Workiva fornisce strumenti e risorse per aiutarti ad avere successo nel tuo lavoro quotidiano. Tuttavia, ci possono essere fattori al di fuori del tuo controllo che possono interrompere questo processo. Esamina le potenziali interruzioni e le best practice riportate di seguito per aiutarti a ridurre i rischi di ritardi nella presentazione dei documenti. Inoltre, il tuo Customer Success Manager (CSM) può aiutarti a preparare un piano di backup.
Se Workiva non è disponibile
Sebbene prevediamo che la piattaforma Workiva sia sempre disponibile, in rare situazioni Workiva potrebbe non essere accessibile:
- Controlla la pagina di stato di Workiva per vedere se sono state segnalate delle interruzioni.
- Controlla se non è possibile accedere ad altri siti web. In questo caso, è probabile che il problema sia dovuto a un'interruzione della connessione Internet a livello locale o regionale. Utilizza le linee guida riportate di seguito.
- Se riesci a raggiungere altri siti web, contatta l'assistenza per avviare il processo di presentazione manuale presso la SEC. Devi aver effettuato in precedenza il backup dei tuoi documenti di presentazione. Vedi le istruzioni qui sotto.
Se Internet non è disponibile
Interruzione della connessione Internet locale
In caso di interruzione improvvisa del servizio Internet locale:
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Quando non è possibile presentare a causa di problemi di connessione Internet locale, è consigliabile avere come backup un membro del team con le necessarie autorizzazioni in una località diversa.
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Usa un hotspot mobile o un altro luogo vicino con una connessione Internet sicura.
Nota: se il tuo computer non è un portatile, assicurati di testare in anticipo il computer in questa postazione secondaria per verificare che l'ambiente tecnico soddisfi le tue esigenze.
Interruzione della connessione Internet a livello regionale
Quando il servizio Internet nella tua zona geografica potrebbe non essere disponibile, eliminando così la possibilità di accedere a Internet nelle vicinanze per inviare la presentazione o lavorare su un documento:
- Quando non puoi lavorare o inviare un file a causa di problemi di connessione a Internet, è consigliabile avere come backup un membro del team con le necessarie autorizzazioni in una località diversa.
- Contatta il tuo CSM che potrà aiutarti ad avviare la presentazione in tempo reale. Rivolgiti al tuo CSM per maggiori informazioni su questa opzione.
Backup dei documenti
Se stai lavorando su un documento importante, in caso di interruzione, puoi scaricare un backup sul tuo computer.
Per i documenti
Ecco i passaggi per aiutarti a esportare e scaricare i tuoi file da Workiva:
Per le presentazioni
- Scarica sempre una copia dei tuoi documenti di presentazione come backup in caso di interruzione della presentazione.
Se il sito web della SEC non è disponibile o è lento
Il sito web della SEC potrebbe essere inaspettatamente lento o non disponibile. Questo accade più spesso nei periodi di punta per la presentazione, soprattutto intorno al termine delle 17:30 EST.
- Pianifica la presentazione ben prima della scadenza delle 17:30 EST. Questo è il modo migliore per evitare di perdere una scadenza a causa dei ritardi o della lentezza del sito web SEC.
- Se non riesci a rispettare la scadenza per la presentazione a causa di un problema della SEC, storicamente la SEC ha accettato richieste di modifica della data di presentazione. Tuttavia, non c'è alcuna garanzia.