Cuando subas tus archivos para convertirlos, la plataforma pasará por diferentes pasos que se mostrarán en la pantalla, una vez completado cada paso se marcará con una marca de verificación verde o con una X roja. Naturalmente, la marca de verificación significa que el proceso se ha completado, y el sistema pasa al siguiente paso, y la X indica que el proceso falla en este determinado paso.
En algunos casos, el proceso no pasará de "Cargando", lo que a menudo se debe a un problema con la conexión a Internet y ha hecho que se agote el tiempo de espera de la Plataforma.
Si esto ocurre, hay algunas cosas que puedes hacer:
El primer enfoque, y el más común, es asegurarte de que la conexión a Internet es correcta, probar otros sitios, etc. Actualiza la página de la Plataforma ParsePort y vuelve a subir tus archivos.
Si se agota el tiempo de espera después de actualizar la página, tienes que salir del portal y volver a intentar iniciar sesión, subir tus archivos y convertir y validar.
Si esta incidencia persiste, ponte en contacto con support@parseport.com y uno de los miembros de nuestro equipo te ayudará con mucho gusto.