Nettleserbufferen lagrer midlertidige nettstedfiler lokalt for å hjelpe sider med å laste inn raskere. Av og til kan utdaterte eller ødelagte hurtigbufrede filer forårsake problemer i Workiva, spesielt når deler av grensesnittet ikke lastes inn eller reagerer riktig.
Å tømme nettleserbufferen for én Workiva-fane kan bidra til å løse problemer med visning og innlasting på klientsiden uten å påvirke andre nettsteder eller slette nettleserloggen.
Når du skal tømme nettleserens hurtigbuffer
Du bør kanskje tømme nettleserens hurtigbuffer hvis du opplever problemer som:
- Knappene svarer ikke
- Paneler eller menyer åpnes ikke
- Sider som sitter fast i lastingen
- Feil eller ufullstendig gjengivelse
- Manglende grensesnittelementer
- Uventet oppførsel i nettlesergrensesnittet
Tøm hurtigbufferen for en Workiva-fane i Google Chrome
Denne prosessen tømmer bare hurtigbufferen for den Workiva-fanen som er åpne for øyeblikket.
- Åpne Workiva i Google Chrome.
- Klikk på menyen med tre prikker øverst til høyre i Chrome.
- Velg Flere verktøy, og klikk deretter på Utviklerverktøy.
- La Utviklerverktøy-panelet være åpent.
- Høyreklikk på oppdateringsknappen ved siden av adressefeltet i nettleserens verktøylinje.
- Velg Tøm hurtigbuffer og last hardt inn på nytt.
Siden lastes inn på nytt med nylig nedlastede nettleserfiler.
Merknad: Denne metoden tømmer bare hurtigbufferen for gjeldende fane. Den sletter ikke nettleserloggen eller hurtigbufrede filer for andre nettsteder.
Ting å vite
- Du trenger ikke å bruke utviklerverktøypanelet etter at du har åpnet det.
- Dette feilsøkingstrinnet hjelper bare med å løse problemer med klientsiden i nettleseren.
- Hvis problemet vedvarer etter at du har tømt hurtigbufferen, kontakt kundestøtte og inkluder detaljer om hva du opplever.