Le rôle Espace de travail des utilisateurs du support est destiné au personnel de Workiva, tel qu’un Customer Success Manager. En tant que Administrateur des utilisateurs de l’organisation, Administrateur d’espaces de travail de l’organisation, ou Propriétaire de l’espace de travail, vous pouvez ajouter et supprimer des utilisateurs de support et définir les dates d’expiration de leur adhésion à l’espace de travail dans votre espace de travail.
Remarque : En fonction des paramètres de sécurité de votre organisation, les propriétaires d’espace de travail peuvent être limités dans l’ajout d’utilisateurs de support à leurs espaces de travail.
Ajouter des utilisateurs de l’équipe du Support
Vous pouvez ajouter un utilisateur du support Workiva à un nouvel espace de travail ou à un espace de travail existant.
Ajouter des utilisateurs à un nouvel espace de travail
Lorsque vous créez un nouvel espace de travail, vous pouvez ajouter des utilisateurs de support en même temps.
Remarque : Un paramètre au niveau de l’organisation détermine qui peut créer un espace de travail. Si vous ne voyez pas l’option de création d’un espace de travail, contactez un administrateur de l’espace de travail organisation pour obtenir de l’aide dans la création d’un espace de travail. Pour en savoir plus, consultez Définir les restrictions d’accès.
Ajouter des utilisateurs à un espace de travail existant
Pour ajouter des utilisateurs de support à un espace de travail existant :
- Dans l’espace de travail Paramètres, sélectionnez l’onglet Membres.
- Cliquez sur Ajouter et sélectionnez Ajouter une assistance aux utilisateurs.
- Recherchez et sélectionnez les utilisateurs du support que vous souhaitez ajouter.
- Par défaut, les adhésions à l’espace de travail des utilisateurs du support expirent 90 jours après leur ajout à l’espace de travail. Vous pouvez définir une autre date d’expiration ou désélectionner cette option si vous ne souhaitez pas que les adhésions à l’espace de travail expirent.
- Cliquez sur Ajouter une assistance aux utilisateurs pour terminer.
Vous pouvez également double-cliquer sur la valeur du champ Espace de travail roles à côté d’un utilisateur et y ajouter le rôle Espace de travail des utilisateurs du support. Cliquez ensuite sur Appliquer les modifications pour que les modifications soient prises en compte.
Définir l’expiration de l’adhésion des utilisateurs du support
Pour limiter l’accès à votre espace de travail et en assurer la sécurité, vous pouvez définir des dates d’expiration de l’adhésion à l’espace de travail pour vos utilisateurs du support. Ces dates d’expiration s’appliquent à leur adhésion à l’espace de travail, et pas seulement à leur rôle d’utilisateur du support de l’espace de travail. En fixant une date d’expiration pour l’adhésion, vous n’aurez plus à vous souvenir de supprimer manuellement un utilisateur de l’espace de travail par la suite.
Par défaut, les adhésions à l’espace de travail des utilisateurs du support expirent 90 jours après leur ajout à l’espace de travail. Pour modifier cette date d’expiration :
- Dans l’espace de travail Paramètres, sélectionnez l’onglet Membres.
- Double-cliquez sur la valeur du champ Expiration de l’adhésion à côté de l’utilisateur du support et sélectionnez la date d’expiration de votre choix.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.