Rola Workspace Support User jest przeznaczona dla pracowników Workiva, takich jak Customer Success Manager. Jako Org User Admin, Org Workspace Admin, lub Workspace Owner, możesz dodawać i usuwać użytkowników wsparcia oraz ustawiać daty wygaśnięcia ich członkostwa w przestrzeni roboczej.
Uwaga: W zależności od ustawień zabezpieczeń Twojej organizacji, właściciele przestrzeni roboczych mogą mieć ograniczoną możliwość dodawania użytkowników wsparcia do swoich przestrzeni roboczych.
Dodaj użytkowników pomocy technicznej
Możesz dodać użytkownika pomocy technicznej Workiva do nowego lub istniejącego obszaru roboczego.
Dodaj użytkowników pomocy technicznej do nowego obszaru roboczego
Tworząc zupełnie nowy obszar roboczy, możesz jednocześnie dodać użytkowników wsparcia.
Uwaga: Istnieje ustawienie na poziomie organizacji, które określa, kto może utworzyć obszar roboczy. Jeśli nie widzisz opcji utworzenia obszaru roboczego, skontaktuj się z administratorem obszaru roboczego organizacji, aby uzyskać pomoc w utworzeniu obszaru roboczego. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Ustaw ograniczenia dostępu.
Dodaj użytkowników pomocy technicznej do istniejącego obszaru roboczego
Aby dodać użytkowników pomocy technicznej do istniejącej przestrzeni roboczej:
- W oknie Ustawienia obszaru roboczegowybierz zakładkę Członkowie .
- Kliknij Dodaj i wybierz Dodaj użytkowników wsparcia.
- Znajdź i wybierz użytkowników pomocy technicznej, których chcesz dodać.
- Domyślnie członkostwo w obszarze roboczym użytkowników pomocy technicznej wygasa 90 dni po dodaniu ich do obszaru roboczego. Możesz ustawić inną datę wygaśnięcia lub odznaczyć tę opcję, jeśli nie chcesz, aby członkostwo w przestrzeni roboczej wygasało.
- Kliknij Add Support Users , aby zakończyć.
Możesz także dwukrotnie kliknąć wartość pola Workspace roles obok użytkownika i dodać tam rolę Workspace Support User . Następnie kliknij Apply Changes , aby zmiana zaczęła obowiązywać.
Ustaw wygaśnięcie członkostwa użytkownika pomocy technicznej
Aby pomóc w ograniczeniu dostępu i utrzymaniu bezpieczeństwa w przestrzeni roboczej, możesz ustawić daty wygaśnięcia członkostwa w przestrzeni roboczej dla użytkowników pomocy technicznej. Te daty wygaśnięcia mają zastosowanie do ich członkostwa w przestrzeni roboczej, a nie tylko do ich roli użytkownika wsparcia przestrzeni roboczej. Ustawiając datę wygaśnięcia członkostwa, nie będziesz musiał później pamiętać o ręcznym usunięciu użytkownika pomocy technicznej z obszaru roboczego.
Domyślnie członkostwo w obszarze roboczym użytkowników pomocy technicznej wygasa 90 dni po dodaniu ich do obszaru roboczego. Aby zmienić datę wygaśnięcia:
- W oknie Ustawienia obszaru roboczegowybierz zakładkę Członkowie .
- Kliknij dwukrotnie wartość pola Membership expires obok użytkownika pomocy technicznej i wybierz preferowaną datę wygaśnięcia.
- Kliknij Apply Changes.