Se riscontri dei problemi nell'accesso a una risorsa di supporto di Workiva, come i siti Aiuto, Community, Learning Hub o Marketplace, segui i suggerimenti che trovi qui sotto.
I nostri siti
- Centro assistenza - Il sito Workiva Support, che include la documentazione di aiuto e i forum della Community.
- Learning Hub - La piattaforma di eLearning online di Workiva. Qui troverai formazione online, corsi di eLearning e certificazioni Workiva.
- Marketplace - Il repository online di Workiva per template, connettori e servizi precostituiti che ti aiutano a semplificare il lavoro.
Sebbene sia possibile visualizzare questi siti senza effettuare l'accesso, per accedere ad alcuni materiali e interagire sul sito è necessaria l'autenticazione. Il tuo accesso a questi siti avviene tramite l'autenticazione con il tuo account Workiva, quindi non sono necessari ulteriori nome utente o password. Tuttavia, se stai cercando di accedere a uno di questi siti e vieni reindirizzato alla pagina di accesso di Workiva, segui le istruzioni riportate di seguito per accedere al sito in questione.
Procedura per risolvere il problema
- Individua la tua regione Workiva. In un'altra scheda o finestra del browser, accedi all'applicazione Workiva come faresti normalmente. Una volta effettuato il login, guarda l'URL nel tuo browser. Questo serve a identificare la tua regione.
Ecco le regioni in base al loro URL
➤ US = app.wdesk.com
➤ EU = eu.wdesk.com
➤ APAC = apac.wdesk.com
Una volta individuata la regione corretta, passa al punto 2. - Ripristina la selezione della regione attuale. I seguenti link ti riporteranno alla finestra di selezione della regione per il sito in questione.
➤ Centro di assistenza
➤ Learning Hub
➤ Marketplace - Scegli la tua regione. Questo è quello che hai identificato nel primo passaggio. Il sistema memorizzerà la tua selezione per i prossimi accessi.
- Accedi con le tue credenziali di Workiva. Ora dovresti essere connesso al sito.
Se dovessi riscontrare ulteriori problemi nell'accesso a uno dei siti sopra citati o nell'accesso a Workiva stessa, ti invitiamo a rivolgerti a Assistenza clienti di Workiva.