Este artículo es para:
- Grupos y administradores de TI
Permitir hosts
Si tienes problemas para acceder a Workiva o para recibir correos electrónicos, deberías comprobar si has definido ciertos dominios en la lista de permitidos de tu organización. Si eres administrador de TI, puedes utilizar la información que aparece a continuación para permitir dominios y correos electrónicos en tu red.
El acceso a Workiva es a través de una conexión segura HTTPS utilizando TLS versión 1.3. Las URL son:
- EE. UU., Centroamérica y Sudamérica:
https://app.wdesk.com - APAC:
https://apac.wdesk.com - Canadá:
https://ca.wdesk.com - EMEA:
https://eu.wdesk.com
Workiva utiliza Amazon Web Services (AWS) para IaaS (Infraestructura como servicio).
Nota: Workiva utiliza HTTPS (TLS sobre el puerto 443) para todas las comunicaciones con la plataforma.
Opciones de políticas de red
Workiva funciona con el Sistema de nombres de dominio (DNS) para direcciones permitidas, utilizando las URL indicadas a continuación. Existen dos dominios principales, app.wdesk.com y webfilings.com. Si permites las listas de *.*.wdesk.com y *.webfilings.com, esto permitirá que la aplicación acceda a través de tus cortafuegos.
Como alternativa, los certificados SHA-2 en nuestros servidores están vigentes para los dominios .wdesk.com y .webfilings.com.
Datos de anfitrión y correo electrónico
La siguiente tabla incluye las listas de países permitidos en EE. UU., APAC, Canadá y EMEA.
Si su organización utiliza el dominio de EE. UU. (app.wdesk.com), es posible que se ignoren los demás valores. Si su organización utiliza alguno de los otros, es posible que se ignoren los valores de EE. UU. y otros.
Dominios necesarios para el correcto funcionamiento de la plataforma.
| Dominio | Objeto |
|---|---|
| h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com h.ca.wdesk.com h.eu.wdesk.com |
Subdominios principales para servicios comunes de Workiva |
| *.wdesk.com | Dominio principal para la aplicación de producción |
| *.*.wdesk.com | Subdominios para componentes de soporte |
| h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.ca.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR para hojas de cálculo/bases de datos |
| cdn-prod.wdesk.com | Red de distribución de contenido de Workiva |
| taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Servicio de taxonomía (XBRL) |
| *.workiva.com | Dominio corporativo |
| *.webfilings.com | Antiguo dominio corporativo |
| ajax.googleapis.com | CDN de Google para bibliotecas alojadas |
| fpdownload.adobe.com | Descargas de fuentes |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - Seguimiento anónimo de métricas para mejorar aplicaciones |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Alojamiento de vídeos para contenidos de ayuda |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Supervisión de rendimiento de aplicaciones New Relic |
| *.wdeskusercontent.com | Se utiliza para alojar contenidos y archivos cargados por los usuarios para ofrecer mayor seguridad al cliente |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil de agente de soporte de chat |
| *.zopim.com | Conexión websocket de cliente de chat |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para cliente de chat |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil de agente de soporte de chat |
| workiva.zendesk.com | Ayuda para búsqueda de artículos |
| training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com |
Sistema de administración del aprendizaje (LMS) |
| auth.workiva.com | Portal de autenticación para iniciar sesión en el Centro de soporte y el Centro de aprendizaje. |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para cliente de chat |
| accounting.workiva.com | Equipo de contabilidad de Workiva para enviar/recibir documentación de pago |
| events.workiva.com | Dominio de eventos Amplify de Workiva |
| operations.workiva.com | Dominio operativo de Workiva que puede incluir la documentación de proyectos de clientes |
| survey.workiva.com | Encuestas de satisfacción del cliente |
| www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Una guía dentro de la aplicación para ayudar con experiencia de usuario de los clientes |
| https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync para clientes que no son de GCCH |
| https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net | Workiva Sync para clientes de GCCH |
| https://appsforoffice.dod.cdn.office.net | Workiva Sync para clientes del Departamento de Defensa estadounidense |
| *.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net |
Dominios CDN utilizados por JWPlayer para mostrar contenido multimedia dentro del contenido de Skilljar (como se describe en Configuración de la lista blanca del firewall y la política de seguridad de contenido en el sitio de Skilljar). |
| *.dromo.io | Dromo utiliza soluciones de gobernanza, riesgo y cumplimiento para importar datos de riesgo y control. |
Asegúrate de que se permite la salida de todos los dominios sin proxy MITM.
