ServiceNow® コネクターを使用すると、チェーンでコマンド を使用して、ServiceNow でレコードを作成および管理できます。
メモ: このコネクターはWorkivaによって構築され、サードパーティのシステムに接続する。Workivaサポートチームは、お客様のワークスペース内でこのコネクターの構成をヘルプすることはできますが、Workivaプラットフォーム外で発生した問題のトラブルシューティングやその他のサポートを行うことはできません。
前提条件
接続を有効にするには、コネクターはServiceNow テーブル REST API を使用します。コネクターの設定には、以下のものが必要だ：
- コネクター用にServiceNowで設定された統合ユーザー
- 統合ユーザーの認証情報
- 接続先の ServiceNow インスタンスのホスト名。
organization.service-now.com など。
ServiceNowコネクターの設定
注： 組織のチェーンでコネクターを使用できるようにするには、まず最初に組織のセキュリティ管理者が構成から コネクターを有効にする必要があります。
- チェーンビルダー から接続 をクリックし、右上の作成 をクリックします。
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コネクター 接続 で、Adaptive Insights とデフォルトの CloudRunner を選択する。
- 基本情報の下に、コマンドの識別をヘルプするユニークな名称と説明を入力します。
- [プロパティ]で、接続の詳細を入力します。
プロパティ 詳細 ユーザー名 コネクターで使用する統合ユーザーのユーザー名を入力します。 パスワード ユーザー名 プロパティのパスワードを入力します。 インスタンスホスト名 organization.service-now.comのように、接続する ServiceNow インスタンスのホスト名を入力します。注：機密性の高い資格情報はすべて自動的に暗号化され、高度な暗号化標準（AES）-256暗号化で保存されます。
- 接続を使用する環境を選択して、保存をクリックします。
- 接続をテストするには、コネクターのGet Recordコマンドでチェーンを作成して実行し、有効な出力を返すことを確認します。
トラブルシューティング
ServiceNowへの接続に失敗した場合：
- 統合ユーザーの認証情報を確認します。
- 接続するServiceNowインスタンスのホスト名を確認します。