Portail de support Workiva

Autoriser les hôtes

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à Workiva ou recevoir des e-mails, vous pouvez vérifier que certains domaines figurent sur votre liste d’autorisation au sein de votre organisation. Si vous êtes un administrateur informatique, vous pouvez utiliser les informations ci-dessous pour autoriser les domaines et les e-mails sur votre réseau.

L’accès à Workiva se fait par le biais d’une connexion sécurisée HTTPS utilisant TLS version 1.3. L’URL est https://app.wdesk.com et https://eu.wdesk.com et https://apac.wdesk.com. Il utilise Amazon Web Services pour l’IaaS (Infrastructure as a Service).

Remarque : Workiva utilise HTTPS (TLS sur le port 443) pour toutes les communications avec la plateforme. 

Options en matière de politique des réseaux

Workiva fonctionne avec le Système de nom de domaine (DNS) en utilisant les URLs listées ci-dessous. Il y a principalement deux domaines, app.wdesk.com et webfilings.com. Si vous autorisez les listes *.*.wdesk.com et *.webfilings.com, cela permettra à l’application d’accéder à travers vos pare-feux.

À titre d'alternative, des certificats SHA-2 valides sont installés sur nos serveurs pour les domaines .wdesk.com et .webfilings.com.

Coordonnées de l’hôte et de l’adresse électronique

Le tableau suivant comprend les listes d’autorisation des États-Unis et de l’Union européenne. Si votre organisation utilise la version américaine (app.wdesk.com), la version européenne peut être ignorée. Si votre organisation utilise l'UE (eu.wdesk.com), les États-Unis peuvent être ignorés.

Domaines nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme

Domaine	Objectif
h.app.wdesk.com h.eu.wdesk.com h.apac.wdesk.com	Sous-domaine principal pour les services communs de Workiva
*.wdesk.com	Domaine principal pour l’application de production
*.*.wdesk.com	Sous-domaines pour les composants du support
h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/	WebSocket/XHR pour les tableurs/bases de données
cdn-prod.wdesk.com	Réseau de diffusion de contenu Workiva
taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com	Service de taxonomie (XBRL)
*.workiva.com	Domaine d'entreprise
*.webfilings.com	Ancien domaine de l’entreprise
ajax.googleapis.com	CDN Google pour les bibliothèques hébergées
fpdownload.adobe.com	Téléchargements de polices
*.googleanalytics.com	Google Analytics - Suivi anonyme des mesures pour l’amélioration de l’application
*.wistia.com, fast.wistia.net	Hébergement de vidéos pour le contenu d’assistance
gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com	Surveillance de la performance des applications par New Relic
*.wdeskusercontent.com	Utilisé pour héberger du contenu et des fichiers téléchargés par l’utilisateur, afin d’améliorer la sécurité des clients
v2assets.zopim.io static.zdassets.com	Photos du profil de l’agent de support par chat
*.zopim.com	Connexion websocket du client de chat
id.zopim.com	Connexion et authentification pour le client de chat
v2assets.zopim.io static.zdassets.com	Photos du profil de l’agent de support par chat
workiva.zendesk.com	Recherche d’articles d’aide
training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com	Système de gestion de l’apprentissage (LMS)
auth.workiva.com	Portail d'authentification pour se connecter au Centre d'assistance et à la plateforme d'apprentissage
id.zopim.com	Connexion et authentification pour le client de chat
accounting.workiva.com	L’équipe de comptabilité Workiva pour envoyer/recevoir les documents de paiement
events.workiva.com	Domaine de l’événement Workiva Amplify
operations.workiva.com	Le domaine opérationnel Workiva, qui peut inclure la documentation du projet du client
survey.workiva.com	Enquêtes de satisfaction des clients
www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io	Un guide dans l’application pour aider les clients à naviguer dans leur expérience d’utilisateur
https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1	Workiva Sync pour les clients non-GCCH
https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net	Workiva Sync pour les clients GCCH
https://appsforoffice.dod.cdn.office.net	Workiva Sync pour les clients DOD
*.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net	Domaines CDN utilisés par JWPlayer pour afficher les médias dans le contenu Skilljar (comme indiqué dans Configuration de la liste blanche du pare-feu et de la politique de sécurité du contenu sur le site Skilljar).
*.dromo.io	Dromo utilise des solutions de gouvernance, de risque et de conformité pour importer des données de risque et de contrôle.

Veuillez vous assurer que tous les domaines sont autorisés à sortir sans proxy MITM. 

Liste d’adresses e-mail et d’adresses IP

Adresse IP/courriel	Objectif
notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99	Adresses IP dédiées et adresses e-mail de notification Workiva
notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106	Adresses IP dédiées et adresses e-mail de notification EU Workiva
notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54	Adresses IP dédiées et adresses e-mail de notification Wdesk pour la région Asie-Pacifique
training@workiva.com no-reply-training@workiva.com	Assistance à la formation Workiva, réinitialisation du mot de passe et courriels de notification

Liste d’adresses IP pour les chaînes de données Wdata

Si vous utilisez les chaînes Wdata avec un CloudRunner et que votre réseau nécessite une liste d’adresses IP entrantes autorisées, ajoutez l’un des éléments suivants :

IP	Objectif
34.199.100.193	Demande de production aux États-Unis
54.76.117.194	Demande de production en UE
52.69.47.164	Demande de production en APAC

Liste des adresses IP pour le scripting de Workiva

IP	Objectif
3.222.223.56	Demande de production aux États-Unis
54.74.82.80	Demande de production en UE
52.197.33.96	Demande de production en APAC

IP de la plateforme éducative

IP	Objectif
54.153.47.43	Cours et formations de la plateforme éducative

Liste d’adresses IP pour les utilisateurs du support Workiva

Pour vous assurer que le personnel d’assistance de Workiva est disponible à tout moment, incluez les adresses IP suivantes de Workiva dans votre configuration d’adresses IP. L’ajout de ces IP garantit également que nos services d’assistance Wdesk resteront à votre disposition en cas de catastrophes naturelles ou de pannes de courant.

Objectif de Workiva	Début de la plage	Fin de la plage
Liste verte de VPN - US	52.23.136.245	52.23.136.245
Liste verte de VPN - EMEA	34.243.220.178	34.243.220.178
Liste verte de VPN - APAC	52.68.124.100	52.68.124.100

Si vous avez besoin d'aide concernant la liste blanche des domaines et des e-mails, vous pouvez contacter le support Workiva. 

Questions courantes

Puis-je choisir d’autoriser des adresses IP spécifiques ?

Choisir d’autoriser des IP spécifiques pour Workiva ne fonctionnera pas. Les adresses IP utilisées sont trop dynamiques pour assurer une évolutivité optimale. Workiva peut appliquer votre liste d’adresses IP à votre réseau interne en tant que paramètre de sécurité. Workiva fournit un environnement unique grâce à ses pointeurs et à son indexation afin de garantir que vos données ne sont accessibles qu’à vous.

 

Workiva utilise un modèle de déploiement public. Un modèle de déploiement public défini par le NIST est « l’infrastructure cloud qui est mise à la disposition du grand public pour une utilisation ouverte. Elle peut être détenue, gérée et exploitée par une entreprise, un établissement d’enseignement ou une organisation gouvernementale, ou une combinaison de ceux-ci. Elle existe dans les locaux du fournisseur de services cloud. »