Questo articolo è per:
- Gruppi e amministratori IT
Consenti gli host
Se riscontri problemi nell'accesso a Workiva o nella ricezione delle e-mail, ti consigliamo di verificare che determinati domini siano inseriti nell'elenco dei permessi della tua organizzazione. Se sei un amministratore IT, puoi utilizzare le informazioni che seguono per autorizzare i domini e le e-mail della tua rete.
L'accesso a Workiva avviene tramite una connessione sicura HTTPS che utilizza la versione 1.3 di TLS. Gli URL sono https://app.wdesk.com, https://eu.wdesk.com e https://apac.wdesk.com. Utilizza Amazon Web Services per l'IaaS (Infrastructure as a Service).
Nota: Workiva utilizza HTTPS (TLS sulla porta 443) per tutte le comunicazioni con la piattaforma.
Opzioni della policy di rete
Workiva funziona con l'elenco dei permessi Domain Name System (DNS) utilizzando gli URL elencati di seguito. Ci sono principalmente due domini, app.wdesk.com e webfilings.com. Se inserisci *.*.wdesk.com e *.webfilings.com nell'elenco dei permessi, l'applicazione potrà accedere attraverso i tuoi firewall.
In alternativa, i certificati SHA-2 sui nostri server sono aggiornati per i domini .wdesk.com e .webfilings.com.
Informazioni sull'host e sull'e-mail
La seguente tabella include sia l'elenco dei permessi degli Stati Uniti che quello dell'Unione Europea. Se la tua organizzazione utilizza US (app.wdesk.com), EU potrebbe essere ignorata. Se la tua organizzazione utilizza EU (eu.wdesk.com), US può essere ignorato.
Domini necessari per il corretto funzionamento della piattaforma
| Dominio | Scopo |
| h.app.wdesk.com h.eu.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
Sottodominio principale per i comuni servizi Workiva |
| *.wdesk.com | Dominio principale per l'applicazione di produzione |
| *.*.wdesk.com | Sottodomini per i componenti di supporto |
| taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Servizio di tassonomia (XBRL) |
| *.workiva.com | Dominio aziendale |
| *.webfilings.com | Vecchio dominio aziendale |
| ajax.googleapis.com | CDN di Google per le librerie ospitate |
| fpdownload.adobe.com | Download di font |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - Tracciamento anonimo delle metriche per il miglioramento dell'applicazione |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Hosting video per materiali di supporto |
| h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR per fogli di calcolo/database |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni con New Relic |
| cdn-prod.wdesk.com | Rete di distribuzione dei contenuti Workiva |
| *.wdeskusercontent.com | Utilizzato per ospitare i contenuti e i file caricati dagli utenti per migliorare la sicurezza dei clienti |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Immagini del profilo dell'agente di supporto alla chat |
| *.zopim.com | Connessione websocket del client di chat |
| id.zopim.com | Accesso e autenticazione per il client di chat |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Immagini del profilo dell'agente di supporto alla chat |
| workiva.zendesk.com | Guida alla ricerca degli articoli |
| training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com |
Sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) |
| auth.workiva.com | Portale di autenticazione per accedere al Support Center e al Learning Hub |
| id.zopim.com | Accesso e autenticazione per il client di chat |
| accounting.workiva.com | Il team contabile di Workiva invia/riceve la documentazione di pagamento |
| events.workiva.com | Dominio dell'evento Workiva Amplify |
| operations.workiva.com |
Dominio operativo di Workiva che può includere la documentazione del progetto del cliente |
| survey.workiva.com | Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti |
| www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Una guida in-app per aiutare i clienti a orientarsi nell'esperienza d'uso |
| https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync per clienti non-GCCH |
|
https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net |
Workiva Sync per clienti GCCH |
|
https://appsforoffice.dod.cdn.office.net |
Workiva Sync per clienti DOD |
| *.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net |
I domini CDN utilizzati da JWPlayer per visualizzare i media all'interno dei contenuti di Skilljar (come indicato in Configurazione della whitelisting del firewall e dei criteri di sicurezza dei contenuti sul sito di Skilljar). |
Assicurati che a tutti i domini sia consentito l'accesso senza proxy MITM.
Elenco di e-mail e IP
| IP | Scopo |
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Email di notifica di Workiva e indirizzi IP dedicati |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Email di notifica EU Workiva e indirizzi IP dedicati |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
Email di notifica Wdesk APAC e indirizzi IP dedicati |
Elenco IP per le catene Wdata
Se stai utilizzando le catene Wdata con un CloudRunner e la tua rete richiede un elenco di IP in entrata, aggiungi uno dei seguenti elementi:
| IP | Scopo |
| 34.199.100.193 | Applicazione di produzione negli Stati Uniti |
| 54.76.117.194 | Applicazione di produzione UE |
| 52.69.47.164 | Applicazione di produzione APAC |
Elenco IP per lo scripting di Workiva
| IP | Scopo |
| 3.222.223.56 | Applicazione di produzione negli Stati Uniti |
| 54.74.82.80 | Applicazione di produzione UE |
| 52.197.33.96 | Applicazione di produzione APAC |
IP del learning hub
| IP | Scopo |
| 54.153.47.43 | Corsi e formazione del Learning Hub |
Elenco IP per gli utenti di Workiva Support
Per assicurarti che il personale di supporto di Workiva sia sempre disponibile, includi i seguenti indirizzi IP di Workiva nella tua configurazione di indirizzi IP. L'aggiunta di questi IP garantisce anche che i nostri servizi di assistenza Wdesk continuino a essere disponibili in caso di calamità naturali o interruzioni di servizio.
| Scopo di Workiva | Inizio dell’intervallo | Fine dell’intervallo |
| Elenco dei permessi VPN - USA | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Elenco dei permessi VPN - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
| Elenco dei permessi VPN - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
Se hai bisogno di assistenza per la registrazione dei domini e delle e-mail, puoi rivolgerti a Workiva Support.
Domande comuni
Posso scegliere di consentire IP specifici?
Scegliere di autorizzare IP specifici per Workiva non funzionerà. Gli indirizzi IP utilizzati sono troppo dinamici per garantire una scalabilità ottimale. Workiva può applicare il tuo elenco di permessi IP per la tua rete interna come impostazione di sicurezza. Workiva fornisce un ambiente unico grazie ai nostri puntatori e all'indicizzazione per garantire che i tuoi dati siano accessibili solo a te.
Workiva utilizza un modello di distribuzione pubblica. Un modello di distribuzione pubblica definito dal NIST è "l'infrastruttura cloud è predisposta per un uso aperto da parte del pubblico generale. Può essere posseduta, gestita e operata da un'organizzazione aziendale, accademica o governativa, o da una combinazione di queste. Esiste nell'infrastruttura del cloud provider."