アクティブなセッション中にWorkivaから予期せず複数回ログアウトされた場合、その問題はジオフェンシングと呼ばれるセキュリティ機能に関連している可能性があります。
ジオフェンシング機能は、Workivaのセッション中に発生する大きな位置情報の変化を監視することで、アカウントを保護するのに役立ちます。ログイン中にIPアドレスが大幅に変更された場合、Workivaは自動的にログアウトさせ、再度認証を求めることがあります。
ジオフェンシングについて
ジオフェンスとは、不審なログイン活動を特定するために使用される仮想的な地理的境界のことです。
Workivaにログインすると、IPアドレスを使用してあなたのおおよその位置が特定されます。セッション中にIPアドレスが変更され、異常に大きな距離を移動したと判断された場合、Workivaはセキュリティ対策として自動的にログアウトします。
この動作は、攻撃者が正規のユーザーセッションになりすまして不正アクセスを行うことを防止するために設計されています。
注記: ジオフェンシングが予期せず作動した場合でも、作業内容やデータは失われません。作業を続けるには、再度ログインするだけで済みます。
一般的な原因
ジオフェンシングのログアウトは、次のような場合に発生する可能性があります。
- 場所やプロバイダーによってネットワーク接続が変わります
- VPNまたはプロキシサービス経由で接続します
- 貴社は動的IPルーティングを使用しています
- インターネットサービスプロバイダはIPアドレスを頻繁に変更します
- セッション中に無線ネットワークと有線ネットワークを切り替える
スーパー管理者としてアクティビティログを確認する
スーパー管理者は、組織のアクティビティログを確認することで、ジオフェンシングがログアウトの原因となったかどうかを確認できます。
- スーパー管理者へ移動してください。
- ユーザーの組織を検索して開きます。
- アクティビティ セクションを開きます。
- アクティビティをフィルタリングする：
- 日付の範囲
- アクション：
- 場所が移動しすぎた
- 場所が変更されました
ジオフェンシングが原因でログアウトが発生した場合、アクティビティログには位置情報の変更イベントを示すエントリが表示されます。
詳細 を選択すると、以下の追加情報を確認できます。
- 距離が移動した
- 元のIPアドレス
- ログアウトを引き起こした新しいIPアドレス
組織管理者としてアクティビティログを確認する
組織管理者は、組織内で行われたジオフェンシングイベントのアクティビティログを確認することもできます。
- 右上隅にあるユーザーアイコンをクリックしてください。
- 管理者 ドロップダウンから 組織管理者を選択します。
- 左のメニューで、アクティビティをクリックします。
- アクティビティをフィルタリングするには、以下を使用してください。
- 日付の範囲
- メンバー
- アクション: 位置情報が移動しすぎました (ジオフェンシング)
ジオフェンシングの問題を解決する
ジオフェンシングが繰り返しログアウトの原因であることが確認された場合は、以下の手順を試してください。
- IT部門にネットワーク構成、VPNの使用状況、およびIPルーティングの動作について確認を依頼してください。
- ネットワーク環境において、パブリックIPアドレスが急速に変化しているかどうかを確認してください。
- 即時アクセスが必要な場合は、組織管理者またはセキュリティ管理者が ジオフェンシングを有効にする 設定を一時的に無効にできます。
警告: ジオフェンシングを無効にすると、不審なセッションアクティビティに対するアカウントの保護が低下します。ネットワークの問題が解決したら、可能な限りこの設定を再度有効にしてください。
詳細については、以下をご覧ください。
知っておくべきこと
- ジオフェンシングは、IPアドレスに関連付けられた重要な位置情報の変化を監視することで、アクティブなセッションを保護します。
- ジオフェンシングイベント後には、ユーザーは再度認証を行う必要があります。
- Workivaに既に保存されている作業内容は、ジオフェンシングによってログアウトされても影響を受けません。
- 頻繁に発生するジオフェンシングは、一般的にVPN、プロキシサービス、またはネットワークルーティングの変更に関連しています。