L’IA de Workiva peut répondre par défaut à un large éventail de questions de connaissances générales, mais elle peut également être configurée pour rechercher des bases de connaissances spécialisées au sein de Workiva. En sélectionnant une base de connaissances qui correspond mieux à votre demande, vous recevrez des réponses plus précises et plus informatives qui se concentrent sur un domaine particulier du produit.
Par exemple, nous vous recommandons de sélectionner la base de connaissances « Support » pour les questions relatives aux fonctionnalités spécifiques à Workiva. Cela demande à l’IA de Workiva de rechercher des réponses dans le Centre d’assistance, et sa réponse comprendra des liens vers tous les articles pertinents et les preuves à l’appui.
Exigences
- Workiva AI est disponible pour tout client ayant signé les conditions d'utilisation de Workiva AI. Une fois approuvé, Workiva AI est activé par défaut pour l'ensemble de l'organisation, y compris tous les espaces de travail et utilisateurs existants et nouvellement ajoutés.
- Les administrateurs d'entreprise peuvent gérer cette habilitation en limitant Workiva AI à des espaces de travail et des utilisateurs spécifiques ou en la désactivant pour l'ensemble de l'entreprise.
- L’IA de Workiva est entièrement cryptée et n’est jamais entraînée sur le contenu de Workiva ou les données des clients. En savoir plus : L'approche de Workiva en matière d'IA
Bases de connaissances disponibles
- La base de connaissances General vous aidera à acquérir des connaissances générales et à effectuer des tâches ne relevant pas du champ d’application de Workiva.
- La base de connaissances Workiva Support Intelligence utilise le contenu du Centre de support pour vous aider à répondre aux questions sur les fonctionnalités spécifiques à Workiva, et les réponses incluront des liens vers des articles et des vidéos pertinents.
- D’autres bases de connaissances peuvent être disponibles en fonction des solutions activées dans votre espace de travail.
Utiliser la base de connaissances
-
Cliquez sur le bouton Workiva AI avec les étincelles dans le coin supérieur droit de la plateforme pour ouvrir le chat Workiva AI.
Note: Vous pouvez également ajouter des bases de connaissances lorsque vous travaillez avec des fichiers individuels à partir du compagnon intelligent .
- En bas de la fenêtre de chat, cliquez sur le menu déroulant Knowledge base et sélectionnez la base de connaissances de votre choix.