Quando carichi i tuoi file per la conversione, la piattaforma eseguirà diverse fasi che verranno visualizzate sullo schermo; una volta completata ogni fase verrà contrassegnata da un segno di spunta verde o da una X rossa. Naturalmente il segno di spunta significa che il processo è completo e il sistema passa alla fase successiva, mentre la X indica che il processo non è andato a buon fine in questa determinata fase.
In alcuni casi, il processo non riesce a superare l'opzione "Caricamento", che spesso è causata da un problema di connessione a Internet che ha mandato in timeout la Piattaforma.
Se ciò accade, puoi fare alcune cose:
Il primo e più comune approccio consiste nell'assicurarsi che la connessione a Internet sia corretta, testare altri siti ecc. Aggiorna la pagina di ParsePort Platform e ricarica i tuoi file.
Se il tempo si interrompe dopo aver aggiornato la pagina, devi uscire dal portale e riprovare ad accedere, caricare i tuoi file, convertire e convalidare.
Se il problema persiste, contatta support@parseport.com e un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti.