Che cos'è un test di ripristino di emergenza?
Workiva esegue annualmente un test di ripristino d'emergenza per garantire la resilienza della nostra piattaforma e la sicurezza dei vostri dati. Questa esercitazione obbligatoria simula la perdita di un importante data center al fine di valutare la funzionalità dei nostri servizi e della nostra piattaforma. Simulando questa perdita, verifichiamo la capacità della nostra piattaforma di mantenere la sicurezza dei dati e la continuità del servizio anche in condizioni estreme e impreviste.
Chi è interessato dai test? In che modo i test influiranno sulla piattaforma Workiva?
Tutti gli account, i clienti e i partner di Workiva, sono inclusi in questo test. A causa dei parametri dei requisiti, questo test ha un impatto su tutte le regioni di produzione, inclusi Stati Uniti, UE e APAC.
Durante la finestra di test di 90 minuti, gli utenti potrebbero riscontrare comportamenti imprevedibili della piattaforma, come latenza, errori o impossibilità di accedervi. Anche le API e le integrazioni subiranno un impatto simile, con possibili interruzioni o ritardi nelle richieste.
Ciò avrà ripercussioni sul Canada o sull'America Latina? In quale regione di produzione è ospitato il mio account?
Sì, è probabile che tutti gli account ospitati nelle regioni di produzione di Stati Uniti, Unione Europea o Asia-Pacifico subiscano interruzioni a seguito del test simulato. La tua regione Workiva è identificata dall'URL che utilizzi per accedere alla piattaforma:
- Produzione statunitense (app.wdesk.com)
- Produzione UE (eu.wdesk.com)
- Produzione APAC (apac.wdesk.com)
Quando si terrà il test di ripristino di emergenza?
Le date e gli orari dei test possono variare di anno in anno. Gli orari più recenti sono i seguenti:
- Produzione UE: giovedì 25 giugno 2026 dalle 3:00 alle 4:30 ora legale centrale degli Stati Uniti | 25 giugno 2026 dalle 10:00 alle 11:30 CEST
- Produzione negli Stati Uniti: giovedì 25 giugno 2026, dalle 8:00 alle 9:30 (ora legale centrale degli Stati Uniti).
- Produzione APAC: venerdì 26 giugno 2026 dalle 13:00 alle 14:30 (ora legale centrale degli Stati Uniti) | 27 giugno dalle 2:00 alle 3:30 (ora di Singapore)
Perché eseguiamo test di ripristino di emergenza?
I test sono una parte fondamentale per mantenere una piattaforma sicura e affidabile.
- Resilienza e continuità: Questa simulazione garantisce che i tuoi dati rimangano al sicuro e che i processi di lavoro possano continuare anche in caso di disastro reale.
- Fiducia del cliente: Il successo dei test infonde fiducia nei nostri partner e clienti, dimostrando che Workiva è preparata all'eventualità imprevista di gravi guasti all'infrastruttura.
Perché effettuiamo i test durante l'orario di lavoro?
Per soddisfare i requisiti specifici dei nostri clienti globali, i test di produzione negli Stati Uniti e nell'UE devono essere condotti durante il normale orario di lavoro con un normale volume di trafficoutenti . Attualmente, i nostri requisiti nella regione APAC non ci impongono di effettuare i test durante l'orario lavorativo, pertanto i test di produzione nella regione APAC si svolgeranno al di fuori dell'orario lavorativo per ridurre al minimo i disagi.
Come fa Workiva a scegliere la data del test?
I responsabili di Workiva analizzano l'utilizzo della piattaforma e i requisiti di archiviazione globali per scegliere il momento che arrechi il minor disagio possibile ai nostri clienti e partner. Riconosciamo che non esiste un momento perfetto e che il test potrebbe avere un impatto maggiore su alcuni account rispetto ad altri. Si prega di collaborare con il proprio referente del Servizio Clienti per definire una strategia che riduca al minimo l'impatto del test sui processi lavorativi.
Quanto dura il test simulato?
La simulazione di test è programmata per una durata di 90 minuti e inizierà all'orario indicato. Storicamente, abbiamo documentato che l'impatto sull'utente è stato di 30 minuti o meno. Si prega di tenere presente quanto segue:
- La maggior parte delle interruzioni si verifica entro i primi cinque minuti, quando i carichi di lavoro si spostano dalla zona interessata.
- I parametri dell'esperimento sono impostati in modo che l'interruzione attiva duri 30 minuti.
- Anche nello scenario peggiore, i test precedenti hanno dimostrato che Workiva è in grado di ripristinare la normale funzionalità entro pochi minuti dalla fine dell'esperimento.
Dove posso trovare i risultati del test?
I risultati vengono pubblicati circa sei settimane dopo la conclusione del test e sono disponibili per l'accesso su richiesta nel portale di conformità.
Come posso ricevere aggiornamenti sui test di ripristino di emergenza?
Per rimanere informati sui prossimi test simulati e ricevere aggiornamenti in tempo reale durante il periodo di preavviso e di test di 60 giorni, si prega di utilizzare le seguenti risorse:
- Visita la pagina di stato: Trova date, orari e aggiornamenti in tempo reale sullo stato di avanzamento visitando status.workiva.com.
- Iscriviti per ricevere notifiche: Iscriviti alla pagina di stato per ricevere avvisi diretti all'inizio e alla fine dei test.
- Controlla i messaggi in-app: Se accedi alla piattaforma Workiva prima del test, vedrai delle notifiche in-app con i dettagli relativi al periodo di test.
Tutti gli aggiornamenti relativi all'inizio, alla fine e a eventuali riprogrammazioni saranno pubblicati sulla pagina di stato e sulla piattaforma Workiva.
Inoltre, viene inviato un preavviso di 60 giorni a tutti gli amministratori dell'organizzazione tramite e-mail; al momento, non siamo in grado di aggiungere persone o ruoli aggiuntivi a questa lista di distribuzione.