Questo articolo è per:
- Gruppi e amministratori IT
Consenti gli host
Se riscontri problemi nell'accesso a Workiva o nella ricezione delle e-mail, ti consigliamo di verificare che determinati domini siano inseriti nell'elenco dei permessi della tua organizzazione. Se sei un amministratore IT, puoi utilizzare le informazioni che seguono per autorizzare i domini e le e-mail della tua rete.
L'accesso a Workiva avviene tramite una connessione sicura HTTPS che utilizza la versione 1.3 di TLS. Gli URL sono:
- Stati Uniti, America Centrale e Sud America:
https://app.wdesk.com - APAC:
https://apac.wdesk.com - Canada:
https://ca.wdesk.com - EMEA:
https://eu.wdesk.com
Workiva utilizza Amazon Web Services (AWS) per l'IaaS (Infrastructure as a Service).
Nota: Workiva utilizza HTTPS (TLS sulla porta 443) per tutte le comunicazioni con la piattaforma.
Opzioni della policy di rete
Workiva funziona con l'elenco dei permessi Domain Name System (DNS) utilizzando gli URL elencati di seguito. Ci sono principalmente due domini, app.wdesk.com e webfilings.com. Se inserisci *.*.wdesk.com e *.webfilings.com nell'elenco dei permessi, l'applicazione potrà accedere attraverso i tuoi firewall.
In alternativa, i certificati SHA-2 presenti sui nostri server sono validi per i domini .wdesk.com e .webfilings.com.
Informazioni sull'host e sull'e-mail
La tabella seguente include gli elenchi di prodotti consentiti per Stati Uniti, APAC, Canada ed EMEA.
Se la tua organizzazione utilizza gli Stati Uniti (app.wdesk.com), gli altri valori possono essere ignorati. Se la tua organizzazione utilizza un altro sistema, i valori relativi agli Stati Uniti e ad altri paesi potrebbero essere ignorati.
Domini necessari per il corretto funzionamento della piattaforma
| Dominio | Scopo |
|---|---|
| h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com h.ca.wdesk.com h.eu.wdesk.com |
Principali sottodomini per i servizi Workiva più comuni |
| *.wdesk.com | Dominio principale per l'applicazione di produzione |
| *.*.wdesk.com | Sottodomini per i componenti di supporto |
| h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.ca.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR per fogli di calcolo/database |
| cdn-prod.wdesk.com | Rete di distribuzione dei contenuti Workiva |
| taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Servizio di tassonomia (XBRL) |
| *.workiva.com | dominio aziendale |
| *.webfilings.com | Vecchio dominio aziendale |
| ajax.googleapis.com | CDN di Google per le librerie ospitate |
| fpdownload.adobe.com | Download dei font |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - Tracciamento anonimo delle metriche per il miglioramento dell'applicazione |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Hosting video per materiali di supporto |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni con New Relic |
| *.wdeskusercontent.com | Utilizzato per ospitare i contenuti e i file caricati dagli utenti per migliorare la sicurezza dei clienti |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Immagini del profilo dell'agente di supporto alla chat |
| *.zopim.com | Connessione websocket del client di chat |
| id.zopim.com | Accesso e autenticazione per il client di chat |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Immagini del profilo dell'agente di supporto alla chat |
| workiva.zendesk.com | Guida alla ricerca degli articoli |
| training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com |
Sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) |
| auth.workiva.com | Portale di autenticazione per accedere al Centro assistenza e all'Hub di apprendimento. |
| id.zopim.com | Accesso e autenticazione per il client di chat |
| accounting.workiva.com | Il team contabile di Workiva invia/riceve la documentazione di pagamento |
| events.workiva.com | Dominio dell'evento Workiva Amplify |
| operations.workiva.com | Dominio operativo di Workiva che può includere la documentazione del progetto del cliente |
| survey.workiva.com | Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti |
| www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Una guida in-app per aiutare i clienti a orientarsi nell'esperienza d'uso |
| https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync per clienti non-GCCH |
| https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net | Workiva Sync per clienti GCCH |
| https://appsforoffice.dod.cdn.office.net | Workiva Sync per clienti DOD |
| *.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net |
Domini CDN utilizzati da JWPlayer per la visualizzazione di contenuti multimediali all'interno dei contenuti di Skilljar (come descritto in Configurazione della whitelist del firewall e dei criteri di sicurezza dei contenuti sul sito di Skilljar). |
| *.dromo.io | Dromo utilizza soluzioni di Governance, Risk, and Compliance per importare dati relativi a rischi e controlli. |
Assicurati che a tutti i domini sia consentito l'accesso senza proxy MITM.
