GroundRunners gjør det mulig for kjedekommandoer å samhandle med lokale systemer eller eksterne datakilder som ellers ikke er tilgjengelige via Internett. Ettersom GroundRunners er installert på en dedikert server som ikke administreres direkte av Workiva, tilpasser vi vår supportplan tett til den som er fastsatt av hver enkelt leverandør.
Dette betyr at Workiva bare kan garantere sikkerheten til dataene dine og fortsatt drift av GroundRunners når du bruker en aktuell, fullt støttet versjon av disse operativsystemene:
- Windows og Windows Server
- macOS
- Linux-distroer og -derivater
- RedHat, Fedora, AmazonLinux
- Debian/Ubuntu
Når en leverandør avslutter støtten for et operativsystem og det ikke er planlagt flere sikkerhetsoppdateringer, betegner vi (Workiva) programvaren som "end-of-life" (EoL). Etter dette tidspunktet kan vi ikke lenger garantere at GroundRunners vil fortsette å fungere korrekt, og fortsatt bruk av disse operativsystemene skjer på egen risiko.
Generell støtte
Støtte frem til EOL: Vi støtter GroundRunners på operativsystemutgavene som er oppført ovenfor, så lenge operativsystemleverandøren fortsatt tilbyr sikkerhetsoppdateringer (både ordinær og utvidet støtte).
Begrenset løsning i utvidet støtte: Når et operativsystem går over til utvidet (kun sikkerhet) støtte, kan vår evne til å feilsøke eller løse visse problemer begrenses av operativsystemleverandørens reduserte støtte. Vi vil gjøre alt vi kan for å løse et problem, men du (kunden) kan bli bedt om å reprodusere problemer på et operativsystem som støttes fullt ut, eller oppgradere hosten din for å få en fullstendig løsning.
Livets sluttfase (EOL)
Ikke støttet etter leverandørens EoL: Når operativsystemleverandøren avslutter all støtte (ingen flere sikkerhetsoppdateringer), vil det aktuelle operativsystemet ikke lenger støttes for GroundRunners.
Risiko ved fortsatt bruk: Bruk av et EoL-operativsystem skjer på egen risiko; vi kan ikke garantere drift, feilrettinger eller sikkerhet på plattformer som ikke støttes.
Kundens ansvar
Vedlikehold oppdateringer: Sørg for at GroundRunner-vertene mottar alle sikkerhetsoppdateringer for operativsystemet (inkludert alle betalte utvidede sikkerhetsoppdateringer, hvis påkrevd).
Planlegg oppgraderinger: Overvåk operativsystemleverandørenes livssyklus og oppgraderingsplaner, slik at miljøet ditt aldri faller utenfor det støttede vinduet.
Reproduser på et operativsystem som støttes: Hvis et problem skyldes en feil i operativsystemet som leverandøren ikke vil fikse, må du være forberedt på å reprodusere problemet på en versjon av operativsystemet som støttes for øyeblikket.