ヘルプ、コミュニティ、ラーニングハブ、マーケットプレイスなど、Workivaのサポートリソースへのアクセスに問題がある場合は、以下のヒントを参考にしてください。
私たちのサイト
- サポートセンター - ヘルプドキュメントやコミュニティフォーラムを含むWorkivaのサポートサイト。
- ラーニングハブ — Workiva のオンライン e ラーニングプラットフォーム。ここでは、オンライントレーニング、eラーニングコース、Workiva認定資格をご紹介します。
- マーケットプレイス - Workivaのオンラインリポジトリには、作業を簡素化するためのテンプレート、コネクタ、サービスがあらかじめ用意されています。
これらのサイトはサインインしなくても閲覧できますが、一部の資料では、サイトへのアクセスやサイト上での作業に認証が必要な場合があります。これらのサイトへのログインは、Workivaログインを経由して認証されるため、追加のユーザー名やパスワードは必要ありません。ただし、これらのサイトにログインしようとしてWorkivaのサインインページに戻された場合は、該当するサイトの以下の指示に従ってアクセスしてください。
解決へのステップ
- Workiva 地域の検索。別のブラウザのタブまたはウィンドウで、通常通りWorkivaアプリにアクセスします。ログインしたら、ブラウザでURLを見てください。こちらはあなたの地域を特定します。
URL 別の地域は次のとおりです
➤ 米国・中米・南米 = app.wdesk.com
➤ APAC = apac.wdesk.com
➤ カナダ = ca.wdesk.com
➤ EMEA = eu.wdesk.com
正しい地域を確認したら ステップ 2 に進みます。 - 現在の地域選択をリセット。以下のリンクをクリックすると該当のサイトの地域選択画面に戻ります。
➤ サポートセンター
➤ラーニング・ハブ
➤マーケットプレイス - 地域を選択してください。これはステップ1で選択したものになります。システムは、次回以降のログインのために、あなたが選択したものを呼び出します。
- Workiva の認証情報でサインイン。これでサイトにログインできるはずです。
上記のサイトへのアクセスや、Workiva自体へのアクセスに問題がある場合は、 Workiva カスタマーサポートまでご連絡ください。