Workivaは、日々の仕事を成功に導くためのツールやリソースを提供します。しかし、自分ではコントロールできない要因によって、それが妨げられることもある。出願遅延のリスクを軽減するために、以下の潜在的な混乱とベストプラクティスをご確認ください。また、カスタマー・サクセス・マネージャー（CSM）もバックアップ・プランの準備に役立ちます。
Workivaを利用できない場合
Workivaプラットフォームは常に利用可能であることが前提となっていますが、利用できない場合が稀にあります。
- Workivaステータスページをチェックして、報告された障害があるかどうかを確認します。
- 他のウェブサイトにアクセスできないかどうかを確認する。もしそうであれば、これはローカルまたは地域的なインターネット障害が原因である可能性が高い。以下のガイドラインを参考にしてください。
- 他のウェブサイトにアクセスできる場合は、サポートに連絡し、SECへの手動申告プロセスを開始してください。出願書類のバックアップを事前に取っておく必要があります。以下の説明を参照のこと。
インターネットを利用できない場合
近隣地域のインターネット障害
オフィスやビル、自宅のインターネット・サービスが突然利用できなくなった場合：
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ローカルレベルのインターネット障害のためにファイリングを実施できない場合に使用するバックアップとして、権限を持つチームメンバーを別の場所に配属します。
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モバイルホットスポット、または、安全なインターネット接続を備えた近隣の別の場所を使用します。
注： あなたのコンピュータがノートパソコンでない場合は、必ず事前にこの二次的な場所でコンピュータをテストし、技術環境があなたのニーズをサポートするかどうかを判断してください。
地区のインターネット障害
お住まいの地域でインターネットサービスが利用できず、近くのインターネットアクセスでファイリングやドキュメント処理を行う選択肢がない場合は、以下の手順に従って下さい。
- ローカルレベルのインターネット障害のために作業を行えない、またはファイリングを実施できない場合に使用するバックアップとして、権限を持つチームメンバーを別の場所に配属します。
- ライブ・ファイリングを開始することで、CSMがあなたをサポートします。このオプションの詳細については、CSMにご相談ください。
ドキュメントのバックアップ
一刻を争う文書を作成している場合、停電に備えてコンピュータにバックアップをダウンロードしておくことができる。
ドキュメント
Workivaからファイルのエクスポートやダウンロードを行う際に役立つ手順は以下の通りです。
ファイリングの場合
SECのウェブサイトを利用できない、または読み込みが遅い場合
SECのウェブサイトは予期せず遅くなったり、利用できなくなったりすることがあります。この現象は、特に米国東部標準時の午後5時30分ごろの申告ピーク時によく起こる。
- 午後5時30分（米国東部標準時）の締切までに余裕を持って提出すること。これは、SECのウェブサイトの遅延や遅れのために締め切りに間に合わないことを避けるための最善の方法です。
- SECの問題により提出期限に間に合わなかった場合、歴史的にSECは提出日調整の要請を受け入れてきた。しかし、保証はない。