Quando carichi i tuoi file per la conversione, la piattaforma eseguirà diverse fasi che verranno visualizzate sullo schermo; una volta completata ciascuna fase, questa verrà contrassegnata con un segno di spunta verde o una X rossa. Il segno di spunta indica che la fase è stata completata, mentre la X indica che il processo non è andato a buon fine in quella fase.
Blocco del caricamento
In alcuni casi, il processo non va oltre la fase “Caricamento in corso”; ciò è spesso dovuto a un problema con la connessione a Internet che ha causato il superamento del tempo massimo previsto per l’operazione.
Se ciò accade, puoi fare alcune cose:
- Assicurati che la tua connessione a Internet funzioni correttamente, prova ad accedere ad altri siti, ecc. In tal caso, aggiorna la pagina dello strumento di tagging dei report di Workiva e ricarica i tuoi file.
- Se, dopo aver aggiornato la pagina, la sessione è ancora scaduta, dovrai uscire dal portale e accedere nuovamente, quindi caricare i tuoi file, convertirli e convalidarli.
Se il problema dovesse persistere, inviaci un'e-mail all'indirizzo wkrt.support@workiva.com e un membro del nostro team ti fornirà assistenza.