Met GroundRunners kunnen kettingcommando's communiceren met systemen op locatie of gegevensbronnen op afstand die anders niet toegankelijk zijn via het internet. Omdat GroundRunners op een dedicated server worden geïnstalleerd die niet direct door Workiva wordt beheerd, stemmen we ons ondersteuningsschema nauw af op dat van elke leverancier.
Dit betekent dat Workiva de veiligheid van uw gegevens en de continue werking van uw GroundRunners alleen kan garanderen bij gebruik van een actuele, volledig ondersteunde versie van deze besturingssystemen:
- Windows en Windows Server
- macOS
- Linux distro's en afgeleiden
- RedHat, Fedora, AmazonLinux
- Debian/Ubuntu
Wanneer een leverancier de ondersteuning voor een besturingssysteem beëindigt en er geen verdere beveiligingsupdates zijn gepland, merken wij (Workiva) die software ook aan als end-of-life (EoL). Na deze tijd kunnen we niet langer garanderen dat uw GroundRunners correct zullen blijven werken en elk verder gebruik van deze besturingssystemen is op eigen risico.
Algemene ondersteuning
Ondersteuning tot EOL: Wij ondersteunen GroundRunners op de bovenstaande besturingssysteemedities zolang de leverancier van het besturingssysteem nog beveiligingsupdates levert (zowel mainstream als uitgebreide ondersteuning).
Beperkte oplossing in uitgebreide ondersteuning: Zodra een besturingssysteem uitgebreide (alleen beveiliging) ondersteuning krijgt, kan ons vermogen om problemen op te lossen beperkt worden door de beperkte ondersteuning van de leverancier van het besturingssysteem. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om een probleem op te lossen, maar u (de klant) kan gevraagd worden om problemen te reproduceren op een volledig ondersteund besturingssysteem of om uw host te upgraden voor een volledige oplossing.
Einde Leven (EOL)
Unsupported after Vendor EoL: Wanneer de leverancier van het besturingssysteem alle ondersteuning beëindigt (geen beveiligingsupdates meer), zal dat besturingssysteem niet langer ondersteund worden voor GroundRunners.
Risico van voortgezet gebruik: Het draaien op een EoL-besturingssysteem is op eigen risico; wij kunnen de werking, reparaties of beveiliging op niet-ondersteunde platforms niet garanderen.
Verantwoordelijkheden van de klant
Patching onderhouden: Zorg ervoor dat uw GroundRunner hosts alle besturingssysteembeveiligingspatches ontvangen (inclusief alle betaalde Extended Security Updates, indien nodig).
Upgrades plannen: Houd de levenscycli en upgradeschema's van de leveranciers van besturingssystemen in de gaten, zodat uw omgeving nooit buiten de ondersteunde periode valt.
Reproduceer op een ondersteund besturingssysteem: Als een probleem geworteld is in een bug in het besturingssysteem die de leverancier niet wil oplossen, wees dan bereid om het probleem te reproduceren op een versie van een besturingssysteem dat momenteel wordt ondersteund.