Workiva kundestøttesenter

Workiva-plattformen stiller relativt lave krav til bruk av plattformen: en moderne nettleser, et moderne, leverandørstøttet operativsystem, en bredbåndstilkobling til Internett og moderat maskinvare. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte Workiva Support.

Merk: Hvis du er usikker på hvilken nettleser du bruker, eller hvis IT-avdelingen din er ansvarlig for oppdateringer, kan du kontakte IT-avdelingen din og dele denne siden med dem.

Du kan få tilgang til Workiva via virtualiserte miljøer. For mer informasjon, se Virtualiseringskrav.

Krav til nettverk og sluttbrukere

Nettverk*

• Utgående tilkoblinger til HTTPS på port 443

  Merk: Støtte for HTTP/2 anbefales for optimal ytelse. HTTP/1.1 støttes, men du kan oppleve redusert ytelse.

• WebSockets (XHR) strømming og WebSocket (WSS)

Brannmurinnstillingene settes vanligvis på bedriftsnivå. Ta kontakt med IT-avdelingen din hvis du har nettverks- eller sikkerhetsproblemer med Workiva.

Sluttbruker

• Mulighet for PDF-visning i nettleseren eller frittstående
• JavaScript er aktivert i nettleseren din
  

Anbefalte systemkrav

Minimum systemkrav

Workivas minimumskrav til operativsystemer følger leverandørens supportplan. Microsofts støtte for Windows 10 vil for eksempel opphøre i 2025. På samme måte vil Workivas støtte for Windows 10 opphøre på samme dato. Vær oppmerksom på at dette kravet ikke bare gjelder den nettleserbaserte applikasjonen, men også applikasjoner som kan installeres på PC og mobil.

Merk: Hvis du bruker en nettleser som ikke oppfyller minimumskravene til systemet, vil du se en modal som ber deg bytte til en nettleser som støttes for å få den beste opplevelsen.

* Ettersom Workiva-plattformen er en samarbeidsapplikasjon i sanntid, fungerer Workiva-relatert nettverkstrafikk best når den behandles som en betrodd Internett-tjeneste og tillates å omgå mye av den tradisjonelle filtreringen og skanningen som enkelte organisasjoner bruker på nettverkstrafikk til ikke-betrodde Internett-tjenester.

Dette innebærer vanligvis å fjerne utgående behandling som proxy-brukerautentisering og pakkeinspeksjon, samt å sikre lokal utgang til Internett med riktig NAT (Network Address Translation) og nok båndbreddekapasitet til å håndtere de økte nettverksforespørslene. Økt nettverkssikkerhet ved hjelp av teknologier som proxyer, SSL-inspeksjon, pakkeinspeksjon og systemer for forebygging av datatap kan redusere ytelsen, skalerbarheten og kvaliteten på sluttbrukeropplevelsen dramatisk når de brukes på Workiva-sluttpunkter. Workiva anbefaler på det sterkeste å unngå bruk av Cloud Access Security Broker (CASB) eller Cloud Protection-løsninger med vår plattform.

Merk: Hvis du fortsatt har problemer med å få tilgang til Workiva eller motta e-post, sjekk at du har visse domener på listen over tillatte domener i din organisasjon.

Krav til mobilsystemet

Workiva-mobilappen krever følgende versjoner av operativsystemet:

• Android 9 (Pie) eller nyere
• iOS 15.0 eller nyere
  

Krav til GroundRunners

Merk: GroundRunners leveres med Java Runtime Environment (JRE), slik at du ikke lenger trenger å installere eller vedlikeholde Java-miljøet. JRE-ene er lisensiert under GPL v2 og er dekket av classpath exception.

For øyeblikket kan GroundRunners installeres på følgende operativsystemfamilier uten eksterne biblioteksavhengigheter:

• Windows og Windows Server
• macOS
• Linux-distroer og -derivater
• RedHat, CentOS, Fedora, AmazonLinux
• Debian/Ubuntu

Workiva bestreber seg på å støtte alle moderne versjoner av OS-familiene som er oppført ovenfor. Vi kan imidlertid ikke støtte operativsystemer som leverandøren har angitt som "end of life". Disse eldre operativsystemene utgjør en potensiell sikkerhetsrisiko og bør oppdateres til en aktuell versjon så snart som mulig.

Merk: Hvert operativsystems støtteplan fastsettes av den enkelte leverandøren. Microsofts støtte for Windows 7 ble for eksempel avsluttet 14. januar 2020, mens Workivas støtte for Windows 7 ble avsluttet på samme dato.

Krav til maskinvare

Selv om GroundRunners krever begrensede serverressurser, anbefaler vi at du bruker minst

• 512 MB tilgjengelig RAM-minne (Random Access Memory)
• 100 GB tilgjengelig diskplass

Merk: For å beregne hvor mye diskplass som kreves, kan du ta utgangspunkt i at en kjede med fem kommandoer som hver produserer 10 MB flyktige utdata, krever 50 MB for å fullføres.

Den anbefalte vertskonfigurasjonen inkluderer en virtuell maskin konfigurert med:

• To til fire prosessorer
• 8 GB systemminne
• En SSD-lagringsenhet (Solid State Drive)

Denne serveren må være tilgjengelig 24/7 for å kommunisere med GroundRunner.

Hvorfor vi har krav til nettleser og operativsystem

Oppdaterte nettlesere og operativsystemer gir en bedre brukeropplevelse. Mer spesifikt gir det disse fordelene:

Sikkerhet: Den beste måten å beskytte deg selv og bedriften din mot trusler på nettet er å bruke en oppdatert nettleser og et operativsystem med full støtte. Utdaterte nettlesere og operativsystemer slutter ofte å levere oppgraderinger som er nødvendige for å holde dem sikre, noe som utsetter brukerne for risikoer som ligger utenfor Workivas kontroll.

Hastighet: Oppdaterte nettlesere reduserer lastetiden, noe som skaper økt effektivitet for deg.

Innovasjon: Når vi ikke trenger å fokusere utviklingsarbeidet på funksjonalitet i eldre nettlesere, får vi mer tid til å innovere for fremtiden, noe som resulterer i en bedre applikasjon for deg.