Wanneer u uw bestanden uploadt voor conversie, doorloopt het platform verschillende stappen die op het scherm worden weergegeven. Zodra een stap is voltooid, wordt deze gemarkeerd met een groen vinkje of een rood kruis. Een vinkje betekent dat de stap is voltooid, een kruis geeft aan dat het proces in die stap is mislukt.
Oplaadkraam
In sommige gevallen blijft het uploadproces hangen bij "Uploaden"; dit wordt vaak veroorzaakt door een probleem met uw internetverbinding, waardoor het proces een time-out bereikt.
Mocht dit gebeuren, dan zijn er een paar dingen die je kunt doen:
- Zorg ervoor dat je internetverbinding goed werkt, test andere websites, enz. Als dat het geval is, vernieuw dan de pagina van de Workiva Report Tagging Tool en upload uw bestanden opnieuw.
- Als de sessie na het vernieuwen van de pagina nog steeds wordt onderbroken, moet u zich afmelden bij het portaal en opnieuw aanmelden. Vervolgens kunt u uw bestanden uploaden, converteren en valideren.
Mocht dit probleem aanhouden, stuur ons dan een e-mail naar wkrt.support@workiva.com en een van onze teamleden zal u helpen.