Als u tijdens een actieve sessie meerdere keren onverwacht wordt uitgelogd bij Workiva, kan dit te maken hebben met een beveiligingsfunctie genaamd geofencing.
Geofencing helpt je account te beschermen door grote locatieveranderingen tijdens een enkele Workiva-sessie te monitoren. Als uw IP-adres aanzienlijk verandert terwijl u bent ingelogd, kan Workiva u automatisch uitloggen en u vragen opnieuw in te loggen.
Over geofencing
Een geofence is een virtuele geografische grens die wordt gebruikt om verdachte inlogactiviteiten te identificeren.
Wanneer u inlogt bij Workiva, wordt uw geschatte locatie bepaald aan de hand van uw IP-adres. Als uw IP-adres tijdens uw sessie verandert en een ongebruikelijk grote afstand aflegt, meldt Workiva u automatisch af als veiligheidsmaatregel.
Dit gedrag is ontworpen om ongeautoriseerde toegang door aanvallers die zich voordoen als een geldige gebruikerssessie te voorkomen.
Opmerking: Als geofencing onverwacht wordt geactiveerd, gaan uw werk en gegevens niet verloren. Je hoeft alleen maar opnieuw in te loggen om verder te kunnen werken.
Veelvoorkomende oorzaken
Uitloggen bij geofencing kan plaatsvinden wanneer:
- Je netwerkverbinding verandert per locatie of provider.
- Je maakt verbinding via een VPN- of proxyservice.
- Uw organisatie maakt gebruik van dynamische IP-routering.
- Uw internetprovider wijzigt uw IP-adres regelmatig.
- Tijdens een sessie schakel je tussen draadloze en bekabelde netwerken.
Bekijk activiteitenlogboeken als superbeheerder.
Superbeheerders kunnen de activiteitenlogboeken van de organisatie bekijken om te bevestigen of geofencing de oorzaak was van de uitlogpogingen.
- Ga naar Superbeheerder.
- Zoek de organisatie van de gebruiker op en open deze.
- Open de sectie Activiteiten.
- Filter activiteiten op:
- Datumbereik
- Actie:
- Locatie te ver verplaatst
- Locatie gewijzigd
Als geofencing de oorzaak was van het uitloggedrag, tonen de activiteitenlogboeken vermeldingen van de locatieverandering.
Selecteer Details om aanvullende informatie te bekijken, waaronder:
- De afstand die werd afgelegd
- Het oorspronkelijke IP-adres
- Het nieuwe IP-adres dat de uitlogactie heeft veroorzaakt.
Bekijk activiteitenlogboeken als organisatiebeheerder.
Organisatiebeheerders kunnen ook activiteitenlogboeken bekijken om geofencing-gebeurtenissen binnen hun organisatie te detecteren.
- Klik in de rechterbovenhoek op het gebruikerspictogram.
- Selecteer in het dropdownmenu Admin de optie Organisatiebeheerder.
- Klik in het menu aan de linkerkant op Activiteiten.
- Filter activiteiten met behulp van:
- Datumbereik
- Lid
- Actie: Locatie te ver verplaatst (geofencing)
Los problemen met geofencing op.
Als is vastgesteld dat geofencing de oorzaak is van de herhaalde uitlogpogingen, probeer dan de volgende stappen:
- Vraag uw IT-afdeling om de netwerkconfiguratie, het VPN-gebruik en het IP-routeringsgedrag te controleren.
- Controleer of de openbare IP-adressen in de netwerkomgeving snel veranderen.
- Als onmiddellijke toegang vereist is, kan een organisatiebeheerder of beveiligingsbeheerder de instelling Geofencing inschakelen tijdelijk uitschakelen.
Waarschuwing: Het uitschakelen van geofencing vermindert de accountbescherming tegen verdachte sessieactiviteit. Schakel deze instelling indien mogelijk weer in nadat het netwerkprobleem is opgelost.
Voor meer informatie, zie:
Configureer aanmeldings- en sessieopties
Dingen die je moet weten
- Geofencing beschermt actieve sessies door significante locatieveranderingen te monitoren die gekoppeld zijn aan IP-adressen.
- Gebruikers moeten zich na een geofencing-gebeurtenis opnieuw authenticeren.
- Werk dat al in Workiva is opgeslagen, wordt niet beïnvloed door een uitlogactie die wordt geactiveerd door geofencing.
- Regelmatige geofencing-problemen houden vaak verband met VPN's, proxydiensten of wijzigingen in netwerkroutering.