Workiva zapewnia narzędzia i zasoby, które pomogą Ci odnieść sukces w codziennej pracy. Mogą jednak wystąpić czynniki poza twoją kontrolą, które mogą to zakłócić. Zapoznaj się z poniższymi potencjalnymi zakłóceniami i najlepszymi praktykami, które pomogą Ci ograniczyć ryzyko opóźnień w składaniu wniosków. Ponadto, Twój Customer Success Manager (CSM) może pomóc Ci przygotować plan awaryjny.
Jeśli Workiva jest niedostępna
Chociaż przewidujemy dostępność platformy Workiva przez cały czas, w rzadkich sytuacjach Workiva może być niedostępna:
- Sprawdź stronę statusu Workiva , aby zobaczyć, czy są jakieś zgłoszone awarie.
- Sprawdź, czy nie możesz przejść do innych witryn. Jeśli tak, jest to prawdopodobnie spowodowane lokalną lub regionalną przerwą w dostępie do Internetu. Skorzystaj z poniższych wskazówek.
- Jeśli możesz uzyskać dostęp do innych stron internetowych, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby rozpocząć ręczny proces składania dokumentów w SEC. Musisz wcześniej wykonać kopię zapasową dokumentów. Zobacz instrukcje poniżej.
Jeśli Internet jest niedostępny
Lokalna przerwa w dostępie do Internetu
Gdy usługa internetowa w Twoim biurze, budynku lub domu jest niespodziewanie niedostępna:
-
Miej członka zespołu z uprawnieniami w innej lokalizacji jako kopię zapasową, gdy nie możesz złożyć pliku z powodu lokalnych problemów z Internetem.
-
Skorzystaj z mobilnego hotspotu lub innej pobliskiej lokalizacji z bezpiecznym połączeniem internetowym.
Uwaga: Jeśli Twój komputer nie jest laptopem, przetestuj go wcześniej w tej dodatkowej lokalizacji, aby upewnić się, że środowisko techniczne spełni Twoje potrzeby.
Regionalna przerwa w dostępie do Internetu
Gdy usługa internetowa w twoim regionie geograficznym może być niedostępna, eliminując opcję pobliskiego dostępu do Internetu w celu przesłania zgłoszenia lub pracy nad dokumentem:
- Miej członka zespołu z uprawnieniami w innej lokalizacji jako kopię zapasową, gdy nie możesz pracować lub przesłać zgłoszenia z powodu lokalnych problemów z Internetem.
- Skontaktuj się ze swoim CSM, który może Ci pomóc w rozpoczęciu zgłoszenia na żywo. Porozmawiaj ze swoim CSM, aby uzyskać więcej informacji na temat tej opcji.
Utwórz kopię zapasową dokumentów
Jeśli pracujesz nad ważnym dokumentem, możesz pobrać kopię zapasową na swój komputer na wypadek awarii.
Dla dokumentów
Oto kroki, które pomogą Ci wyeksportować i pobrać pliki z Workiva:
W przypadku zgłoszeń
- Zawsze pobierz kopię swoich dokumentów zgłoszeniowych jako kopię zapasową na wypadek jakichkolwiek zakłóceń w wypełnianiu dokumentów.
Jeśli strona SEC jest niedostępna lub działa wolno
Strona internetowa SEC może nieoczekiwanie działać wolno lub być niedostępna. Zdarza się to najczęściej w szczytowych okresach składania wniosków, zwłaszcza w okolicach godziny 17:30 EST.
- Zaplanuj zgłoszenie na długo przed godziną 17:30 EST. Jest to najlepszy sposób na uniknięcie przekroczenia terminu z powodu opóźnień lub powolności strony SEC.
- Jeśli nie dotrzymasz terminu złożenia wniosku z powodu kwestii SEC, w przeszłości SEC akceptowała wnioski o korektę daty złożenia wniosku. Nie ma jednak żadnej gwarancji.