Per impostazione predefinita, Workiva AI è in grado di rispondere a un'ampia gamma di domande di carattere generale, ma può anche essere configurata per cercare nelle basi di conoscenza specializzate all'interno di Workiva. Selezionando una base di conoscenze che corrisponde maggiormente alla tua richiesta, riceverai risposte più accurate e informative, incentrate su una particolare area del prodotto.
Ad esempio, si consiglia di selezionare la base di conoscenze "Supporto" per le domande sulle funzionalità specifiche di Workiva. In questo modo, Workiva AI cerca le risposte nel Centro di assistenza e la sua risposta includerà i link agli articoli pertinenti e alle prove di supporto.
Requisiti
- Workiva AI è disponibile per tutti i clienti che hanno sottoscritto le Condizioni d'uso di Workiva AI. Una volta approvato, Workiva AI è abilitato per impostazione predefinita per l'intera organizzazione, compresi tutti gli spazi di lavoro e gli utenti esistenti e aggiunti di recente.
- Gli amministratori dell'organizzazione possono gestire questa abilitazione limitando Workiva AI a spazi di lavoro e utenti specifici o disabilitandola per l'intera organizzazione.
- L'intelligenza artificiale di Workiva è completamente criptata e non viene mai addestrata sui contenuti di Workiva o sui dati dei clienti. Per saperne di più: L'approccio di Workiva all'IA
Basi di conoscenza disponibili
- La base di conoscenze General ti aiuterà a risolvere problemi di carattere generale e a svolgere attività che non rientrano nell'ambito di Workiva.
- La base di conoscenza Workiva Support Intelligence utilizza i contenuti del Centro di Supporto per aiutarti a rispondere alle domande sulle funzionalità specifiche di Workiva e le risposte includeranno i link agli articoli e ai video pertinenti.
- Altre basi di conoscenza possono essere disponibili a seconda delle soluzioni abilitate nel tuo spazio di lavoro.
Usa la base di conoscenze
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Fare clic sul pulsante Workiva AI con le scintille nell'angolo superiore destro della piattaforma per aprire la chat di Workiva AI.
Nota: è possibile aggiungere basi di conoscenza anche quando si lavora con i singoli file del compagno intelligente .
- In fondo alla finestra di chat, clicca sul menu a tendina Base di conoscenze e seleziona la base di conoscenze desiderata.