Als u problemen ondervindt bij het openen van een ondersteunende bron van Workiva, zoals onze Help-, Community-, Learning Hub- of Marketplace-sites, volg dan de onderstaande tips.
Onze sites
- Support Center - Workiva's Support site, die onze Help-documentatie en Community forums bevat.
- Learning Hub - Workiva's online eLearning platform. Hier vindt u online trainingen, eLearning cursussen en Workiva certificeringen.
- Marketplace - Workiva's online opslagplaats voor kant-en-klare sjablonen, connectors en diensten die uw werk helpen vereenvoudigen.
Hoewel u deze sites kunt bekijken zonder aangemeld te zijn, moet u voor sommige materialen wel aangemeld zijn om toegang te krijgen en op de site te kunnen communiceren. Uw login voor deze sites wordt geverifieerd via uw Workiva login, dus u hebt geen extra gebruikersnaam of wachtwoord nodig. Als u echter probeert in te loggen op een van deze sites en u wordt teruggeleid naar de Workiva aanmeldpagina, volg dan de onderstaande instructies voor de site in kwestie om toegang te krijgen.
Stappen om op te lossen
- Zoek uw Workiva regio. Ga in een ander browsertabblad of -venster naar de Workiva app zoals u normaal zou doen. Wanneer u inlogt, kijkt u naar de URL in uw browser. Dit identificeert uw regio.
Hier zijn de regio's met hun URL
➤ US = app.wdesk.com
➤ EU = eu.wdesk.com
➤ APAC = apac.wdesk.com
Zodra u de juiste regio hebt, gaat u verder met stap 2. - Reset uw huidige regioselectie. De volgende koppelingen brengen u terug naar een selectievenster voor de betreffende site.
➤ Ondersteuningscentrum
➤ Learning Hub
➤ Marktplaats - Kies uw regio. Dit is degene die u in stap 1 hebt geïdentificeerd. Het systeem zal uw selectie nu onthouden voor toekomstige aanmeldingen.
- Log in met uw Workiva referenties. U zou nu aangemeld moeten zijn bij de site.
Mocht u nog problemen hebben met de toegang tot een van de bovenstaande sites, of met de toegang tot Workiva zelf, neem dan contact op met Workiva Customer Support.