Workiva サポートセンター

Workivaのプラットフォームを使用するための要件は、最新のWebブラウザ、ベンダーによる対応が可能な最新のオペレーティングシステム、ブロードバンドインターネット接続、適度なコンピューターハードウェアなど、かなり少なく抑えられています。ご質問やサポートが必要な場合は、Workiva Support までご連絡ください。 

注: どのブラウザを使用しているかわからない場合、またはIT部門がアップデートを担当している場合は、IT部門に連絡し、このページを共有してください。

仮想化環境からWorkivaにアクセスできます。詳細については、仮想化要件 を参照してください。

ネットワークとエンドユーザーの要件

ネットワーク*

• ポート443のHTTPSへのアウトバウンド接続
  

  注: 最適なパフォーマンスを得るためには、HTTP/2のサポートを推奨します。HTTP/1.1はサポートされていますが、パフォーマンスが低下する可能性があります。

• WebSocket（XHR）ストリーミングとWebSocket（WSS）

ファイアウォール設定は通常、会社レベルで設定されます。Workivaを使用してネットワークやセキュリティの問題が発生した場合は、IT部門にお問い合わせください。

エンドユーザー

• ブラウザ内またはスタンドアロンでのPDF閲覧機能
• ブラウザでJavaScriptが有効になっている
  
  

推奨されるシステム要件

最小限のシステム要件

注: 最低システム要件を満たしていないブラウザを使用している場合、最良の体験をするためにサポートされているブラウザに切り替えるよう指示するモーダルが表示されます。

Workivaのオペレーティングシステムの最小システム要件は、ベンダーのサポートスケジュールに従います。例えば、マイクロソフトのウィンドウズ10のサポートは2025年に終了する。同様に、Workivaのウィンドウズ10のサポートも同じ日に終了する。この要件は、ブラウザベースのアプリケーションだけでなく、インストール可能なデスクトップアプリケーションやモバイルアプリケーションにも適用されることにご留意ください。

* Workivaプラットフォームはリアルタイムの共同作業型アプリケーションです。このため、Workiva関連のネットワークトラフィックがベストパフォーマンスを発揮するのは、同トラフィックが信頼できるインターネットサービスとして扱われ、信頼性の低いインターネットサービスのネットワークトラフィックに対し一部の組織により実施されている従来型の絞込みやスキャン機能の多くをバイパスすることが可能な場合となります。

これには通常、プロキシユーザー認証やパケットインスペクションなどのアウトバウンド処理を削除すること、適切なネットワークアドレス変換（NAT）を使ってインターネットへのローカルイグレスを確保すること、増加するネットワークリクエストを処理するのに十分な帯域幅容量を確保することなどが含まれます。プロキシ、SSLインスペクション、パケットインスペクション、データ損失防止システムなどの技術を使用したネットワークセキュリティの強化は、Workivaエンドポイントに適用された場合、パフォーマンス、スケーラビリティ、エンドユーザーエクスペリエンスの質を劇的に低下させる可能性があります。Workivaは、クラウドアクセスセキュリティブローカー(CASB)やクラウドプロテクションソリューションを弊社プラットフォームと併用しないことを強く推奨します。

注意: Workivaへのアクセスやメールの受信に問題が残っている場合は、ご所属の組織で特定のドメインが許可リストに登録されていることを確認してください 。

グラウンドランナーの条件

現時点では、GroundRunnersは、外部ライブラリに依存することなく、以下のオペレーティングシステムファミリーにインストールすることができます：

• ウィンドウズとウィンドウズ・サーバー
• マックオス
• Linuxディストロと派生製品
• RedHat、CentOS、Fedora、AmazonLinux
• Debian/Ubuntu

Workivaは、上記のOSファミリーのすべての最新バージョンをサポートするよう努めています。しかし、 、ベンダーが「サポート終了」と指定したオペレーティング・システムはサポートできません。これらの古いオペレーティングシステムは潜在的なセキュリティリスクをもたらすため、できるだけ早く最新バージョンにアップデートする必要があります。

注: 各オペレーティングシステムのサポートスケジュールは、各ベンダーによって設定されています。例えば、マイクロソフトのウィンドウズ7のサポートは2020年1月14日に終了し、Workivaのウィンドウズ7のサポートも同じ日に終了した。

ハードウェア要件

GroundRunnerは限られたサーバーリソースを必要としますが、少なくとも次の内容が推奨されます。

• 512MBのランダムアクセスメモリ（RAM）の空き容量
• 100GBの空きディスク容量

注： 必要なディスク容量を計算するのに役立つように、それぞれ10MBのエフェメラル出力を生成する5つのコマンドを持つチェーンは、完了するのに50MB必要であることを知っている。

推奨されるホスト構成には、以下で構成されたバーチャルマシンが含まれます。

• 2〜4個のプロセッサ
• 8GBのシステムメモリ
• ソリッドステートドライブ（SSD）ストレージデバイス

このサーバーは、GroundRunnerと通信するために24時間365日利用可能でなければならない。

ブラウザやOSの要件が設けられている理由

最新のブラウザとオペレーティングシステムは、より良いユーザーエクスペリエンスを提供します。具体的には、以下のようなメリットがあります：

セキュリティ：最新のブラウザと完全にサポートされたオペレーティングシステムを使用することは、オンラインの脅威から自分自身と会社を守る最善の方法です。古いブラウザやオペレーティングシステムは、安全性を維持するために必要なアップグレードを提供しなくなることが多く、ユーザーをWorkivaのコントロール外のリスクにさらすことになります。

速度：最新のブラウザは読み込み時間を短縮し、効率を上げます。

革新：古いブラウザの機能に開発の労力をフォーカスさせる必要がないため、将来のための技術革新に時間を割くことができ、その結果、お客様により良いアプリケーションを提供することができます。