Ten artykuł jest przeznaczony dla:
- Grupy IT i administratorzy
Zezwól gospodarzom
Jeśli masz problemy z dostępem do serwisu Workiva lub odbieraniem wiadomości e-mail, sprawdź, czy na liście dozwolonych w Twojej organizacji znajdują się określone domeny. Jeśli jesteś administratorem IT, możesz użyć poniższych informacji, aby zezwolić na używanie domen i adresów e-mail w swojej sieci.
Dostęp do Workiva odbywa się poprzez bezpieczne połączenie HTTPS z wykorzystaniem protokołu TLS w wersji 1.3. Adresy URL są następujące:
- USA, Ameryka Środkowa i Ameryka Południowa:
https://app.wdesk.com - Azja i Pacyfik:
https://apac.wdesk.com - Kanada:
https://ca.wdesk.com - EMEA:
https://eu.wdesk.com
Workiva korzysta z Amazon Web Services (AWS) w ramach modelu IaaS (infrastruktura jako usługa).
Uwaga: Workiva używa protokołu HTTPS (TLS na porcie 443) do całej komunikacji z platformą.
Opcje zasad sieciowych
Workiva współpracuje z systemem nazw domen (DNS) i stosuje listę dozwolonych adresów URL wymienionych poniżej. Istnieją zasadniczo dwie domeny: app.wdesk.com i webfilings.com. Jeśli dodasz do listy dozwolonych adresy *.*.wdesk.com i *.webfilings.com, aplikacja będzie mogła uzyskać dostęp do niej przez zapory sieciowe.
Alternatywnie, certyfikaty SHA-2 na naszych serwerach są aktualne dla domen .wdesk.com i .webfilings.com.
Szczegóły hosta i adresu e-mail
Poniższa tabela zawiera listy dozwolonych krajów: USA, APAC, Kanada i EMEA.
Jeśli Twoja organizacja korzysta z domeny amerykańskiej (app.wdesk.com), pozostałe wartości mogą zostać zignorowane. Jeśli Twoja organizacja posługuje się jedną z pozostałych wartości, wartość US i inne wartości mogą zostać zignorowane.
Domeny wymagane do prawidłowego funkcjonowania platformy
| Domena | Zamiar |
|---|---|
| h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com h.ca.wdesk.com h.eu.wdesk.com |
Główne poddomeny dla typowych usług Workiva |
| *.wdesk.com | Główna domena dla aplikacji produkcyjnych |
| *.*.wdesk.com | Poddomeny dla komponentów pomocniczych |
| h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.ca.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR dla arkuszy kalkulacyjnych/baz danych |
| cdn-prod.wdesk.com | Sieć dostarczania treści Workiva |
| taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Usługa taksonomiczna (XBRL) |
| *.workiva.com | Domena korporacyjna |
| *.webfilings.com | Stara domena korporacyjna |
| ajax.googleapis.com | Google CDN dla bibliotek hostowanych |
| fpdownload.adobe.com | Pobieranie czcionek |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics — anonimowe śledzenie metryk w celu udoskonalenia aplikacji |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Hosting wideo z treściami pomocy |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Monitorowanie wydajności aplikacji New Relic |
| *.wdeskusercontent.com | Służy do hostowania treści i plików przesyłanych przez użytkowników w celu zapewnienia większego bezpieczeństwa klientom |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Zdjęcia profilowe agenta pomocy technicznej |
| *.zopim.com | Połączenie websocket klienta czatu |
| id.zopim.com | Logowanie i uwierzytelnianie dla klienta czatu |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Zdjęcia profilowe agenta pomocy technicznej |
| workiva.zendesk.com | Pomoc w wyszukiwaniu artykułów |
| training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com |
System zarządzania nauczaniem (LMS) |
| auth.workiva.com | Portal uwierzytelniania umożliwiający logowanie do Centrum pomocy technicznej i Centrum edukacyjnego |
| id.zopim.com | Logowanie i uwierzytelnianie dla klienta czatu |
| accounting.workiva.com | Zespół księgowy Workiva wysyła/odbiera dokumentację płatniczą |
| events.workiva.com | Domena zdarzeń Workiva Amplify |
| operations.workiva.com | Domena operacyjna Workiva, która może obejmować dokumentację projektu klienta |
| survey.workiva.com | Ankiety satysfakcji klienta |
| www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Przewodnik w aplikacji, który pomoże klientom poruszać się po interfejsie użytkownika |
| https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync dla klientów niebędących klientami GCCH |
| https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net | Workiva Sync dla klientów GCCH |
| https://appsforoffice.dod.cdn.office.net | Workiva Sync dla klientów DOD |
| *.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net |
Domeny CDN wykorzystywane przez JWPlayer do wyświetlania multimediów w zawartości Skilljar (zgodnie z opisem w Konfigurowanie białej listy zapory sieciowej i zasad bezpieczeństwa zawartości na stronie Skilljar). |
| *.dromo.io | Dromo wykorzystuje rozwiązania z zakresu zarządzania, ryzyka i zgodności do importowania danych dotyczących ryzyka i kontroli |
Upewnij się, że wszystkie domeny mogą wychodzić bez użycia serwera proxy MITM.
