La IA de Workiva puede responder de forma predeterminada a una amplia gama de preguntas sobre conocimientos generales, pero también puede configurarse para que busque en bases de conocimientos especializados dentro de Workiva. Si seleccionas una base de conocimientos que coincida más con tu consulta, recibirás respuestas más precisas e informativas, centradas en un área concreta del producto.
Por ejemplo, recomendamos seleccionar la base de conocimientos "Soporte" para preguntas sobre funciones específicas de Workiva. Al hacerlo: Esto indica a la IA de Workiva que busque respuestas en el Centro de soporte, y su respuesta incluirá vinculaciones a cualquier artículo relevante y pruebas de apoyo.
Requisitos
- Workiva AI está disponible para cualquier cliente que haya firmado los Términos de Uso de Workiva AI. Una vez aprobado, Workiva AI se activa por defecto para toda la organización, incluidos todos los espacios de trabajo y usuarios existentes y recién añadidos.
- Los administradores de la organización pueden gestionar esta habilitación restringiendo la IA de Workiva a espacios de trabajo y usuarios concretos o deshabilitándola para toda la organización.
- La IA de Workiva está totalmente cifrada y nunca se ha entrenado con contenido de Workiva ni con datos de clientes. Más información:: El enfoque de Workiva sobre la IA
Bases de conocimiento disponibles
- La base de conocimientos General te ayudará con conocimientos generales y tareas fuera del ámbito de Workiva.
- La base de conocimientos Workiva Inteligencia de soporte utiliza el contenido del Centro de soporte para ayudarte con preguntas sobre funciones específicas de Workiva, y las respuestas incluirán vínculos a artículos y vídeos relevantes.
- Otras bases de conocimientos pueden estar disponibles dependiendo de las soluciones habilitadas en tu espacio de trabajo.
Utiliza la base de conocimientos
-
Haga clic en el botón Workiva AI con los destellos en la esquina superior derecha de la plataforma para abrir el chat de Workiva AI.
Nota: También puede añadir bases de conocimiento cuando trabaje con archivos individuales desde el compañero inteligente .
- En la parte inferior de la ventana de chat, haz clic en el menú desplegable Base de conocimientos y selecciona la base de conocimientos que desees.