Lista de correo electrónico e IP
| IP | Objeto |
|---|---|
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica. Correo electrónico de notificación de Workiva y direcciones IP dedicadas. |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
Correo electrónico de notificación de Wdesk para la región APAC y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 54.240.81.118 54.240.81.119 54.240.81.120 54.240.81.121 54.240.81.122 |
Correo electrónico de notificación de Workiva en Canadá y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Correo electrónico de notificación de Workiva para EMEA y direcciones IP dedicadas |
| training@workiva.com no-reply-training@workiva.com |
Soporte de capacitación de Workiva, restablecimiento de contraseña y correos electrónicos de notificación. |
Dirección IP para Wdata Chains
Si utilizas cadenas Wdata con CloudRunner y tu red requiere una lista de IP entrantes permitidas, añade una de las siguientes:
| IP | Propósito |
|---|---|
| 34.199.100.193 | Aplicación de producción en EE. UU. |
| 52.69.47.164 | Aplicación de producción en APAC |
|
99.79.170.123 35.182.218.212 15.222.167.157 |
Solicitud de producción en Canadá |
| 54.76.117.194 | Aplicación de producción EMEA |
Dirección IP para Workiva Scripting
| IP | Propósito |
|---|---|
| 3.222.223.56 | Aplicación de producción en EE. UU. |
| 52.197.33.96 | Aplicación de producción en APAC |
| 16.52.199.134 | Solicitud de producción en Canadá |
| 54.74.82.80 | Aplicación de producción EMEA |
Learning Hub
| IP | Propósito |
|---|---|
| 54.153.47.43 | Cursos y formación en Learning Hub |
Dirección IP para usuarios de soporte de Workiva
Para garantizar que el personal de soporte de Workiva esté disponible para usted en todo momento, incluya las siguientes direcciones IP de Workiva en la configuración de sus direcciones IP. Agregar estas direcciones IP también garantiza que nuestros servicios de soporte de Workiva seguirán estando disponibles para usted en caso de desastres naturales o cortes de servicios públicos.
| Propósito de Workiva | Inicio del rango | Fin del rango |
|---|---|---|
| VPN de lista de permitidos - US | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| VPN de lista de permitidos - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
| VPN en la lista de permitidos - Canadá (igual que EE. UU.) | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| VPN de lista de permitidos - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
Si necesitas ayuda con la lista de dominios y correos electrónicos permitidos, puedes ponerte en contacto con Soporte de Workiva.
Preguntas comunes
¿Puedo optar por permitir determinadas direcciones IP?
La selección de IP determinadas no dará resultado. Las direcciones IP utilizadas son demasiado dinámicas para proporcionar una escalabilidad óptima. Workiva puede aplicar tu lista de IP permitidas a tu red interna como configuración de seguridad. Workiva proporciona un entorno único a través de nuestras referencias e indexaciones para garantizar que solo tú puedas acceder a tus datos.
Workiva utiliza un modelo de despliegue público. Un "modelo de despliegue público" según lo define el NIST es " la infraestructura en la nube se proporciona para uso abierto por el público en general. Puede ser propiedad de una organización empresarial, académica o gubernamental, o una combinación de esas, que la gestionan y llevan a cabo sus operaciones. Existe en las instalaciones del proveedor de la nube.