GroundRunners consente ai comandi a catena di interagire con sistemi on-premises o fonti di dati remote non altrimenti accessibili via internet. Poiché i GroundRunner sono installati su un server dedicato non gestito direttamente da Workiva, allineiamo il nostro programma di assistenza a quello stabilito da ciascun fornitore.
Ciò significa che Workiva può garantire la sicurezza dei tuoi dati e il funzionamento dei tuoi GroundRunner solo se utilizza una versione aggiornata e pienamente supportata di questi sistemi operativi:
- Windows e Windows Server
- macOS
- Distro Linux e derivati
- RedHat, Fedora, AmazonLinux
- Debian/Ubuntu
Quando un fornitore termina il supporto per un sistema operativo e non sono previsti ulteriori aggiornamenti di sicurezza, anche noi (Workiva) definiamo quel software come end-of-life (EoL). Dopo questa data, non possiamo più garantire che i GroundRunner continuino a funzionare correttamente e l'uso di questi sistemi operativi è a tuo rischio e pericolo.
Supporto generale
Supporto fino all'EOL: Supportiamo GroundRunners sulle edizioni del sistema operativo sopra elencate finché il fornitore del sistema operativo continua a fornire aggiornamenti di sicurezza (sia il supporto mainstream che quello esteso).
Risoluzione limitata nel supporto esteso: Quando un sistema operativo entra nel supporto esteso (solo per la sicurezza), la nostra capacità di risolvere alcuni problemi può essere limitata dal supporto ridotto del fornitore del sistema operativo. Compiremo ogni ragionevole sforzo per risolvere un problema, ma al cliente potrebbe essere richiesto di riprodurre i problemi su un sistema operativo pienamente supportato o di aggiornare l'host per una risoluzione completa.
Fine del ciclo di vita (EOL)
Non supportato dopo l'EoL del fornitore: Quando il fornitore del sistema operativo termina il supporto (non ci sono più aggiornamenti di sicurezza), quel sistema operativo non sarà più supportato dai GroundRunner.
Rischio di utilizzo continuativo: L'esecuzione su un sistema operativo EoL è a tuo rischio e pericolo; non possiamo garantire il funzionamento, le correzioni o la sicurezza su piattaforme non supportate.
Responsabilità del cliente
Mantenere le patch: Assicurati che gli host GroundRunner ricevano tutte le patch di sicurezza del sistema operativo (compresi tutti gli aggiornamenti estesi di sicurezza a pagamento, se necessari).
Pianifica gli aggiornamenti: Controlla i cicli di vita dei fornitori di sistemi operativi e i programmi di aggiornamento in modo che il tuo ambiente non esca mai dalla finestra di supporto.
Riproduci su un sistema operativo supportato: Se un problema è legato a un bug del sistema operativo che il fornitore non risolve, preparati a riprodurlo su una versione del sistema operativo attualmente supportata.