Este artículo es para:
- Grupos y administradores de TI
Permitir hosts
Si tiene problemas para acceder a Workiva o recibir correos electrónicos, le recomendamos verificar que tenga ciertos dominios en la lista de permitidos de su organización. Si es administrador de TI, puede utilizar la siguiente información para permitir dominios y correos electrónicos para su red.
Se accede a Workiva a través de una conexión HTTPS segura utilizando TLS versión 1.3. La URL es https://app.wdesk.com y https://eu.wdesk.com y https://apac.wdesk.com. Utiliza Amazon Web Services para IaaS (infraestructura como servicio).
Nota: Workiva utiliza HTTPS (TLS sobre el puerto 443) para todas las comunicaciones a la plataforma.
Opciones de política de red
Workiva trabaja con la lista blanca del Sistema de nombres de dominio (DNS) utilizando las URL que se enumeran a continuación. Hay principalmente dos dominios, app.wdesk.com y webfilings.com. Si permite *.*.wdesk.com y *.webfilings.com, esto permitirá que la aplicación acceda a través de sus firewalls.
Como alternativa, los certificados SHA-2 en nuestros servidores están vigentes para los dominios wdesk.com y .webfilings.com.
Detalles del host y correo electrónico
La siguiente tabla incluye las listas de permitidos tanto de EE. UU. como de la UE. Si su organización utiliza EE. UU. (app.wdesk.com), es posible que se ignore la UE. Si su organización utiliza UE (eu.wdesk.com), es posible que se ignore EE. UU.
Dominios necesarios para el correcto funcionamiento de la plataforma
| Dominio | Propósito |
|
h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
Subdominio principal para servicios comunes de Workiva |
| *.wdesk.com | Dominio principal para la aplicación de producción |
| *.*.wdesk.com | Subdominios para componentes de soporte |
|
taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Servicio de taxonomía (XBRL) |
| *.workiva.com | Dominio corporativo |
| *.webfilings.com | Antiguo dominio corporativo |
| ajax.googleapis.com | CDN de Google para bibliotecas alojadas |
| fpdownload.adobe.com | Descargas de fuentes |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics: seguimiento anónimo de métricas para mejorar las aplicaciones |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Alojamiento de vídeos para contenido de ayuda |
|
h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR para hojas de cálculo/bases de datos |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Monitoreo del rendimiento de aplicaciones de New Relic |
| cdn-prod.wdesk.com | Red de distribución de contenido de Workiva |
| *.wdeskusercontent.com | Se utiliza para alojar contenido y archivos cargados por el usuario para brindar una mejor seguridad al cliente. |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil del agente de soporte de chat |
| *.zopim.com | Conexión websocket del cliente de chat |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para el cliente de chat |
|
v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil del agente de soporte de chat |
| workiva.zendesk.com | Ayuda para la obtención de artículos |
| training.workiva.com workramp.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com |
Sistema de gestión del aprendizaje (LMS) |
| auth.workiva.com | Portal de autenticación para iniciar sesión en el Centro de soporte y el Centro de aprendizaje |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para el cliente de chat |
| accounting.workiva.com | Equipo de Contabilidad de Workiva para enviar/recibir documentación de pago |
| events.workiva.com | Dominio de eventos de Workiva Amplify |
| operations.workiva.com |
Dominio operativo de Workiva que puede incluir documentación del proyecto del cliente |
| survey.workiva.com |
Encuestas de satisfacción del cliente |
|
www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Una guía en la aplicación para ayudar a los clientes a navegar a través de su experiencia de usuario. |
|
https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Sincronización de Workiva para clientes que no son GCCH |
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https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net |
Sincronización de Workiva para clientes de GCCH |
|
https://appsforoffice.dod.cdn.office.net |
Workiva Sync para clientes del Departamento de Defensa |
Asegúrese de que todos los dominios puedan salir sin proxy MITM.
Lista de correo electrónico e IP
| IP|IP | Propósito |
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Correo electrónico de notificación de Workiva y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Correo electrónico de notificación de Workiva de la UE y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
Correo electrónico de notificación de Wdesk de APAC y direcciones IP dedicadas |
Lista de IP para cadenas Wdata
Si está usando cadenas Wdata con un CloudRunner y su red requiere una lista blanca de direcciones IP entrantes, agregue una de las siguientes opciones:
| IP|IP | Propósito |
| 34.199.100.193 | Solicitud de producción en EE. UU. |
| 54.76.117.194 | Solicitud de producción de la UE |
| 52.69.47.164 | Aplicación de producción APAC |
Lista de IP para Workiva Scripting
| IP|IP | Propósito |
| 3.222.223.56 | Solicitud de producción en EE. UU. |
| 54.74.82.80 | Solicitud de producción de la UE |
| 52.197.33.96 | Aplicación de producción APAC |
Centro de aprendizaje IP
| IP|IP | Propósito |
| 54.153.47.43 | Cursos y capacitación del Learning Hub |
Lista de IP para usuarios de soporte de Workiva
Para garantizar que el personal de soporte de Workiva esté disponible para usted en todo momento, incluya las siguientes direcciones IP de Workiva en su configuración de direcciones IP. Agregar estas IP también garantiza que nuestros servicios de soporte de Wdesk seguirán estando disponibles para usted en caso de desastres naturales o cortes de servicios públicos.
| Propósito de Workiva | Inicio del rango | Fin del rango |
| VPN de lista blanca - EE. UU. | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| VPN de lista blanca - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
| VPN de lista blanca - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
Si necesita ayuda con la lista blanca de dominios y correos electrónicos, puede comunicarse con Soporte de Workiva.
Preguntas comunes
¿Puedo elegir permitir IP específicas?
Elegir permitir IP específicas para Workiva no funcionará. Las direcciones IP utilizadas son demasiado dinámicas para proporcionar una escalabilidad óptima. Workiva puede imponer la inclusión de su lista blanca de direcciones IP en su red interna como configuración de seguridad. Workiva proporciona un entorno único a través de nuestros punteros e indexación para garantizar que solo usted pueda acceder a sus datos.
Workivas utiliza un modelo de implementación pública. Un modelo de implementación pública definido por NIST es "la infraestructura en la nube está provista para uso abierto por parte del público en general. Puede ser propiedad de, y estar gestionado y operado por, una organización empresarial, académica o gubernamental, o una combinación de ellas. Existe en las instalaciones del proveedor de la nube."