Workivaは、日々の仕事を成功に導くためのツールやリソースを提供します。しかし、自分ではコントロールできない要因によって、それが妨げられることもあります。出願遅延のリスクを軽減するために、以下の潜在的な混乱とベストプラクティスをご確認ください。また、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）がバックアッププランの準備をお手伝いします。
Workivaを利用できない場合
Workivaプラットフォームは常に利用可能であることが前提となっていますが、利用できない場合が稀にあります。
- Workivaステータスページをチェックして、報告された障害があるかどうかを確認します。
- 他のウェブサイトにアクセスできないか確認してください。その場合、地域や地区のインターネット障害が原因である可能性があります。以下のガイドラインを参考にしてください。
- 他のウェブサイトにアクセスできる場合は、サポートにご連絡の上、SECへの手動提出手続きを開始してください。ファイリング文書のバックアップが完了している必要があります。以下の説明をご覧ください。
インターネットを利用できない場合
近隣地域のインターネット障害
オフィスやビル、ご自宅のインターネットサービスが突然利用できなくなった場合：
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ローカルレベルのインターネット障害のためにファイリングを実施できない場合に使用するバックアップとして、権限を持つチームメンバーを別の場所に配属します。
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モバイルホットスポット、または、安全なインターネット接続を備えた近隣の別の場所を使用します。
注：お使いのコンピュータがノートパソコンでない場合は、事前にこの二次的な場所でコンピュータをテストし、技術環境がお客様のニーズをサポートすることを確認してください。
地区のインターネット障害
お住まいの地域でインターネットサービスが利用できず、近くのインターネットアクセスでファイリングやドキュメント処理を行う選択肢がない場合は、以下の手順に従って下さい。
- ローカルレベルのインターネット障害のために作業を行えない、またはファイリングを実施できない場合に使用するバックアップとして、権限を持つチームメンバーを別の場所に配属します。
- CSMにご連絡ください。CSMがライブ提出ができるようにお手伝いをいたします。このオプションの詳細については、CSMにご相談ください。
ドキュメントのバックアップ
一刻を争うドキュメントを作成している場合、万が一の障害に備えてコンピュータにバックアップをダウンロードしておくことができます。
ドキュメント
Workivaからファイルのエクスポートやダウンロードを行う際に役立つ手順は以下の通りです。
ファイリングの場合
SECのウェブサイトを利用できない、または読み込みが遅い場合
SECのウェブサイトは予期せず遅くなったり、利用できなくなったりすることがあります。この現象は、ファイリングのピーク時、特に米国東部標準時の午後5時30分頃によく起こります。
- 米国東部標準時の午後5時30分の締切時間までに余裕を持って提出するようにしてください。これは、SECのウェブサイトの遅延や遅れのために締め切りに間に合わないことを避けるための最善の方法です。
- SECの問題によりファイリングの期限に間に合わなかった場合、歴史的にSECはファイリングの日程調整の要請を受け入れてきました。しかし、保証はありません。