Workiva-ondersteuningscentrum

Het Workiva platform heeft vrij lage vereisten voor het gebruik van ons platform: een moderne webbrowser, een modern, door de leverancier ondersteund besturingssysteem, een breedband internetverbinding en matige computerhardware. Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met Workiva Support. 

Opmerking: Als u niet zeker weet welke browser u gebruikt of als uw IT-afdeling verantwoordelijk is voor updates, neem dan contact op met uw IT-afdeling en deel deze pagina met hen.

U hebt toegang tot Workiva via gevirtualiseerde omgevingen. Zie voor meer informatie Vereisten voor virtualisatie.

Netwerk- en eindgebruikersvereisten

Netwerk*

• Uitgaande verbindingen naar HTTPS op poort 443
  

  Opmerking: Ondersteuning voor HTTP/2 wordt aanbevolen voor optimale prestaties. HTTP/1.1 wordt ondersteund, maar u kunt een verminderde prestatie zien.

• WebSockets (XHR) Streaming en WebSocket (WSS)

Firewall-instellingen worden meestal op bedrijfsniveau ingesteld. Neem contact op met uw IT-afdeling als u netwerk- of beveiligingsproblemen ondervindt bij het gebruik van Workiva.

Eindgebruiker

• PDF bekijken in browser of standalone
• JavaScript ingeschakeld in uw browser
  
  

Aanbevolen systeemvereisten

Minimum systeemvereisten

Opmerking: Als u een browser gebruikt die niet aan de minimale systeemvereisten voldoet, krijgt u een modal te zien met de instructie om over te schakelen naar een ondersteunde browser voor de beste ervaring.

Workiva's minimale systeemvereisten voor besturingssystemen volgen het ondersteuningsschema van de leverancier. Microsofts ondersteuning voor Windows 10 eindigt bijvoorbeeld in 2025. De ondersteuning van Workiva voor Windows 10 eindigt op dezelfde datum. Houd er rekening mee dat deze vereiste niet alleen van toepassing is op de browsergebaseerde applicatie, maar ook op installeerbare desktop- en mobiele applicaties.

* Omdat het Workiva platform een real-time samenwerkingsapplicatie is, presteert Workiva-gerelateerd netwerkverkeer het beste wanneer het wordt behandeld als een vertrouwde internetdienst en veel van de traditionele filtering en scanning mag omzeilen die sommige organisaties toepassen op netwerkverkeer naar niet-vertrouwde internetdiensten.

Dit omvat meestal het verwijderen van uitgaande verwerking, zoals proxy-gebruikersauthenticatie en pakketinspectie, en het zorgen voor lokale uitgang naar het internet met de juiste Network Address Translation (NAT) en voldoende bandbreedtecapaciteit om de toegenomen netwerkverzoeken te verwerken. Verhoogde netwerkbeveiliging met technologieën zoals proxy's, SSL-inspectie, pakketinspectie en systemen voor gegevensverliespreventie kunnen de prestaties, schaalbaarheid en de kwaliteit van de eindgebruikerservaring drastisch verminderen wanneer ze worden toegepast op Workiva eindpunten. Workiva raadt sterk aan om het gebruik van Cloud Access Security Broker (CASB) of Cloud Protection-oplossingen met ons platform te vermijden.

Opmerking: Als u nog steeds problemen ondervindt bij het openen van Workiva of het ontvangen van e-mails, controleer dan of u bepaalde domeinen op uw toestemmingslijst hebt staan bij uw organisatie.

Vereisten voor GroundRunners

Op dit moment kan GroundRunners geïnstalleerd worden op de volgende besturingssysteemfamilies zonder externe bibliotheekafhankelijkheden:

• Windows en Windows Server
• macOS
• Linux distro's en afgeleiden
• RedHat, CentOS, Fedora, AmazonLinux
• Debian/Ubuntu

Workiva streeft ernaar om alle moderne versies van de bovenstaande OS-families te ondersteunen. Wij kunnen echter geen besturingssystemen ondersteunen die door de leverancier als "end of life" zijn aangemerkt. Deze oudere besturingssystemen vormen potentiële beveiligingsrisico's en moeten zo snel mogelijk worden bijgewerkt naar een actuele versie.

Opmerking: Het ondersteuningsschema van elk besturingssysteem wordt bepaald door de individuele leverancier. De ondersteuning van Microsoft voor Windows 7 eindigde bijvoorbeeld op 14 januari 2020; de ondersteuning van Workiva voor Windows 7 eindigde op dezelfde datum.

Hardwarevereisten

Hoewel GroundRunners beperkte systeembronnen vereisen, raden wij ten minste aan:

• 512 MB beschikbaar RAM-geheugen (random access memory)
• 100 GB beschikbare schijfruimte

Opmerking: Om u te helpen bij het berekenen van de benodigde schijfruimte, moet u weten dat een keten met vijf opdrachten die elk 10 MB efemere uitvoer produceren, 50 MB nodig heeft om te voltooien.

De aanbevolen hostconfiguratie omvat een virtuele machine geconfigureerd met:

• Twee tot vier processors
• 8 GB systeemgeheugen
• Een SSD-opslagapparaat (Solid State Drive)

Deze server moet 24/7 beschikbaar zijn om met de GroundRunner te communiceren.

Waarom we browser- en besturingssysteemvereisten hebben

Up-to-date browsers en besturingssystemen zorgen voor een betere gebruikerservaring. Meer specifiek biedt het de volgende voordelen:

Beveiliging: Het gebruik van een up-to-date browser en een volledig ondersteund besturingssysteem is de beste manier om uzelf en uw bedrijf te beschermen tegen online bedreigingen. Verouderde browsers en besturingssystemen bieden vaak geen upgrades meer die nodig zijn om ze veilig te houden, waardoor uw gebruikers worden blootgesteld aan risico's waarop Workiva geen invloed heeft.

Snelheid: Up-to-date browsers verkorten de laadtijd, waardoor u efficiënter kunt werken.

Innovatie: Doordat we onze ontwikkelingsinspanningen niet hoeven te richten op functionaliteit in oudere browsers, hebben we meer tijd om te innoveren voor de toekomst, wat resulteert in een betere applicatie voor u.