Este artículo es para:
- Grupos de TI y administradores
Permitir hosts
Si tiene problemas para acceder a Workiva o recibir correos electrónicos, es posible que desee verificar para asegurarse de tener ciertos dominios en su lista de permitidos, también conocida como lista blanca, en su organización. Si es administrador de TI, puede utilizar la siguiente información para permitir dominios y correos electrónicos para su red.
Se accede a Workiva a través de una conexión HTTPS segura utilizando TLS versión 1.3. La URL es https://app.wdesk.com y https://eu.wdesk.com y https://apac.wdesk.com. Está construido sobre Google App Engine como PaaS (Plataforma como Servicio) y utiliza Amazon Web Services para IaaS (Infraestructura como Servicio).
Nota: Workiva utiliza HTTPS (TLS a través del puerto 443) para todas las comunicaciones con la plataforma.
Opciones de política de red
Workiva trabaja con las listas blancas del Sistema de nombres de dominio (DNS) utilizando las URL que se enumeran a continuación. Hay principalmente dos dominios, app.wdesk.com y webfilings.com. Si incluye en la lista blanca *.*.wdesk.com y *.webfilings.com, esto permitirá que la aplicación acceda a través de sus firewalls.
Como alternativa, los certificados SHA-2 en nuestros servidores están vigentes para los dominios wdesk.com y .webfilings.com.
Detalles del anfitrión y correo electrónico
La siguiente tabla incluye listas blancas de EE. UU. y de la UE. Si su organización utiliza EE. UU. (app.wdesk.com), es posible que se ignore la UE. Si su organización utiliza la UE (eu.wdesk.com), es posible que se ignore EE.UU.
Dominios necesarios para la funcionalidad adecuada de la plataforma
| Dominio | Objetivo |
|
h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
Subdominio principal para servicios comunes de Workiva |
| *.wdesk.com | Dominio principal para la aplicación de producción. |
| *.*.wdesk.com | Subdominios para componentes de soporte |
|
taxonomy-dot-wedfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Servicio de taxonomía (XBRL) |
| *.workiva.com | Dominio corporativo |
| *.webfilings.com | Antiguo dominio corporativo |
| ajax.googleapis.com | CDN de Google para bibliotecas alojadas |
| fpdownload.adobe.com | Descargas de fuentes |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics: seguimiento de métricas anónimo para mejoras de aplicaciones |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Alojamiento de vídeos para contenido de ayuda |
|
h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR para hojas de cálculo/base de datos |
|
messaging.app.wdesk.com |
(Antiguo) WebSocket / XHR para hojas de cálculo y bases de datos |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Monitoreo del rendimiento de la aplicación New Relic |
| cdn-prod.wdesk.com | Red de entrega de contenidos de Workiva |
| *.wdeskusercontent.com | Se utiliza para alojar contenido y archivos subidos por el usuario para proporcionar una mayor seguridad al cliente. |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Imágenes de perfil del agente de soporte por chat |
| *.zopim.com | Conexión websocket del cliente de chat |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para el cliente de chat |
|
v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Imágenes de perfil del agente de soporte por chat |
| workiva.zendesk.com | Obtención de artículos de ayuda |
| training.workiva.com workramp.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com |
Sistema de gestión de aprendizaje (LMS) |
| auth.workiva.com | Portal de autenticación para iniciar sesión en el Centro de soporte y el Centro de aprendizaje |
| id.zopim.com | Inicio de sesión y autenticación para el cliente de chat |
| accounting.workiva.com | Equipo de Contabilidad de Workiva para enviar/recibir documentación de pago |
| events.workiva.com | Dominio de eventos Workiva Amplify |
| operations.workiva.com |
Dominio operativo de Workiva que puede incluir documentación del proyecto del cliente. |
| survey.workiva.com |
Encuestas de satisfacción del cliente |
|
www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Una guía en la aplicación para ayudar a los clientes a navegar a través de su experiencia de usuario |
Asegúrese de que todos los dominios puedan salir sin el proxy MITM.
Lista de correo electrónico e IP
| IP|IP | Objetivo |
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Correo electrónico de notificación de Workiva y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Correo electrónico de notificación de Workiva de la UE y direcciones IP dedicadas |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
Correo electrónico de notificación de APAC Wdesk y direcciones IP dedicadas |
Lista de IP para cadenas Wdata
Si está usando cadenas Wdata con un CloudRunner y su red requiere una lista blanca de IP entrantes, agregue una de las siguientes:
| IP|IP | Objetivo |
| 34.199.100.193 | Aplicación de producción en EE. UU. |
| 54.76.117.194 | Aplicación de producción en la UE |
| 52.69.47.164 | Aplicación de producción APAC |
Lista de IP para Workiva Scripting
| IP|IP | Objetivo |
| 3.222.223.56 | Aplicación de producción en EE. UU. |
| 54.74.82.80 | Aplicación de producción en la UE |
| 52.197.33.96 | Aplicación de producción APAC |
IP del centro de aprendizaje
| IP|IP | Objetivo |
| 54.153.47.43 | Cursos y formación de Learning Hub |
Lista de IP para usuarios de soporte de Workiva
Para garantizar que el personal de soporte de Workiva esté disponible para usted en todo momento, incluya las siguientes direcciones IP de Workiva en su configuración de direcciones IP. Agregar estas IP también garantiza que nuestros servicios de soporte de Wdesk seguirán estando disponibles en caso de desastres naturales o cortes de servicios públicos.
| Propósito de Workiva | Inicio del rango | Fin del rango |
| VPN de lista permitida: EE. UU. | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Lista de VPN permitidas - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
| VPN de lista permitida: APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
Si necesita ayuda con la lista blanca de dominios y correos electrónicos, puede comunicarse con Soporte de Workiva.
Preguntas comunes
¿Puedo optar por permitir IP específicas?
Elegir permitir IP específicas para Workiva no funcionará. Las direcciones IP utilizadas son demasiado dinámicas para proporcionar una escalabilidad óptima. Workiva puede aplicar su lista blanca de IP para su red interna como configuración de seguridad. Workiva proporciona un entorno único a través de nuestros indicadores e indexación para garantizar que solo usted pueda acceder a sus datos.
Workivas utiliza un modelo de implementación pública. Un modelo de implementación pública definido por NIST es "la infraestructura de la nube se proporciona para uso abierto por parte del público en general. Puede ser propiedad de, administrada y operada por una organización empresarial, académica o gubernamental, o alguna combinación de ellas. Existe en las instalaciones del proveedor de la nube."