Workiva fornisce strumenti e risorse per aiutarvi ad avere successo nel vostro lavoro quotidiano. Tuttavia, ci possono essere fattori al di fuori del vostro controllo che possono interrompere questo processo. Esaminate le potenziali interruzioni e le migliori pratiche di seguito riportate per aiutarvi a ridurre i rischi di ritardi nella presentazione delle domande. Inoltre, il vostro Customer Success Manager (CSM) può aiutarvi a preparare un piano di backup.
Se Workiva non è disponibile
Pur prevedendo la disponibilità della piattaforma Workiva in ogni momento, vi sono rare situazioni in cui Workiva potrebbe non essere disponibile:
- Controllare la pagina di stato di Workiva per verificare se sono state segnalate interruzioni.
- Verificare se non è possibile accedere ad altri siti web. In tal caso, è probabile che ciò sia dovuto a un'interruzione di Internet a livello locale o regionale. Utilizzare le linee guida riportate di seguito.
- Se è possibile accedere ad altri siti web, contattare l'assistenza per avviare la procedura di deposito manuale presso la SEC. È necessario aver effettuato in precedenza il backup dei documenti di archiviazione. Vedere le istruzioni riportate di seguito.
Se Internet non è disponibile
Interruzione della connessione internet locale
Quando il servizio Internet del vostro ufficio, edificio o casa non è disponibile inaspettatamente:
-
Quando non è possibile archiviare a causa di problemi di Internet, è necessario avere un membro del team con i permessi in un'altra sede come backup.
-
Utilizzate un hotspot mobile o un altro luogo vicino con una connessione Internet sicura.
Nota: Se il vostro computer non è un portatile, assicuratevi di testare in anticipo il computer in questa postazione secondaria per verificare che l'ambiente tecnico sia in grado di soddisfare le vostre esigenze.
Interruzione regionale di internet
Quando il servizio Internet nella vostra regione geografica potrebbe essere indisponibile, eliminando la possibilità di accedere a Internet nelle vicinanze per presentare la pratica o lavorare su un documento:
- Quando non si può lavorare o inviare un file a causa di problemi di internet, è necessario avere un membro del team con i permessi in un'altra sede come backup.
- Contattate il vostro CSM che potrà aiutarvi ad avviare il deposito in tempo reale. Per maggiori informazioni su questa opzione, rivolgetevi al vostro CSM.
Backup dei documenti
Se state lavorando a un documento urgente, potete scaricare un backup sul vostro computer in caso di interruzione.
Per i documenti
Ecco i passaggi per aiutarvi a esportare e scaricare i vostri file da Workiva:
Per i depositi
- scaricare sempre una copia dei documenti di archiviazione come backup in caso di interruzione dell'archiviazione.
Se il sito web della SEC non è disponibile o è lento
Il sito web della SEC potrebbe essere inaspettatamente lento o non disponibile. Ciò accade più spesso nei periodi di punta per l'archiviazione, soprattutto intorno al termine delle 17:30 EST.
- Programmare l'archiviazione ben prima del termine delle 17:30 EST. Questo è il modo migliore per evitare di perdere una scadenza a causa di ritardi o lentezze del sito web SEC.
- Se non riuscite a rispettare la scadenza per il deposito a causa di un problema della SEC, quest'ultima accetta storicamente le richieste di modifica della data di deposito. Tuttavia, non c'è alcuna garanzia.