GroundRunners umożliwia komendom łańcuchowym interakcję z systemami lokalnymi lub zdalnymi źródłami danych, które w innym przypadku nie byłyby dostępne przez Internet. Ponieważ GroundRunners są instalowane na dedykowanym serwerze, który nie jest bezpośrednio zarządzany przez Workiva, ściśle dostosowujemy nasz harmonogram wsparcia do harmonogramu ustalonego przez każdego dostawcę.
Oznacza to, że Workiva może zagwarantować bezpieczeństwo Twoich danych i ciągłość działania GroundRunners tylko w przypadku korzystania z aktualnej, w pełni obsługiwanej wersji tych systemów operacyjnych:
- Windows i Windows Server
- macOS
- Dystrybucje Linuksa i pochodne
- RedHat, Fedora, AmazonLinux
- Debian/Ubuntu
Gdy dostawca kończy wsparcie dla systemu operacyjnego i nie są planowane dalsze aktualizacje zabezpieczeń, my (Workiva) również oznaczamy to oprogramowanie jako wycofane z użytku (EoL). Po tym czasie nie możemy już zagwarantować, że GroundRunners będzie nadal działać poprawnie, a dalsze korzystanie z tych systemów operacyjnych odbywa się na własne ryzyko użytkownika.
Wsparcie ogólne
Wsparcie do wygaśnięcia: Wspieramy GroundRunners w wersjach systemu operacyjnego wymienionych powyżej, dopóki dostawca systemu operacyjnego nadal zapewnia aktualizacje zabezpieczeń (zarówno główne, jak i rozszerzone wsparcie).
Ograniczone rozwiązywanie problemów w ramach rozszerzonego wsparcia: Po przejściu systemu operacyjnego do rozszerzonego wsparcia (tylko w zakresie bezpieczeństwa) nasza zdolność do rozwiązywania problemów lub rozwiązywania niektórych problemów może być ograniczona przez ograniczone wsparcie dostawcy systemu operacyjnego. Podejmiemy uzasadnione wysiłki w celu rozwiązania problemu, ale Ty (klient) możesz zostać poproszony o odtworzenie problemów na w pełni obsługiwanym systemie operacyjnym lub uaktualnienie hosta w celu pełnego rozwiązania.
Koniec życia (EOL)
Nieobsługiwany po zakończeniu wsparcia dostawcy: Gdy dostawca systemu operacyjnego zakończy wsparcie (brak aktualizacji zabezpieczeń), ten system operacyjny nie będzie już obsługiwany przez GroundRunners.
Ryzyko dalszego użytkowania: Korzystanie z systemu operacyjnego EoL odbywa się na własne ryzyko; nie możemy zagwarantować działania, poprawek ani bezpieczeństwa na nieobsługiwanych platformach.
Obowiązki klienta
Utrzymuj poprawki: Upewnij się, że hosty GroundRunner otrzymują wszystkie poprawki bezpieczeństwa systemu operacyjnego (w tym wszystkie płatne rozszerzone aktualizacje zabezpieczeń, jeśli są wymagane).
Planuj aktualizacje: Monitoruj cykle życia dostawców systemów operacyjnych i harmonogramy aktualizacji, aby Twoje środowisko nigdy nie wypadło poza obsługiwane okno.
Odtwórz na obsługiwanym systemie operacyjnym: Jeśli problem jest zakorzeniony w błędzie systemu operacyjnego, którego sprzedawca nie naprawi, przygotuj się na odtworzenie go na aktualnie obsługiwanej wersji systemu operacyjnego.