Workiva biedt hulpmiddelen en hulpbronnen om u te helpen succesvol te zijn in uw dagelijkse werk. Er kunnen echter factoren buiten uw controle zijn die dit onderbreken. Bekijk de mogelijke verstoringen en best practices hieronder om u te helpen de risico's op vertragingen bij de indiening te beperken. Uw Customer Success Manager (CSM) kan u ook helpen bij het opstellen van een back-upplan.
Als Workiva niet beschikbaar is
Hoewel we verwachten dat het Workiva platform altijd beschikbaar zal zijn, zijn er zeldzame situaties waarin Workiva niet beschikbaar is:
- Controleer de Workiva statuspagina om te zien of er storingen zijn gemeld.
- Controleer of u niet op andere websites kunt komen. Als dit het geval is, komt dit waarschijnlijk door een lokale of regionale internetstoring. Gebruik de onderstaande richtlijnen.
- Als u naar andere websites kunt gaan, neem dan contact op met de Klantenservice om het handmatige indieningsproces bij de SEC te starten. U moet eerder een back-up van uw archiefdocumenten hebben gemaakt. Zie onderstaande instructies.
Als het internet niet beschikbaar is
Lokale internetstoring
Wanneer de internetservice in uw kantoor, gebouw of huis onverwacht niet beschikbaar is:
-
Zorg ervoor dat een teamlid met machtigingen op een andere locatie als back-up fungeert wanneer u niet kunt bestanden vanwege lokale internetproblemen.
-
Gebruik een mobiele hotspot of een andere locatie in de buurt met een beveiligde internetverbinding.
Opmerking: Als uw computer geen laptop is, moet u de computer op deze secundaire locatie van tevoren testen om te bepalen of de technische omgeving uw behoeften ondersteunt.
Regionale internetstoring
Wanneer de internetservice in uw geografische regio mogelijk niet beschikbaar is, heeft u geen toegang tot internet in de buurt om het dossier in te dienen of aan een document te werken:
- Zorg ervoor dat een teamlid met machtigingen op een andere locatie als back-up fungeert wanneer u niet kunt werken of een dossier kunt indienen vanwege lokale internetproblemen.
- Neem contact op met uw CSM die u kan helpen bij het opstarten van de live indiening. Praat met uw CSM voor meer informatie over deze optie.
Een back-up maken van documenten
Als u aan een tijdsgevoelig document werkt, kunt u een back-up naar uw computer downloaden voor het geval er een storing optreedt.
Voor documenten
Hier volgen stappen om u te helpen bij het exporteren en downloaden van uw bestanden van Workiva:
Voor aanmeldingen
- Download altijd een kopie van uw indieningsdocumenten als back-up voor het geval de indiening wordt onderbroken.
Als de SEC-website niet beschikbaar of traag is
De SEC-website kan onverwacht traag of niet beschikbaar zijn. Dit gebeurt het vaakst tijdens piekperioden, vooral rond de sluitingsdatum van 17:30 PM EST.
- Plan de indiening ruim voor de sluitingsdatum van 17:30 PM EST. Dit is de beste manier om te voorkomen dat u een deadline mist door vertragingen of traagheid van de SEC-website.
- Als u de indieningstermijn overschrijdt vanwege een SEC-probleem, heeft de SEC in het verleden verzoeken voor een aanpassing van de indieningsdatum geaccepteerd. Er is echter geen garantie.