Este artículo es para:
- Grupos y administradores de TI
Permitir hosts
Si tienes problemas para acceder a Workiva o para recibir correos electrónicos, deberías comprobar si has definido ciertos dominios en la lista de permitidos de tu organización. Si eres administrador de TI, puedes utilizar la información que aparece a continuación para permitir dominios y correos electrónicos en tu red.
El acceso a Workiva es a través de una conexión segura HTTPS utilizando TLS versión 1.3. La URL es https://app.wdesk.com y https://eu.wdesk.com y https://apac.wdesk.com. Workiva utiliza Amazon Web Services (AWS) para IaaS (infraestructura como servicio).
Nota: Workiva utiliza HTTPS (TLS sobre el puerto 443) para todas las comunicaciones con la plataforma.
Opciones de políticas de red
Workiva funciona con el Sistema de nombres de dominio (DNS) para direcciones permitidas, utilizando las URL indicadas a continuación. Existen dos dominios principales, app.wdesk.com y webfilings.com. Si permites las listas de *.*.wdesk.com y *.webfilings.com, esto permitirá que la aplicación acceda a través de tus cortafuegos.
Como alternativa están vigentes los certificados SHA-2 en nuestros servidores para los dominios .wdesk.com y .webfilings.com.
Datos de anfitrión y correo electrónico
La siguiente tabla incluye tanto la lista de permisos de EE. UU. como la de la UE. Si su organización utiliza US (app.wdesk.com), EU puede ser ignorada. Si su organización utiliza EU (eu.wdesk.com), US puede ser ignorado.
Dominios necesarios para el correcto funcionamiento de la plataforma
| Dominio | Propósito |
| h.app.wdesk.com h.eu.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
Subdominio principal para servicios comunes de Workiva |
| *.wdesk.com | Dominio principal para la aplicación de producción |
| *.*.wdesk.com | Subdominios para componentes de soporte |
| taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Servicio de taxonomía (XBRL) |
| *.workiva.com | Dominio corporativo |
| *.webfilings.com | Antiguo dominio corporativo |
| ajax.googleapis.com | CDN de Google para bibliotecas alojadas |
| fpdownload.adobe.com | Descargas de fuentes |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - Seguimiento anónimo de métricas para mejorar aplicaciones |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Alojamiento de vídeos para contenidos de ayuda |
| h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR para hojas de cálculo/bases de datos |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Supervisión de rendimiento de aplicaciones New Relic |
| cdn-prod.wdesk.com | Red de entrega de contenido de Workiva |
| *.wdeskusercontent.com | Se utiliza para alojar contenidos y archivos cargados por los usuarios para ofrecer mayor seguridad al cliente |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil de agente de soporte de chat |
| *.zopim.com | Conexión websocket de cliente de chat |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para cliente de chat |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil de agente de soporte de chat |
| workiva.zendesk.com | Ayuda para búsqueda de artículos |
| training.workiva.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com *.skilljar.com *.sj-cdn.net *.everpath-course-content.s3-accelerate.amazonaws.com |
Sistema de administración del aprendizaje (LMS) |
| auth.workiva.com | Portal de autenticación para iniciar sesión en el Centro de asistencia y el Centro de aprendizaje |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para cliente de chat |
| accounting.workiva.com | Equipo de contabilidad de Workiva para enviar/recibir documentación de pago |
| events.workiva.com | Dominio de eventos Amplify de Workiva |
| operations.workiva.com |
Dominio operativo de Workiva que puede incluir la documentación de proyectos de clientes |
| survey.workiva.com | Encuestas de satisfacción del cliente |
| www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Una guía dentro de la aplicación para ayudar con experiencia de usuario de los clientes |
| https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync para clientes que no son de GCCH |
|
https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net |
Workiva Sync para clientes de GCCH |
|
https://appsforoffice.dod.cdn.office.net |
Workiva Sync para clientes del Departamento de Defensa estadounidense |
| *.jwpcdn.com *.jwplayer.com *.jwplatform.com *.jwpsrv.com *.jwpltx.com jwpsrv-vh.akamaihd.net |
Dominios CDN utilizados por JWPlayer para mostrar medios dentro del contenido de Skilljar (como se indica en Configuring Firewall Whitelisting and Content Security Policy en el sitio de Skilljar). |
Asegúrate de que se permite la salida de todos los dominios sin proxy MITM.
Lista de correo electrónico e IP
| IP | Propósito |
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Correo electrónico de notificación de Workiva y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Correo electrónico de notificación de Workiva de la UE y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
Correo electrónico de notificación APAC Wdesk y direcciones IP dedicadas |
Lista de IP para cadenas Wdata
Si utilizas cadenas Wdata con CloudRunner y tu red requiere una lista de IP entrantes permitidas, añade una de las siguientes:
| IP | Propósito |
| 34.199.100.193 | Aplicación de producción en EE. UU. |
| 54.76.117.194 | Aplicación de producción en la UE |
| 52.69.47.164 | Aplicación de producción en APAC |
Lista de IP para Workiva Scripting
| IP | Propósito |
| 3.222.223.56 | Aplicación de producción en EE. UU. |
| 54.74.82.80 | Aplicación de producción en la UE |
| 52.197.33.96 | Aplicación de producción en APAC |
Learning Hub
| IP | Propósito |
| 54.153.47.43 | Cursos y formación en Learning Hub |
Lista de IP para usuarios de Soporte de Workiva
Para tener al personal de soporte de Workiva disponible en todo momento, incluye las siguientes direcciones IP de Workiva en tu configuración de direcciones IP. Agregar estas IP también garantiza que nuestros servicios de soporte Wdesk sigan estando a tu disposición en caso de catástrofes naturales o cortes de suministro.
| Propósito de Workiva | Inicio del rango | Fin del rango |
| VPN de lista de permitidos - US | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| VPN de lista de permitidos - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
| VPN de lista de permitidos - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
Si necesitas ayuda con la lista de dominios y correos electrónicos permitidos, puedes ponerte en contacto con Soporte de Workiva.
Preguntas comunes
¿Puedo optar por permitir determinadas direcciones IP?
La selección de IP determinadas no dará resultado. Las direcciones IP utilizadas son demasiado dinámicas para proporcionar una escalabilidad óptima. Workiva puede aplicar tu lista de IP permitidas a tu red interna como configuración de seguridad. Workiva proporciona un entorno único a través de nuestras referencias e indexaciones para garantizar que solo tú puedas acceder a tus datos.
Workiva utiliza un modelo de implementación pública. Según la definición de NIST, en un modelo de implementación pública la infraestructura en la nube se aprovisiona para su uso abierto por el público en general. Puede ser propiedad de una organización empresarial, académica o gubernamental, o una combinación de esas, que la gestionan y llevan a cabo sus operaciones. Existe en las instalaciones del proveedor de la nube.