Als je problemen ondervindt bij het openen van een ondersteunende bron van Workiva, zoals onze Help-, Community-, Learning Hub- of Marketplace-sites, volg dan de onderstaande tips.
Onze sites
- Ondersteuningscentrum — De ondersteuningswebsite van Workiva, met onder andere onze helpdocumentatie en communityforums.
- Learning Hub — Workiva's online e-learningplatform. Hier vind je online trainingen, e-learningcursussen en Workiva-certificeringen.
- Marketplace — Workiva's online opslagplaats voor kant-en-klare sjablonen, connectors en services die je werk vereenvoudigen.
Hoewel je deze sites kunt bekijken zonder ingelogd te zijn, is voor sommige materialen wel authenticatie vereist om ze te kunnen bekijken en ermee te interageren. Je aanmelding voor deze sites wordt geverifieerd via je Workiva-account, dus je hebt geen extra gebruikersnaam of wachtwoord nodig. Als u echter probeert in te loggen op een van deze sites en wordt teruggestuurd naar de Workiva-inlogpagina, volg dan de onderstaande instructies voor de betreffende site om toegang te krijgen.
Stappen om het probleem op te lossen
- Zoek uw Workiva-regio. Open een ander browsertabblad of -venster en open de Workiva-app zoals u gewend bent. Kijk na het inloggen naar de URL in je browser. Dit geeft uw regio aan.
Hier zijn de regio's aan de hand van hun URL
➤ VS, Centraal-Amerika en Zuid-Amerika = app.wdesk.com
➤ APAC = apac.wdesk.com
➤ Canada = ca.wdesk.com
➤ EMEA = eu.wdesk.com
Zodra je de juiste regio hebt gevonden, ga je verder naar stap 2. - Reset uw huidige regioselectie. De volgende links brengen u terug naar een venster voor het selecteren van een regio voor de betreffende site.
➤Ondersteuningscentrum
➤Leercentrum
➤ Marktplaats - Kies uw regio. Dit is de optie die je in stap 1 hebt geselecteerd. Het systeem onthoudt je selectie nu voor toekomstige aanmeldingen.
- Meld u aan met uw Workiva-gegevens. Je bent nu ingelogd op de site.
Mocht u nog problemen ondervinden met de toegang tot een van de bovenstaande sites, of met de toegang tot Workiva zelf, neem dan contact op met de klantenservice van Workiva.