Elenco di e-mail e IP
| IP | Scopo |
|---|---|
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Stati Uniti, America Centrale e Sud America: email di notifica Workiva e indirizzi IP dedicati |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
Email di notifica Wdesk per la regione APAC e indirizzi IP dedicati |
| notifications@workiva.com 54.240.81.118 54.240.81.119 54.240.81.120 54.240.81.121 54.240.81.122 |
Email di notifica Workiva in Canada e indirizzi IP dedicati |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Email di notifica Workiva EMEA e indirizzi IP dedicati |
| training@workiva.com no-reply-training@workiva.com |
Supporto per la formazione Workiva, reimpostazione della password ed e-mail di notifica |
Indirizzo IP per Wdata Chains
Se stai utilizzando le catene Wdata con un CloudRunner e la tua rete richiede un elenco di IP in entrata, aggiungi uno dei seguenti elementi:
| IP | Scopo |
|---|---|
| 34.199.100.193 | Applicazione di produzione negli Stati Uniti |
| 52.69.47.164 | Applicazione di produzione APAC |
|
99.79.170.123 35.182.218.212 15.222.167.157 |
domanda di produzione in Canada |
| 54.76.117.194 | Applicazione di produzione EMEA |
Indirizzo IP per lo scripting di Workiva
| IP | Scopo |
|---|---|
| 3.222.223.56 | Applicazione di produzione negli Stati Uniti |
| 52.197.33.96 | Applicazione di produzione APAC |
| 16.52.199.134 | domanda di produzione in Canada |
| 54.74.82.80 | Applicazione di produzione EMEA |
IP del learning hub
| IP | Scopo |
|---|---|
| 54.153.47.43 | Corsi e formazione del Learning Hub |
Indirizzo IP per gli utenti del supporto Workiva
Per garantire che il personale di supporto di Workiva sia sempre disponibile, includi i seguenti indirizzi IP di Workiva nella configurazione dei tuoi indirizzi IP. L'aggiunta di questi indirizzi IP garantisce inoltre che i servizi di supporto di Workiva rimarranno a vostra disposizione anche in caso di calamità naturali o interruzioni dei servizi di pubblica utilità.
| Scopo di Workiva | Inizio dell’intervallo | Fine dell’intervallo |
|---|---|---|
| Elenco dei permessi VPN - USA | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Elenco dei permessi VPN - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
| VPN con lista di autorizzazione - Canada (uguale agli Stati Uniti) | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Elenco dei permessi VPN - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
Se hai bisogno di assistenza per la registrazione dei domini e delle e-mail, puoi rivolgerti a Workiva Support.
Domande comuni
Posso scegliere di consentire IP specifici?
Scegliere di autorizzare IP specifici per Workiva non funzionerà. Gli indirizzi IP utilizzati sono troppo dinamici per garantire una scalabilità ottimale. Workiva può applicare il tuo elenco di permessi IP per la tua rete interna come impostazione di sicurezza. Workiva fornisce un ambiente unico grazie ai nostri puntatori e all'indicizzazione per garantire che i tuoi dati siano accessibili solo a te.
Workiva utilizza un modello di distribuzione pubblico. Un "modello di implementazione pubblica" come definito dal NIST èl'infrastruttura cloud è resa disponibile per l'uso aperto da parte del pubblico in generale. Può essere posseduta, gestita e operata da un'organizzazione aziendale, accademica o governativa, o da una combinazione di queste. Esiste nell'infrastruttura del cloud provider."