La plataforma Workiva tiene unos requisitos bastante bajos de uso de nuestra plataforma: un explorador web moderno, un sistema operativo moderno y compatible con el proveedor, una conexión a Internet de banda ancha y un equipo de hardware informático medio. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, comunícate con Soporte de Workiva.
Nota: Si no estás seguro de qué navegador usas o si tu departamento de TI es responsable de las actualizaciones, comunícate con tu departamento de TI y comparte esta página con ellos.
Puedes acceder a Workiva a través de entornos virtualizados. Para más información, consulta Requisitos de virtualización.
Requisitos de la red y del usuario final
Red*
-
Conexiones salientes a HTTPS en el puerto 443
Nota: Se recomienda el soporte de HTTP/2 para un rendimiento óptimo. Se admite HTTP/1.1, pero es posible que disminuya el rendimiento.
- Streaming con WebSockets (XHR) y WebSocket (WSS)
La configuración del cortafuegos suele establecerse a nivel de la empresa. Ponte en contacto con tu departamento de TI si tienes algún problema de red o de seguridad al utilizar Workiva.
Usuario final
- Capacidad de visualización de PDF independiente o en el explorador
- JavaScript habilitado en tu navegador
Requisitos del sistema recomendados
| Sistemas operativos | Hardware | Exploradores |
|---|---|---|
| Windows 11 (64 bits) o superior | Procesador: 4+ Core a 3,0 GHz o más RAM: 16 GB |
Google Chrome de 64 bits (última versión) ** Microsoft Edge Chromium (última versión) |
| macOS 14 o posterior | Procesador (ARM): M1 o posterior RAM: 16 GB |
Google Chrome de 64 bits (última versión) Microsoft Edge Chromium (última versión) |
Requisitos mínimos del sistema
Los requisitos mínimos del sistema de Workiva para los sistemas operativos siguen la planificación del soporte técnico del proveedor. Por ejemplo, el soporte de Microsoft para Windows 10 finalizará en 2025. De manera similar, el soporte de Workiva para Windows 10 finalizará en la misma fecha. Ten en cuenta que este requisito se aplica no solo a la aplicación basada en el navegador, sino también a las aplicaciones instalables de escritorio y móviles.
Nota: Si usas un navegador que no cumple con los requisitos mínimos del sistema, verás una ventana modal que te indicará cambiar a un navegador compatible para tener la mejor experiencia.
| Sistemas operativos | Hardware | Exploradores |
|---|---|---|
| Windows 10 (64 bits) |
Procesador: 4+ Core a 2,6 GHz o más rápido RAM: 16 GB |
Google Chrome de 64 bits (3 versiones más recientes) Microsoft Edge Chromium (3 versiones más recientes) |
| macOS 12 o posterior | Procesador (Intel): 4+ núcleos, 2.6 GHz o más rápido RAM: 16 GB Procesador (ARM): M1 o más reciente RAM: 16 GB |
Google Chrome de 64 bits (3 versiones más recientes) Microsoft Edge Chromium (3 versiones más recientes) |
*Dado que la plataforma Workiva es una aplicación colaborativa en tiempo real, el tráfico de red relacionado con Workiva funciona mejor cuando se trata como un servicio de Internet de confianza y se le permite eludir gran parte del filtrado y el análisis tradicionales que algunas organizaciones aplican al tráfico de red hacia servicios de Internet que no son de confianza.
Esto generalmente incluye eliminar el procesamiento de salida, como la autenticación de usuario por proxy y la inspección de paquetes, además de garantizar la salida local a Internet con la traducción de direcciones de red (NAT) adecuada y suficiente ancho de banda para manejar el aumento de solicitudes de red. El aumento de la seguridad de la red mediante tecnologías como proxies, inspección SSL, inspección de paquetes y sistemas de prevención de pérdida de datos, puede reducir drásticamente el rendimiento, la escalabilidad y la calidad de la experiencia del usuario final cuando se aplica a los puntos finales de Workiva. Workiva recomienda encarecidamente evitar el uso de soluciones de Cloud Access Security Broker (CASB) o de protección en la nube con nuestra plataforma.
Nota: Si tienes problemas para acceder a Workiva o para recibir correos electrónicos, deberías comprobar si has definido ciertos dominios en la lista de permitidos de tu organización.
Requisitos del sistema para dispositivos móviles
La aplicación móvil Workiva requiere las siguientes versiones del sistema operativo:
- Android 9 (Pie) o posterior
- iOS 15.0 o posterior
Requisitos para GroundRunners
Nota: Los GroundRunners vienen empaquetados con el entorno de ejecución de Java (JRE) que necesitan, por lo que ya no es necesario instalar ni mantener ese entorno Java. Los JRE tienen licencia bajo GPL v2 y están cubiertos por la excepción de classpath.
En este momento, es posible instalar GroundRunner en las siguientes familias de sistemas operativos sin dependencias de bibliotecas externas:
- Windows y Windows Server
- macOS
- Distribuciones Linux y derivados
- RedHat, CentOS, Fedora, AmazonLinux
- Debian/Ubuntu
Workiva procura ofrecer compatibilidad con todas las versiones modernas de las familias de SO enumeradas anteriormente. Sin embargo, no puede dar soporte a ningún sistema operativo que haya sido designado como "fin de vida" por su proveedor. Estos sistemas operativos antiguos plantean riesgos potenciales de seguridad y deben actualizarse a una versión actual lo antes posible.
Nota: El calendario de soporte de cada sistema operativo lo establece el proveedor correspondiente. Por ejemplo, el soporte de Microsoft para Windows 7 finalizó el 14 de enero de 2020; el soporte de Workiva para Windows 7 finalizó en la misma fecha.
Requisitos de hardware
Aunque los GroundRunners requieren recursos de servidor limitados, recomendamos como mínimo:
- 512 MB de memoria de acceso aleatorio (RAM) disponibles
- 100 GB de espacio disponible en disco
Nota: Para ayudarte a calcular el espacio en disco requerido, ten en cuenta que una cadena con cinco comandos que cada uno produce salidas efímeras de 10 MB requiere 50 MB para completarse.
La configuración de host recomendada incluye una máquina virtual configurada con:
- De dos a cuatro procesadores
- 8 GB de memoria del sistema
- Un dispositivo de almacenamiento de unidad de estado sólido (SSD)
Este servidor debe estar disponible en todo momento, para comunicarse con GroundRunner.
Por qué tenemos requisitos de explorador y sistema operativo
Los exploradores y sistemas operativos actualizados proporcionan una mejor experiencia de usuario. Más concretamente, ofrecen estas ventajas:
Seguridad: Utilizar un navegador actualizado y un sistema operativo totalmente compatible es la mejor manera de protegerte a ti mismo y a tu empresa de las amenazas en línea. Los exploradores y sistemas operativos desactualizados a menudo dejan de proporcionar las actualizaciones necesarias para mantenerlos seguros, exponiendo a sus usuarios a riesgos fuera del control de Workiva.
Velocidad: Los exploradores actualizados reducen el tiempo de carga, lo que aumenta tu eficacia.
Innovación: No tener que centrar el esfuerzo de desarrollo en la funcionalidad de exploradores antiguos nos da más tiempo para innovar de cara al futuro, lo que se traduce en una mejor aplicación para ti.