Denne artikkelen er for:
- IT-grupper og administratorer
Oversikt
Når du bruker Workiva-plattformen, inkludert Wdata, er det viktig teknisk informasjon som sikrer at alt går knirkefritt. Denne veiledningen beskriver nettverksinnstillinger for å optimalisere ytelsen og opplevelsen din. Du kan videresende denne informasjonen til IT-avdelingen din for å sikre at tillatte domener og SSL-inspeksjonsomgåelse er etablert.
I denne veiledningen skal vi dekke følgende:
- Tillat domener og nettverkspolicy
- SSL-inspeksjon
- Latenstesting
Trinn 1: Gjennomgå domener og nettverkspolicy
Først bør du se gjennom hvilke domener du tillater på nettverket ditt. Denne inneholder en tabell over domener og e-postadresser for å sikre at Workiva og tjenestene deres ikke blokkeres.
For detaljer om domener på tillatelseslister, se Tillat verter og e-poster.
Trinn 2: Omgå SSL-inspeksjon
Å omgå SSL-inspeksjon for Workiva kan forbedre ytelsen og den generelle brukeropplevelsen.
Hva er SSL-inspeksjon?
SSL-inspeksjon brukes til å låse opp krypterte økter, sjekke krypterte pakker og identifisere og blokkere trusler. Det kan også omtales som SSL-dekryptering, SSL-avlytting, HTTPS-inspeksjon, HTTPS-skanning, og er en del av CASB-løsningen (Cloud Access Security Broker).
Flere og flere offentlige nettsteder går over til HTTPS, som betyr at kommunikasjon og data som sendes mellom webserveren og klienten (dvs. en sluttbruker som surfer på internett) er kryptert. Dette er grunnen til at mange nettverkssikkerhetskrav krever SSL-inspeksjon for å sikre at de kan skanne etter ondsinnet trafikk fra upålitelige kilder før den når sluttbrukeren.
Wdesk og SSL inspeksjonstjeneste eller -apparat
SSL-inspeksjonstjenester* er kjent for å forårsake ytelsesproblemer med Workiva-plattformen. For å bøte på dette må wdesk.com-domenet og alle wdesk.com-underdomener omgå SSL-inspeksjonspolicyen. Hvis bypass-en forbedrer ytelsen, bør du vurdere å implementere en permanent bypass.
Workiva bruker underdomener. Hvis SSL-inspeksjonsutstyret har mulighet til å bruke jokertegn for domenene, er det en anbefalt metode.
Sjekk for SSL-inspeksjon
For å se om SSL-inspeksjon utføres, bruk følgende trinn for å gjennomgå nettsertifikatet:
- Gå til https://app.wdesk.com og logg inn på Workiva-plattformen ved å velge Logg inn, eller bruk bedriftens autentiseringsverktøy.
- I den øverste URL-linjen klikker du på ikonet for nettstedsinformasjon, og deretter klikker du på Tilkoblingen er sikker.
- Velg Sertifikatet er gyldig. Et nytt sertifikatvindu vil vises. Ta et skjermbilde av fanen Generelt.
- Sammenlign klientsertifikatet med de som er oppført nedenfor. Hvis sertifikatet ikke samsvarer med det nedenfor, må du gi beskjed til IT-avdelingen din.
Domenesertifikater (oppdatert 29. mai 2026)
app.wdesk.com og h.app.wdesk.com
| Sertifikat | Offentlig nøkkel |
|---|---|
| df 34 e2 96 1b f2 78 a4 ec ea 43 3d ea 08 c2 6e da 5e 69 72 45 2d 86 57 ab eb 72 be 9f f1 2d 51 | 2b 19 9d 7c 61 2a ec ed 5d 06 44 c5 e1 90 61 ea 91 7f 07 62 21 d4 2a 97 6f a6 94 3e 42 80 f0 7f |
| 73 1c 4d 2a 5b ee c9 eb f5 6a db 27 a1 67 91 a3 5c 55 2a 0f fa 22 6f 35 d8 13 ca 57 d1 5b e4 1d | d2 ec b1 5c 76 d2 1f 74 39 1f 9e 46 04 03 99 ac b2 86 7e 13 1f 42 08 29 21 e9 29 61 33 df 82 ff |
eu.wdesk.com og h.eu.wdesk.com
| Sertifikat | Offentlig nøkkel |
|---|---|
| dd c8 3c 21 83 cc 00 dc e1 7d e1 8f f8 74 43 61 c5 9b 01 e6 0e 82 4a 05 a6 57 03 da e9 93 01 5f | ef fa 65 5e df 31 95 3f 65 aa 50 a6 99 8b 7a 5a 73 b7 6d 7e 76 73 2c 1b b3 22 5a 69 20 6e 02 7c |
| 67 f9 6d 91 75 24 0d 79 42 1e bc 59 64 32 05 b0 6d e2 70 bb 17 f9 bd 1e 07 f5 dd 26 77 d1 7e d9 | 71 c4 bf f0 b0 c0 14 e0 7e f4 3e 2b 9c ce 11 2c 3e 87 1e 65 4d 4e 12 7c d6 bc dd 30 68 39 6f 76 |
