La función Usuario de soporte del espacio de trabajo está destinada al personal de Workiva, como un Gestor de éxito del cliente. Como Administrador de usuarios de la organización, Administrador de espacios de trabajo de la organización, o Propietario del espacio de trabajo, puedes añadir y eliminar usuarios de soporte y establecer las fechas de caducidad de su membresía en tu espacio de trabajo.
Nota: Dependiendo de la configuración de seguridad de tu organización, los propietarios de espacios de trabajo pueden tener restringido añadir usuarios de soporte a sus espacios de trabajo.
Agrega usuarios de soporte.
Puedes añadir un usuario de soporte de Workiva a un nuevo espacio de trabajo o a un espacio de trabajo existente.
Añadir usuarios de apoyo a un nuevo espacio de trabajo
Al crear un espacio de trabajo nuevo, puedes añadir usuarios de apoyo al mismo tiempo.
Nota: Hay un ajuste a nivel de organización que determina quién puede crear un espacio de trabajo. Si no ves la opción de crear un espacio de trabajo, ponte en contacto con un Administrador de espacios de trabajo de la organización para que te ayude a crear un espacio de trabajo. Para saber más, consulta Establecer restricciones de acceso.
Añadir usuarios de apoyo a un espacio de trabajo existente
Para añadir usuarios de apoyo a un espacio de trabajo existente:
- En la página Configuración del espacio de trabajo, selecciona la pestaña Miembros.
- Haz clic en Añadir y selecciona Añadir usuarios de soporte.
- Busca y selecciona los usuarios de soporte que quieras añadir.
- Por defecto, las afiliaciones al espacio de trabajo de los usuarios de soporte caducarán a los 90 días de haber sido añadidos al espacio de trabajo. Puedes establecer una fecha de caducidad diferente o anular la selección de esta opción si no quieres que caduquen sus afiliaciones al espacio de trabajo.
- Haz clic en Añadir usuarios de soporte para finalizar.
También puedes hacer doble clic en el valor del campo Roles del espacio de trabajo situado junto a un usuario y añadir allí el rol Usuario de soporte del espacio de trabajo. A continuación, haz clic en Aplicar cambios para que el cambio surta efecto.
Establecer la caducidad de la membresía del usuario de soporte
Para ayudar a limitar el acceso y mantener la seguridad en tu espacio de trabajo, puedes establecer las fechas de caducidad de la suscripción al espacio de trabajo para tus usuarios de soporte. Estas fechas de caducidad se aplican a su pertenencia al espacio de trabajo, no solo a su rol de Usuario de Soporte del Espacio de Trabajo. Si estableces una fecha de caducidad de la suscripción, no tendrás que acordarte de eliminar manualmente a un usuario de soporte del área de trabajo más adelante.
Por defecto, las afiliaciones al espacio de trabajo de los usuarios de soporte caducarán a los 90 días de haber sido añadidos al espacio de trabajo. Para cambiar esta fecha de caducidad:
- En Configuración del espacio de trabajo, selecciona la pestaña Miembros.
- Haz doble clic en el valor del campo La suscripción caduca situado junto al usuario de soporte y selecciona la fecha de caducidad que prefieras.
- Haz clic en Aplicar cambios.