Cet article concerne :
- Groupes et administrateurs informatiques
Autoriser les hôtes
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à Workiva ou recevoir des e-mails, vous pouvez vérifier que certains domaines figurent sur votre liste d’autorisation au sein de votre organisation. Si vous êtes un administrateur informatique, vous pouvez utiliser les informations ci-dessous pour autoriser les domaines et les e-mails sur votre réseau.
L’accès à Workiva se fait par le biais d’une connexion sécurisée HTTPS utilisant TLS version 1.3. Les URL sont :
- États- Unis, Amérique centrale etAmérique du Sud :
https://app.wdesk.com - APAC :
https://apac.wdesk.com - Canada :
https://ca.wdesk.com - EMEA :
https://eu.wdesk.com
Workiva utilise Amazon Web Services (AWS) pour l'IaaS (Infrastructure as a Service).
Remarque : Workiva utilise le protocole HTTPS (TLS sur
le port 443) pour toutes les communications avec la plateforme.
Options en matière de politique des réseaux
Workiva fonctionne avec le Système de nom de domaine (DNS) en utilisant les URLs listées ci-dessous. Il y a principalement deux domaines, app.wdesk.com et webfilings.com. Si vous autorisez les listes *.*.wdesk.com et *.webfilings.com, cela permettra à l’application d’accéder à travers vos pare-feux.
À titre d'alternative, des certificats SHA-2 valides sont installés sur nos serveurs pour les domaines .wdesk.com et .webfilings.com.
Coordonnées de l’hôte et de l’adresse électronique
Le tableau suivant comprend les listes autorisées pour les États-Unis, la zone Asie-Pacifique, le Canada et la zone EMEA.
Si votre organisation utilise les États-Unis (app.wdesk.com), les autres valeurs peuvent être ignorées. Si votre organisation utilise une autre méthode, les valeurs américaines et autres peuvent être ignorées.
Domaines requis pour le bon fonctionnement de la plateforme
| Domaine | Objectif |
|---|---|
| h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com h.ca.wdesk.com h.eu.wdesk.com |
Principaux sous-domaines pour les services Workiva courants |
| *.wdesk.com | Domaine principal pour l’application de production |
| *.*.wdesk.com | Sous-domaines pour les composants du support |
| h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.ca.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR pour les tableurs/bases de données |
| cdn-prod.wdesk.com | Réseau de diffusion de contenu Workiva |
| taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Service de taxonomie (XBRL) |
| *.workiva.com | Domaine d'entreprise |
| *.webfilings.com | Ancien domaine de l’entreprise |
| ajax.googleapis.com | CDN Google pour les bibliothèques hébergées |
| fpdownload.adobe.com | Téléchargements de polices |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - Suivi anonyme des mesures pour l’amélioration de l’application |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Hébergement de vidéos pour le contenu d’assistance |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Surveillance de la performance des applications par New Relic |
| *.wdeskusercontent.com | Utilisé pour héberger du contenu et des fichiers téléchargés par l’utilisateur, afin d’améliorer la sécurité des clients |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Photos du profil de l’agent de support par chat |
| *.zopim.com | Connexion websocket du client de chat |
| id.zopim.com | Connexion et authentification pour le client de chat |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Photos du profil de l’agent de support par chat |
| workiva.zendesk.com | Recherche d’articles d’aide |
| training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com |
Système de gestion de l’apprentissage (LMS) |
| auth.workiva.com | Portail d'authentification pour se connecter au Centre d'assistance et à la plateforme d'apprentissage |
| id.zopim.com | Connexion et authentification pour le client de chat |
| accounting.workiva.com | L’équipe de comptabilité Workiva pour envoyer/recevoir les documents de paiement |
| events.workiva.com | Domaine de l’événement Workiva Amplify |
| operations.workiva.com | Le domaine opérationnel Workiva, qui peut inclure la documentation du projet du client |
| survey.workiva.com | Enquêtes de satisfaction des clients |
| www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Un guide dans l’application pour aider les clients à naviguer dans leur expérience d’utilisateur |
| https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync pour les clients non-GCCH |
| https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net | Workiva Sync pour les clients GCCH |
| https://appsforoffice.dod.cdn.office.net | Workiva Sync pour les clients DOD |
| *.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net |
Domaines CDN utilisés par JWPlayer pour afficher les médias dans le contenu Skilljar (comme indiqué dans Configuration de la liste blanche du pare-feu et de la politique de sécurité du contenu sur le site Skilljar). |
| *.dromo.io | Dromo utilise des solutions de gouvernance, de risque et de conformité pour importer des données de risque et de contrôle. |
Veuillez vous assurer que tous les domaines sont autorisés à sortir sans proxy MITM.
