変換のためにファイルをアップロードすると、プラットフォームは画面に表示されるさまざまなステップを通過します。各ステップが完了すると、緑色のチェックマークまたは赤色のXマークが表示されます。当然のことながら、チェックはプロセスが完了し、システムが次のステップへ移動することを意味し、Xはこの特定のステップでプロセスが失敗したことを示します。
場合によっては、プロセスが「アップロード中」を超えて移動しないことがありますが、これはインターネット接続に問題があり、プラットフォームがタイムアウトしたことが原因です。
この場合、いくつかの方法があります：
まず、最も一般的な方法は、インターネット接続に問題がないことを確認し、他のサイトなどをテストすることです。ParsePort プラットフォームのページを更新し、ファイルを再アップロードしてください。
ページを更新してもタイムアウトする場合は、ポータルからログアウトしてログインを再試行し、ファイルをアップロードして変換と検証を行う必要があります。
この問題が解決しない場合は、support@parseport.com までご連絡ください。チームメンバーが喜んでヘルプいたします。