Lista adresów e-mail i adresów IP
| IP | Zamiar |
|---|---|
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Powiadomienia e-mail Workiva dla USA, Ameryki Środkowej i Ameryki Południowej oraz dedykowane adresy IP |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
Powiadomienia e-mail z Wdesk dla regionu APAC i dedykowane adresy IP |
| notifications@workiva.com 54.240.81.118 54.240.81.119 54.240.81.120 54.240.81.121 54.240.81.122 |
Powiadomienia e-mail Workiva w Kanadzie i dedykowane adresy IP |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Powiadomienia e-mail Workiva dla regionu EMEA i dedykowane adresy IP |
| training@workiva.com no-reply-training@workiva.com |
Wsparcie szkoleniowe Workiva, resetowanie hasła i powiadomienia e-mailowe |
Adres IP dla łańcuchów Wdata
Jeśli używasz łańcuchów Wdata z CloudRunner i Twoja sieć wymaga listy dozwolonych adresów IP przychodzących, dodaj jedną z następujących opcji:
| IP | Zamiar |
|---|---|
| 34.199.100.193 | Aplikacja produkcyjna w USA |
| 52.69.47.164 | Aplikacja produkcyjna APAC |
|
99.79.170.123 35.182.218.212 15.222.167.157 |
Aplikacja produkcyjna w Kanadzie |
| 54.76.117.194 | Aplikacja produkcyjna EMEA |
Adres IP dla skryptu Workiva
| IP | Zamiar |
|---|---|
| 3.222.223.56 | Aplikacja produkcyjna w USA |
| 52.197.33.96 | Aplikacja produkcyjna APAC |
| 16.52.199.134 | Aplikacja produkcyjna w Kanadzie |
| 54.74.82.80 | Aplikacja produkcyjna EMEA |
Centrum edukacyjne IP
| IP | Zamiar |
|---|---|
| 54.153.47.43 | Kursy i szkolenia Learning Hub |
Adres IP użytkowników wsparcia Workiva
Aby mieć pewność, że personel wsparcia technicznego firmy Workiva będzie do Twojej dyspozycji w każdej chwili, uwzględnij następujące adresy IP firmy Workiva w konfiguracji adresów IP. Dodanie tych adresów IP gwarantuje również, że usługi wsparcia Workiva będą dla Ciebie dostępne w razie klęsk żywiołowych lub przerw w dostawie prądu.
| Cel Workiva | Początek zakresu | Koniec zakresu |
|---|---|---|
| Lista dozwolonych VPN - USA | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Lista dozwolonych sieci VPN – Azja i Pacyfik | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
| Lista dozwolonych sieci VPN – Kanada (to samo co w USA) | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Lista dozwolonych VPN – EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie dodawania domeny i adresu e-mail do listy dozwolonych, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Workiva.
Często zadawane pytania
Czy mogę zezwolić na określone adresy IP?
Wybranie opcji zezwolenia na określone adresy IP dla Workiva nie będzie działać. Używane adresy IP są zbyt dynamiczne, by zapewnić optymalną skalowalność. Workiva może wymusić umieszczenie Twoich adresów IP na liście dozwolonych adresów w Twojej sieci wewnętrznej jako ustawienie bezpieczeństwa. Workiva zapewnia unikalne środowisko dzięki wskaźnikom i indeksowaniu, które gwarantuje, że dostęp do Twoich danych będziesz mieć wyłącznie Ty.
Workiva korzysta z publicznego modelu wdrażania. „Publiczny model wdrożenia” zgodnie z definicją NIST oznacza, że „infrastruktura w chmurze jest udostępniana do otwartego użytku przez ogół społeczeństwa. Może być własnością, być zarządzana i obsługiwana przez przedsiębiorstwo, organizację naukową lub rządową albo przez jakąś kombinację tych podmiotów. Istnieje w siedzibie dostawcy chmury."