Centro assistenza di Workiva

La piattaforma Workiva presenta requisiti minimi per il suo utilizzo: un browser web moderno, un sistema operativo aggiornato e supportato dal vendor, una connessione internet veloce e hardware di prestazioni moderate. Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, contatta il Workiva Support. 

Nota: se non sai quale browser utilizzi o se il tuo reparto IT è responsabile degli aggiornamenti, contatta il tuo reparto IT e condividi con loro questa pagina.

Puoi accedere a Workiva tramite ambienti virtualizzati. Per maggiori informazioni, vedi Requisiti per la virtualizzazione.

Requisiti della rete e dell'utente finale

Rete*

• Connessioni in uscita verso HTTPS sulla porta 443
  

  Nota: per ottenere prestazioni ottimali, si raccomanda il supporto di HTTP/2. HTTP/1.1 è supportato, ma le prestazioni potrebbero diminuire.

• WebSocket (XHR) Streaming e WebSocket (WSS)

Le impostazioni del firewall sono in genere impostate a livello aziendale. Contatta il tuo reparto IT se hai problemi di rete o di sicurezza con Workiva.

Utente finale

• Possibilità di visualizzare i PDF nel browser o in modalità standalone
• JavaScript abilitato nel tuo browser
  
  

Requisiti di sistema consigliati

Requisiti minimi di sistema

Nota: se utilizzi un browser che non soddisfa i requisiti minimi di sistema, vedrai una finestra che ti indicherà di passare a un browser supportato per avere un'esperienza ottimale.

I requisiti minimi di sistema di Workiva per i sistemi operativi seguono il programma di supporto del fornitore. Ad esempio, il supporto di Microsoft per Windows 10 terminerà nel 2025. Allo stesso modo, il supporto di Workiva per Windows 10 terminerà nella stessa data. Tieni presente che questo requisito si applica non solo all'applicazione basata su browser, ma anche alle applicazioni installabili per desktop e dispositivi mobili.

*Poiché la piattaforma Workiva è un'applicazione collaborativa in tempo reale, il traffico di rete legato a Workiva funziona meglio se viene trattato come un servizio Internet affidabile e se gli viene permesso di bypassare molti dei filtri e delle scansioni tradizionali che alcune organizzazioni applicano al traffico di rete verso servizi Internet non affidabili.

In genere questo include la rimozione dell'elaborazione in uscita, come l'autenticazione proxy degli utenti e l'ispezione dei pacchetti, oltre a garantire l'uscita locale verso Internet con la corretta Network Address Translation (NAT) e una capacità di banda sufficiente a gestire l'aumento delle richieste di rete. L'aumento della sicurezza di rete con tecnologie come i proxy, il controllo SSL, l'ispezione dei pacchetti e i sistemi di prevenzione della perdita di dati può ridurre drasticamente le prestazioni, la scalabilità e la qualità dell'esperienza dell'utente finale se applicato agli endpoint Workiva. Workiva raccomanda vivamente di evitare l'uso di soluzioni Cloud Access Security Broker (CASB) o Cloud Protection con la nostra piattaforma.

Nota: se riscontri ancora problemi nell'accesso a Workiva o nella ricezione di e-mail, controlla di aver inserito alcuni domini nella lista dei permessi della tua organizzazione.

Requisiti per GroundRunner

Al momento, GroundRunner può essere installato sulle seguenti famiglie di sistemi operativi senza dipendenze da librerie esterne:

• Windows e Windows Server
• macOS
• Distro Linux e derivati
• RedHat, CentOS, Fedora, AmazonLinux
• Debian/Ubuntu

Workiva si impegna a supportare tutte le versioni moderne delle famiglie di sistemi operativi sopra elencate. Non possiamo tuttavia offrire supporto per nessun sistema operativo che il fornitore abbia classificato come "end of life" (terminato). Questi sistemi operativi più vecchi presentano potenziali rischi per la sicurezza e dovrebbero essere aggiornati a una versione attuale il prima possibile.

Nota: il programma di supporto di ogni sistema operativo è stabilito dal singolo fornitore. Ad esempio, il supporto di Microsoft per Windows 7 è terminato il 14 gennaio 2020; il supporto di Workiva per Windows 7 è terminato nella stessa data.

Requisiti hardware

Sebbene GroundRunner richieda risorse di server limitate, raccomandiamo almeno:

• 512MB di memoria ad accesso casuale (RAM) disponibile
• 100GB di spazio su disco disponibile

Nota: per calcolare lo spazio su disco necessario, sappi che una catena di cinque comandi che producono ciascuno 10MB di output effimeri richiede 50MB per essere completata.

La configurazione host consigliata comprende una macchina virtuale configurata con:

• Da due a quattro processori
• 8GB di memoria di sistema
• Un'unità SSD (Solid State Drive) per l'archiviazione

Questo server deve essere disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per comunicare con GroundRunner.

Perché abbiamo dei requisiti per il browser e il sistema operativo

Browser e sistemi operativi aggiornati offrono un'esperienza d'uso migliore. In particolare, offre i seguenti vantaggi:

Sicurezza: utilizzare un browser aggiornato e un sistema operativo completamente supportato è il modo migliore per proteggere te stesso e la tua azienda dalle minacce online. I browser e i sistemi operativi obsoleti spesso cessano di fornire gli aggiornamenti necessari per mantenerli sicuri, esponendo così i tuoi utenti a rischi al di fuori del controllo di Workiva.

Velocità: i browser aggiornati riducono i tempi di caricamento, aumentando l'efficienza dell'utente.

Innovazione: non dovendo dedicare risorse allo sviluppo di funzionalità per browser obsoleti, abbiamo più tempo per innovare guardando al futuro, il che si traduce in un'applicazione migliore per te.