apac.wdesk.com og h.apac.wdesk.com
| Sertifikat | Offentlig nøkkel |
|---|---|
| f8 1d f9 b6 9d b4 e0 d1 b7 c0 e7 01 ec d8 d8 fe 18 af bb d8 1c 68 47 0b 29 e2 01 a8 50 0f 90 bf | 0f c8 3f 31 81 17 c5 38 ce bb 15 59 90 5c d3 79 9f 33 7d 39 45 60 02 38 d9 52 2c 9f f4 3d 80 37 |
| 3a 7b cb 71 c4 e9 4d d1 fd c6 a7 ee 21 ac 79 db 60 9a 3c e4 1d 87 ff 02 3b db 80 0f af 6a d7 36 | 56 ab 58 c5 da 08 4b ec 62 06 09 71 5a 8a 3d f0 75 df 5c fe e7 1d 87 39 ca 61 de fd 00 48 08 59 |
Merknad: Som en generell beste praksis støtter vi ikke sertifikatlåsing. Nettsertifikater fornyes ofte, og avhengig av sertifikatregistreringsplanen kan sertifikatlåsing føre til tilkoblingsproblemer når fornyelse skjer. Samarbeid med IT-avdelingen din for å sikre at sertifikatlåsing ikke finner sted.
Oppdatering av sertifikatkjede
Mellom 9. og 12. april 2026 oppgraderte Workiva sertifikatkjedene på produksjonsdomenene våre med et nytt rotsertifikat, DigiCert TLS ECC P384 Root G5, som er krysssignert med DigiCert Global Root G3.
Selv om de støttes av alle moderne nettlesere, kan nye sertifikatrøtter potensielt mangle i SSL-valideringsverktøy som finnes i klienter eller nettverksverktøy som samhandler med domenene våre.
Sørg for at systemene dine inkluderer disse rotsertifikatene i truststore eller keystore hvis du har et system som samhandler med domenene våre.Hvis du vedlikeholder konfigurasjonen manuelt og har problemer med å koble til den nye sertifikatkjeden, finner du instruksjoner for å legge til rotsertifikater på DigiCert-siden Installer DigiCert G5-krysssignert rot-CA-sertifikat.
Trinn 3: Test nettverkets helse/tilkobling
Du kan teste hastigheten og latensen til Workiva-plattformen med denne testen, og det skal bare ta ~30 sekunder å fullføre.
Denne testen vil kommunisere med det nærmeste CloudFlare-endepunktet og samle inn generisk informasjon om båndbredde/forsinkelse. Hvis latensen viser mer enn 250+ ms for serveren som testes, kan du forvente at det vil påvirke den generelle Workiva-opplevelsen.
Cloudflare Endpoint Network-test
Klikk på lenken for å få tilgang til testen for Cloudflare. Ta et skjermbilde og registrer eventuelle feil om nødvendig.
Testing av lokal internettleverandør (ISP)
Det er også nyttig å teste båndbredden som kommer fra din lokale internettleverandør. En enkel test kan kjøres ved å klikke på denne lenken: Speedtest URL
Hvis resultatene deres viser hastigheter på mindre enn 25 Mbps nedlasting og 3 Mbps opplasting, kan det potensielt være ytelsesproblemer. Hvis du klarte å gå gjennom disse testene uten problemer, burde det ikke være noen problemer fra et nettverkssynspunkt når du bruker Workiva-plattformen.
Hvis du tror det kan være et potensielt problem, kan du kontakte Workiva Support.
*Skybeskyttelsesløsninger i Workiva: Fordi Workiva-plattformen er et samarbeidsprogram i sanntid, yter Workiva-relatert nettverkstrafikk best når den behandles som en pålitelig internettjeneste og får omgå mye av den tradisjonelle filtreringen og skanningen som noen organisasjoner bruker på nettverkstrafikk til upålitelige internettjenester.
Dette inkluderer vanligvis å fjerne utgående prosessering som proxy-brukerautentisering og pakkeinspeksjon, samt å sikre lokal utgang til Internett med riktig Network Address Translation (NAT) og nok båndbreddekapasitet til å håndtere de økte nettverksforespørslene. Økt nettverkssikkerhet ved bruk av teknologier som proxyer, SSL-inspeksjon, pakkeinspeksjon og systemer for forebygging av datatap kan redusere ytelse, skalerbarhet og kvaliteten på sluttbrukeropplevelsen dramatisk når det brukes på Workiva-endepunkter. Workiva anbefaler på det sterkeste å unngå bruk av Cloud Access Security Broker (CASB) eller Cloud Protection-løsninger med plattformen vår.