¿Qué es una prueba de recuperación ante desastres?
Workiva realiza una prueba anual de recuperación ante desastres para garantizar la resiliencia de nuestra plataforma y la seguridad de sus datos. Este ejercicio obligatorio simula la pérdida de un importante centro de datos para evaluar la funcionalidad de nuestros servicios y plataforma. Al simular esta pérdida, verificamos la capacidad de nuestra plataforma para mantener la seguridad de los datos y la continuidad del servicio incluso en condiciones extremas e inesperadas.
¿A quiénes afectan las pruebas? ¿Cómo afectarán las pruebas a la plataforma Workiva?
Todas las cuentas, clientes y socios de Workiva, están incluidos en esta prueba. Debido a los parámetros de los requisitos, esta prueba afecta a todas las regiones de producción, incluidas EE. UU., UE y APAC.
Durante el período de prueba de 90 minutos, los usuarios pueden experimentar un comportamiento impredecible de la plataforma, como latencia, errores o la imposibilidad de acceder a ella. Las API y las integraciones experimentarán un impacto similar, con la posibilidad de que las solicitudes se interrumpan o se retrasen.
¿Esto afecta a Canadá o a Latinoamérica? ¿En qué región de producción se encuentra mi cuenta?
Sí, es probable que todas las cuentas alojadas en las regiones de producción de EE. UU., la UE o la región de Asia-Pacífico experimenten interrupciones como resultado de la prueba simulada. Tu región de Workiva se identifica mediante la URL que utilizas para iniciar sesión en la plataforma:
- Producción en EE. UU. (app.wdesk.com)
- Producción de la UE (eu.wdesk.com)
- Producción en APAC (apac.wdesk.com)
¿Cuándo se realizará la prueba de recuperación ante desastres?
Las fechas y horas de las pruebas pueden variar cada año. Los horarios más recientes son los siguientes:
- Producción en la UE: jueves 25 de junio de 2026 de 3:00 a 4:30 (hora del centro de EE. UU.) | 25 de junio de 2026 de 10:00 a 11:30 (CEST).
- Producción en EE. UU.: Jueves 25 de junio de 2026, de 8:00 a 9:30 h (hora central de EE. UU.).
- Producción en APAC: Viernes 26 de junio de 2026, de 13:00 a 14:30 (hora del centro de EE. UU.) | 27 de junio, de 2:00 a 3:30 (hora de Singapur).
¿Por qué realizamos pruebas de recuperación ante desastres?
Las pruebas son una parte fundamental para mantener una plataforma segura y fiable.
- Resiliencia y continuidad: Esta simulación garantiza que sus datos permanezcan seguros y que los procesos de trabajo puedan continuar si ocurre un desastre en el mundo real.
- Confianza del cliente: Las pruebas exitosas brindan a nuestros socios y clientes la confianza de que Workiva está preparada para la posibilidad inesperada de fallas importantes en la infraestructura.
¿Por qué realizamos las pruebas durante el horario laboral?
Para cumplir con los requisitos específicos de nuestros clientes globales, las pruebas de producción en EE . UU. y la UE deben realizarse durante el horario comercial habitual con un volumen normal de tráfico de usuarios. Actualmente, nuestros requisitos en la región Asia-Pacífico no nos obligan a realizar pruebas durante el horario laboral, por lo que las pruebas de producción en Asia-Pacífico se llevarán a cabo fuera de ese horario para minimizar las interrupciones.
¿Cómo elige Workiva la fecha de la prueba?
Los responsables de Workiva analizan el uso de la plataforma y los requisitos de presentación de informes a nivel global para elegir el momento que cause las menores molestias posibles a nuestros clientes y socios. Reconocemos que no existe un momento perfecto y que la prueba puede afectar a algunas cuentas más que a otras. Colabore con su contacto de Éxito del Cliente para elaborar una estrategia que permita minimizar el impacto de la prueba en sus procesos de trabajo.
¿Cuánto dura la prueba simulada?
La prueba simulada está programada para un lapso de 90 minutos y comenzará a la hora indicada. Históricamente, hemos documentado que el impacto en el usuario ha sido de 30 minutos o menos. Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
- La mayor parte de las interrupciones se producen durante los primeros cinco minutos, a medida que las cargas de trabajo se desvían de la zona afectada.
- Los parámetros del experimento se establecen de manera que la interrupción activa dure 30 minutos.
- Incluso en el peor de los casos, las pruebas anteriores han demostrado que Workiva puede restablecer la función normal a los pocos minutos de finalizar el experimento.
¿Dónde puedo encontrar los resultados de la prueba?
Los resultados se publican aproximadamente seis semanas después de que finaliza la prueba y se proporcionan para acceso bajo demanda en el portal de cumplimiento.
¿Cómo puedo recibir actualizaciones sobre las pruebas de recuperación ante desastres?
Para mantenerse informado sobre las próximas pruebas simuladas y recibir actualizaciones en tiempo real durante el período de aviso y pruebas de 60 días, utilice los siguientes recursos:
- Visite la página de estado: Encuentre fechas, horas y actualizaciones de progreso en vivo visitando status.workiva.com.
- Suscríbete para recibir notificaciones: Suscríbete a la página de estado para recibir alertas directas cuando comiencen y terminen las pruebas.
- Consulta la mensajería en la aplicación: Si inicias sesión en la plataforma Workiva antes de la prueba, verás notificaciones en la aplicación que proporcionan detalles sobre el período de prueba.
Todas las actualizaciones relativas al inicio, el final y los posibles cambios de fecha se publicarán en la página de estado y en la plataforma Workiva.
Además, se envía un aviso con 60 días de antelación por correo electrónico a todos los administradores de la organización; por el momento, no podemos añadir personas ni funciones adicionales a esta lista de distribución.