Workiva biedt tools en hulpmiddelen om je te helpen succesvol te zijn in je dagelijkse werk. Er kunnen echter factoren zijn waar je geen invloed op hebt en die dit kunnen onderbreken. Bekijk de mogelijke verstoringen en best practices hieronder om het risico op vertragingen bij de indiening te beperken. Je Customer Success Manager (CSM) kan je ook helpen bij het opstellen van een back-upplan.
Als Workiva niet beschikbaar is
Hoewel we verwachten dat het Workiva platform te allen tijde beschikbaar is, zijn er zeldzame situaties waarin Workiva niet beschikbaar is:
- Kijk op de Workiva statuspagina om te zien of er storingen zijn gemeld.
- Controleer of je niet op andere websites kunt komen. Als dit het geval is, komt dit waarschijnlijk door een lokale of regionale internetstoring. Gebruik de onderstaande richtlijnen.
- Als je op andere websites kunt komen, neem dan contact op met Support om het handmatige indieningsproces bij de SEC te starten. Je moet eerder een back-up hebben gemaakt van je archiefdocumenten. Zie de instructies hieronder.
Als het internet niet beschikbaar is
Lokale internetstoring
Wanneer de internetservice in je kantoor, gebouw of huis onverwacht niet beschikbaar is:
-
Zorg ervoor dat een teamlid met machtigingen op een andere locatie als back-up fungeert wanneer je niet kunt archiveren vanwege lokale internetproblemen.
-
Gebruik een mobiele hotspot of een andere locatie in de buurt met een beveiligde internetverbinding.
Opmerking: Als je computer geen laptop is, moet je de computer van tevoren testen op deze secundaire locatie om te bepalen of de technische omgeving je behoeften ondersteunt.
Regionale internetstoring
Wanneer internetservice in je geografische regio mogelijk niet beschikbaar is, elimineer je de optie voor internettoegang in de buurt om de aanvraag in te dienen of aan een document te werken:
- Zorg ervoor dat een teamlid met machtigingen op een andere locatie als back-up fungeert wanneer je niet kunt werken of een dossier kunt indienen vanwege lokale internetproblemen.
- Neem contact op met je CSM, die je kan helpen bij het opstarten van de live indiening. Praat met je CSM voor meer informatie over deze optie.
Een back-up maken van documenten
Als je aan een tijdsgevoelig document werkt, kun je een back-up downloaden naar je computer in het geval van een storing.
Voor documenten
Hier volgen stappen om je te helpen bij het exporteren en downloaden van je bestanden van Workiva:
Voor aanmeldingen
- Download altijd een kopie van je archiveringsdocumenten als back-up in het geval van een archiveringsonderbreking.
Als de SEC-website niet beschikbaar of traag is
De SEC-website kan onverwacht traag of niet beschikbaar zijn. Dit gebeurt het vaakst tijdens piekperioden, vooral rond de sluitingsdatum van 17.30 uur EST.
- Plan de indiening ruim voor de sluitingsdatum van 17.30 uur EST. Dit is de beste manier om te voorkomen dat je een deadline mist door vertragingen of traagheid van de SEC-website.
- Als u de indieningstermijn overschrijdt vanwege een SEC-kwestie, heeft de SEC in het verleden verzoeken voor een aanpassing van de indieningsdatum geaccepteerd. Er is echter geen garantie.