Workiva サポートセンター

Workiva サービスレベルエクスペリエンス

プレミアム

Signature*

導入と価値実現への道のり

• 標準オンボーディングエクスペリエンス

• 戦略的カスタムオンボーディングエクスペリエンス

• リリースノート
• ヘルプセンター

• 製品ロードマップの見直し（年次）

• ビジネスレビュー

• ビジネスレビュー（最大 4 件）

• 導入ガイダンス

• 戦略的サクセス計画と成熟度ロードマップ（四半期ごと）
• 経営幹部のエンゲージメント（年次）
• 価値実現評価

得意分野

• オンライントレーニングハブ
• 教育に関するウェビナー

• Workiva 機能学習
  • ライブインストラクタートレーニング
  • 実践用ラボ環境

• オンラインコミュニティ
• ローカル CPX および Workiva イベントへの招待

• 無料 Amplify 登録（x2）**
• ネットワークの機会やイベントへの選択的なアクセス
• カスタムネットワーキングの紹介

• ガバナンスと統制のための COE を含む組織フレームワークの設計

健康保険

• セキュリティポータルへのアクセス

• セキュリティ保証の強化 - ガバナンスとアクセス

• ソリューション最適化評価（年次）
• Workiva 戦略・設計ワークショップ（年次）

対応と解決

• 2 時間の応答時間
• 電話（24 時間年中無休）およびチャット
• グローバルサポートチーム
• ファイリング保証サポート

• 1時間以内の対応
• 優先チケットルーティングおよび優先チケット処理
• アカウントガバナンスの強化 ***