Workiva tilbyr verktøy og ressurser som hjelper deg med å lykkes i det daglige arbeidet. Det kan imidlertid være faktorer utenfor din kontroll som kan forstyrre dette. Gå gjennom de potensielle forstyrrelsene og beste praksis nedenfor for å redusere risikoen for forsinkelser i innleveringen. Customer Success Manager (CSM) kan også hjelpe deg med å utarbeide en backup-plan.
Hvis Workiva ikke er tilgjengelig
Selv om vi forventer at Workiva-plattformen er tilgjengelig til enhver tid, kan det oppstå sjeldne situasjoner der Workiva ikke er tilgjengelig:
- Sjekk statussiden Workiva for å se om det er rapportert noen strømbrudd.
- Sjekk om du ikke kan komme til andre nettsteder. I så fall skyldes dette sannsynligvis enten et lokalt eller regionalt strømbrudd. Bruk retningslinjene nedenfor.
- Hvis du kan komme til andre nettsteder, kan du kontakte kundestøtte for å starte den manuelle innleveringsprosessen til SEC. Du må ha sikkerhetskopiert arkiveringsdokumentene dine tidligere. Se instruksjonene nedenfor.
Hvis internett ikke er tilgjengelig
Strømbrudd på lokalt internett
Når internettjenesten på kontoret, i bygningen eller hjemme uventet blir utilgjengelig:
-
Ha et teammedlem med rettigheter på et annet sted som backup når du ikke kan arkivere på grunn av lokale internettproblemer.
-
Bruk en mobil hotspot eller et annet sted i nærheten med en sikker internettforbindelse.
Merk: Hvis datamaskinen din ikke er en bærbar datamaskin, må du teste ut datamaskinen på dette sekundære stedet på forhånd for å finne ut om det tekniske miljøet vil støtte dine behov.
Regionalt strømbrudd på internett
Når internett ikke er tilgjengelig i ditt geografiske område, er det ikke lenger mulig å få tilgang til internett i nærheten for å sende inn en søknad eller arbeide med et dokument:
- Ha et teammedlem med rettigheter på et annet sted som backup når du ikke kan jobbe eller sende inn en arkivering på grunn av lokale internettproblemer.
- Kontakt CSM-en din, som kan hjelpe deg med å starte live-arkivering. Snakk med din CSM for mer informasjon om dette alternativet.
Sikkerhetskopier dokumenter
Hvis du jobber med et tidssensitivt dokument, kan du laste ned en sikkerhetskopi til datamaskinen din i tilfelle et strømbrudd.
For dokumenter
Her finner du informasjon om hvordan du eksporterer og laster ned filene dine fra Workiva:
For arkivering
- Last alltid ned en kopi av arkiveringsdokumentene dine som en sikkerhetskopi i tilfelle avbrudd i arkiveringen.
Hvis SECs nettsted er utilgjengelig eller tregt
SECs nettsted kan være uventet tregt eller utilgjengelig. Dette skjer oftest i perioder med høy innleveringstakt, spesielt rundt kl. 17.30 EST.
- Planlegg innleveringen i god tid før fristen kl. 17.30 EST. Dette er den beste måten å unngå å gå glipp av en tidsfrist på grunn av forsinkelser eller treghet på SECs nettsted.
- Hvis du overskrider innleveringsfristen på grunn av et SEC-problem, har SEC historisk sett godtatt forespørsler om justering av innleveringsdatoen. Det er imidlertid ingen garanti.