Liste d’adresses e-mail et d’adresses IP
| IP | Objectif |
|---|---|
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Adresses IP dédiées et courriels de notification Workiva pour les États-Unis, l'Amérique centrale et l'Amérique du Sud |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
Adresses IP dédiées et adresses e-mail de notification Wdesk pour la région Asie-Pacifique |
| notifications@workiva.com 54.240.81.118 54.240.81.119 54.240.81.120 54.240.81.121 54.240.81.122 |
Courriel de notification Workiva Canada et adresses IP dédiées |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Adresses IP dédiées et adresses e-mail de notification Workiva EMEA |
| training@workiva.com no-reply-training@workiva.com |
Assistance à la formation Workiva, réinitialisation du mot de passe et courriels de notification |
Adresse IP pour Wdata Chains
Si vous utilisez les chaînes Wdata avec un CloudRunner et que votre réseau nécessite une liste d’adresses IP entrantes autorisées, ajoutez l’un des éléments suivants :
| IP | Objectif |
|---|---|
| 34.199.100.193 | Demande de production aux États-Unis |
| 52.69.47.164 | Demande de production en APAC |
|
99.79.170.123 35.182.218.212 15.222.167.157 |
Demande de production au Canada |
| 54.76.117.194 | Application de production EMEA |
Adresse IP pour le script Workiva
| IP | Objectif |
|---|---|
| 3.222.223.56 | Demande de production aux États-Unis |
| 52.197.33.96 | Demande de production en APAC |
| 16.52.199.134 | Demande de production au Canada |
| 54.74.82.80 | Application de production EMEA |
IP de la plateforme éducative
| IP | Objectif |
|---|---|
| 54.153.47.43 | Cours et formations de la plateforme éducative |
Adresse IP des utilisateurs du support Workiva
Pour garantir la disponibilité du personnel d'assistance de Workiva à tout moment, veuillez inclure les adresses IP Workiva suivantes dans votre configuration d'adresses IP. L'ajout de ces adresses IP garantit également que nos services d'assistance Workiva resteront disponibles pour vous en cas de catastrophes naturelles ou de pannes de services publics.
| Objectif de Workiva | Début de la plage | Fin de la plage |
|---|---|---|
| Liste verte de VPN - US | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Liste verte de VPN - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
| VPN autorisé - Canada (identique aux États-Unis) | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Liste verte de VPN - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
Si vous avez besoin d’aide pour l’inscription d’un domaine et d’une adresse électronique, vous pouvez contacter l’équipe du Support Workiva.
Questions courantes
Puis-je choisir d’autoriser des adresses IP spécifiques ?
Choisir d’autoriser des IP spécifiques pour Workiva ne fonctionnera pas. Les adresses IP utilisées sont trop dynamiques pour garantir une évolutivité optimale. Workiva peut appliquer votre liste d’adresses IP à votre réseau interne en tant que paramètre de sécurité. Workiva fournit un environnement unique grâce à ses pointeurs et à son indexation afin de garantir que vos données ne sont accessibles qu’à vous.
Workiva utilise un modèle de déploiement public. Un « modèle de déploiement public » tel que défini par le NIST est« l'infrastructure cloud est mise à disposition pour une utilisation ouverte par le grand public. Elle peut être détenue, gérée et exploitée par une entreprise, un établissement d’enseignement ou une organisation gouvernementale, ou une combinaison de ceux-ci. Elle existe dans les locaux du fournisseur de services cloud. »