Wanneer u uw bestanden voor conversie uploadt, doorloopt het platform verschillende stappen die op het scherm worden weergegeven. Zodra elke stap is voltooid, wordt deze gemarkeerd met een groen vinkje of een rode X. Het vinkje betekent natuurlijk dat het proces is voltooid en dat het systeem naar de volgende stap gaat, en de X geeft aan dat het proces bij deze bepaalde stap is mislukt.
In sommige gevallen komt het proces niet verder dan "Uploaden", wat vaak veroorzaakt wordt door een probleem met de internetverbinding waardoor het Platform een time-out heeft.
Als dit gebeurt, kunt u een paar dingen doen:
De eerste en meest gebruikelijke aanpak is om te controleren of de internetverbinding in orde is, andere sites te testen, enz. Vernieuw de ParsePort Platform pagina en upload uw bestanden opnieuw.
Als u na het vernieuwen van de pagina een time-out krijgt, moet u uitloggen bij het portaal en opnieuw proberen in te loggen, uw bestanden uploaden en converteren en valideren.
Als dit probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met support@parseport.com en een van onze teamleden zal u graag verder helpen.