Hvis du uventet blir logget ut av Workiva flere ganger i løpet av en aktiv økt, kan problemet være relatert til en sikkerhetsfunksjon som kalles geofencing.
Geofencing bidrar til å beskytte kontoen din ved å overvåke store posisjonsendringer i løpet av en enkelt Workiva-økt. Hvis IP-adressen din endres betydelig mens du er logget inn, kan Workiva logge deg ut automatisk og kreve at du autentiserer deg på nytt.
Om geofencing
Et geofence er en virtuell geografisk grense som brukes til å identifisere mistenkelig påloggingsaktivitet.
Når du logger deg på Workiva, bestemmes din omtrentlige plassering ved hjelp av IP-adressen din. Hvis IP-adressen din endres under økten og det ser ut til at den flytter seg uvanlig langt, logger Workiva deg automatisk ut som en sikkerhetsforanstaltning.
Denne virkemåten er utformet for å forhindre uautorisert tilgang fra angripere som utgir seg for å være en gyldig brukerøkt.
Merknad: Hvis geofencing utløses uventet, går ikke arbeidet og dataene dine tapt. Du trenger bare å logge inn igjen for å fortsette å jobbe.
Vanlige årsaker
Geofencing-utlogginger kan forekomme når:
- Nettverkstilkoblingen din endres mellom steder eller leverandører
- Du kobler til via en VPN eller proxy-tjeneste
- Organisasjonen din bruker dynamisk IP-ruting
- Internettleverandøren din endrer IP-adresser raskt
- Du bytter mellom trådløse og kablede nettverk under en økt
Gjennomgå aktivitetslogger som superadministrator
Superadministratorer kan gjennomgå organisasjonens aktivitetslogger for å bekrefte om geofencing forårsaket avloggingene.
- Gå til Superadministrator.
- Søk etter og åpne brukerens organisasjon.
- Åpne seksjonen Aktiviteter.
- Filtrer aktiviteter etter:
- Datointervall
- Handling:
- Plasseringen er flyttet for langt
- Sted endret
Hvis geofencing forårsaket utloggingsatferden, viser aktivitetslogger oppføringer som viser hendelsen med stedsendring.
Velg Detaljer for å se ytterligere informasjon, inkludert:
- Avstanden flyttet seg
- Den opprinnelige IP-adressen
- Den nye IP-adressen som utløste utloggingen
Gjennomgå aktivitetslogger som organisasjonsadministrator
Organisasjonsadministratorer kan også gjennomgå aktivitetslogger for geofencing-hendelser i organisasjonen sin.
- Klikk på brukerikonet øverst til høyre.
- Fra rullegardinmenyen Admin velger du Organisasjonsadministrator.
- I menyen til venstre klikker du på Aktiviteter.
- Filtrer aktiviteter ved hjelp av:
- Datointervall
- Medlem
- Handling: Plassering flyttet for langt (geofencing)
Løs problemer med geofencing
Hvis geofencing bekreftes som årsaken til gjentatte utlogginger, kan du prøve følgende trinn:
- Be IT-avdelingen din om å gjennomgå nettverkskonfigurasjonen, VPN-bruken og IP-rutingen.
- Bekreft om nettverksmiljøet endrer offentlige IP-adresser raskt.
- Hvis umiddelbar tilgang er nødvendig, kan en organisasjonsadministrator eller sikkerhetsadministrator midlertidig deaktivere innstillingen Aktiver geofencing.
Advarsel: Deaktivering av geofencing reduserer kontobeskyttelsen mot mistenkelig øktaktivitet. Aktiver denne innstillingen på nytt når det er mulig etter at du har løst nettverksproblemet.
For ytterligere informasjon, se:
Konfigurer påloggings- og øktalternativer
Ting å vite
- Geofencing beskytter aktive økter ved å overvåke betydelige posisjonsendringer knyttet til IP-adresser.
- Brukere må autentisere på nytt etter en geofencing-hendelse.
- Arbeid som allerede er lagret i Workiva påvirkes ikke av en geofencing-utløst utlogging.
- Hyppige geofencing-hendelser er ofte relatert til VPN-er, proxy-tjenester eller endringer i nettverksruting.