Este artículo es para:
- Grupos y administradores de TI
Permitir anfitriones
Si tienes problemas para acceder a Workiva o para recibir correos electrónicos, es posible que quieras comprobar que tienes ciertos dominios en la lista de permitidos de tu organización. Si eres administrador de TI, puedes utilizar la siguiente información para permitir dominios y correos electrónicos en tu red.
Se accede a Workiva a través de una conexión segura HTTPS utilizando TLS versión 1.3. La URL es https://app.wdesk.com y https://eu.wdesk.com y https://apac.wdesk.com. Utiliza Amazon Web Services para IaaS (infraestructura como servicio).
Nota: Workiva utiliza HTTPS (TLS sobre puerto 443) para todas las comunicaciones con la plataforma.
Opciones de política de red
Workiva funciona con el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) allowlisting utilizando las URL que se indican a continuación. Existen principalmente dos dominios, app.wdesk.com y webfilings.com. Si permite la lista *.*.wdesk.com y *.webfilings.com esto permitirá que la aplicación acceda a través de sus cortafuegos.
Como alternativa están vigentes los certificados SHA-2 en nuestros servidores para los dominios wdesk.com y .webfilings.com.
Detalles del anfitrión y correo electrónico
La Tabla siguiente incluye las listas de permisos de EE.UU. y la UE. Si su organización utiliza US (app.wdesk.com), es posible que se ignore EU. Si su organización utiliza EU (eu.wdesk.com), US puede ser ignorado.
Dominios necesarios para el correcto funcionamiento de la plataforma
| Dominio | Propósito |
|
h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
Subdominio principal para los servicios comunes de Workiva |
| *.wdesk.com | Dominio principal para la aplicación de producción |
| *.*.wdesk.com | Subdominios para componentes de apoyo |
|
taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Servicio de taxonomía (XBRL) |
| *.workiva.com | Dominio corporativo |
| *.webfilings.com | Antiguo dominio corporativo |
| ajax.googleapis.com | CDN de Google para bibliotecas alojadas |
| fpdownload.adobe.com | Descargas de fuentes |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - Seguimiento anónimo de métricas para mejorar la aplicación |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Alojamiento de vídeos para contenidos de ayuda |
|
h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR para hojas de cálculo/base de datos |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Supervisión del rendimiento de las aplicaciones New Relic |
| cdn-prod.wdesk.com | Red de distribución de contenidos Workiva |
| *.wdeskusercontent.com | Se utiliza para alojar contenidos y archivos cargados por los usuarios con el fin de mejorar la seguridad de los clientes. |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil de agentes de asistencia en chat |
| *.zopim.com | Conexión websocket de cliente de chat |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para el cliente de chat |
|
v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil de los agentes de asistencia por chat |
| workiva.zendesk.com | Ayuda para la búsqueda de artículos |
| training.workiva.com workramp.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com |
Sistema de gestión del aprendizaje (SGA) |
| auth.workiva.com | Portal de autenticación para iniciar sesión en el Centro de asistencia y el Centro de formación |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para el cliente de chat |
| accounting.workiva.com | Workiva Equipo de contabilidad para enviar/recibir la documentación de pago |
| events.workiva.com | Workiva Amplify Dominio de eventos |
| operations.workiva.com |
Dominio operativo de Workiva que puede incluir documentación de proyectos de clientes |
| survey.workiva.com |
Encuestas de satisfacción del cliente |
|
www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Una guía dentro de la aplicación para ayudar a los clientes a navegar por su experiencia de usuario. |
|
https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync para clientes que no son de GCCH |
|
https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net |
Workiva Sync para clientes de GCCH |
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https://appsforoffice.dod.cdn.office.net |
Workiva Sync para clientes del Departamento de Defensa |
Asegúrese de que se permite la salida de todos los dominios sin proxy MITM.
Listas de correo electrónico e IP
| IP|IP | Propósito |
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Correo electrónico de notificación de Workiva y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Correo electrónico de notificación de EU Workiva y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
Correo electrónico de notificación de APAC Wdesk y direcciones IP dedicadas |
Lista IP para cadenas Wdata
Si está utilizando las cadenas Wdata con un CloudRunner y su red requiere una lista de IPs entrantes permitidas, agregue una de las siguientes:
| IP|IP | Propósito |
| 34.199.100.193 | Solicitud de producción en EE.UU. |
| 54.76.117.194 | Solicitud de producción de la UE |
| 52.69.47.164 | Aplicación de producción APAC |
Lista IP para Workiva Scripting
| IP|IP | Propósito |
| 3.222.223.56 | Solicitud de producción en EE.UU. |
| 54.74.82.80 | Solicitud de producción de la UE |
| 52.197.33.96 | Aplicación de producción APAC |
Centro de aprendizaje IP
| IP|IP | Propósito |
| 54.153.47.43 | Cursos y formación del Centro de Aprendizaje |
Lista IP para usuarios de Workiva Support
Para asegurarse de que el personal de soporte de Workiva está disponible para usted en todo momento, incluya las siguientes direcciones IP de Workiva en su configuración de direcciones IP. Añadir estas IP también garantiza que nuestros servicios de asistencia Wdesk seguirán estando a su disposición en caso de catástrofes naturales o cortes de suministro.
| Propósito de Workiva | Inicio del rango | Fin del rango |
| Allowlist VPN - US | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Allowlist VPN - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
| Allowlist VPN - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
Si necesita ayuda con la lista de dominios y correos electrónicos permitidos, puede ponerse en contacto con Workiva Support.
Preguntas frecuentes
¿Puedo permitir determinadas IP?
Elegir permitir en IPs específicas para Workiva no funcionará. Las direcciones IP utilizadas son demasiado dinámicas para ofrecer una escalabilidad óptima. Workiva puede imponer su IP allowlisting para su red interna como un ajuste de seguridad. Workiva proporciona un Entorno único a través de nuestros punteros e indexación para asegurar que sus datos sólo son accesibles por usted.
Workivas utiliza un modelo de despliegue público. Un modelo de despliegue público definido por NIST es "la infraestructura de la nube se aprovisiona para su uso abierto por el público en general. Puede pertenecer, ser gestionada y explotada por una empresa, una institución académica o una organización gubernamental, o por una combinación de ellas. Existe en las instalaciones del proveedor de la nube."