Wenn Sie während einer aktiven Sitzung unerwartet mehrmals von Workiva abgemeldet werden, könnte das Problem mit einer Sicherheitsfunktion namens Geofencing zusammenhängen.
Geofencing hilft, Ihr Konto zu schützen, indem es große Standortänderungen während einer einzelnen Workiva-Sitzung überwacht. Wenn sich Ihre IP-Adresse während Ihrer Anmeldung deutlich ändert, kann Workiva Sie automatisch abmelden und Sie zur erneuten Authentifizierung auffordern.
Über Geofencing
Ein Geofence ist eine virtuelle geografische Grenze, die dazu dient, verdächtige Anmeldeaktivitäten zu identifizieren.
Wenn Sie sich bei Workiva anmelden, wird Ihr ungefähre Standort anhand Ihrer IP-Adresse ermittelt. Wenn sich während Ihrer Sitzung Ihre IP-Adresse ändert und sich diese über eine ungewöhnlich große Entfernung bewegt, meldet Workiva Sie aus Sicherheitsgründen automatisch ab.
Dieses Verhalten soll dazu beitragen, unbefugten Zugriff durch Angreifer zu verhindern, die sich als gültige Benutzersitzung ausgeben.
Hinweis: Sollte die Geofencing-Funktion unerwartet ausgelöst werden, gehen Ihre Arbeit und Daten nicht verloren. Sie müssen sich lediglich erneut anmelden, um weiterarbeiten zu können.
Häufige Ursachen
Geofencing-Abmeldungen können auftreten, wenn:
- Ihre Netzwerkverbindung ändert sich je nach Standort oder Anbieter.
- Sie stellen die Verbindung über einen VPN- oder Proxy-Dienst her.
- Ihre Organisation verwendet dynamisches IP-Routing.
- Ihr Internetanbieter ändert die IP-Adressen häufig.
- Sie wechseln während einer Sitzung zwischen drahtlosen und kabelgebundenen Netzwerken.
Aktivitätsprotokolle als Superadministrator überprüfen
Super-Administratoren können die Aktivitätsprotokolle der Organisation überprüfen, um festzustellen, ob Geofencing die Abmeldungen verursacht hat.
- Gehe zu Super Admin.
- Die Organisation des Benutzers suchen und öffnen.
- Öffnen Sie den Abschnitt Aktivitäten.
- Aktivitäten filtern nach:
- Datumsbereich
- Aktion:
- Der Standort wurde zu weit verschoben
- Standort geändert
Wenn das Abmeldeverhalten durch Geofencing verursacht wurde, zeigen die Aktivitätsprotokolle Einträge an, die das Ereignis der Standortänderung dokumentieren.
Wählen Sie Details, um weitere Informationen einzusehen, darunter:
- Die zurückgelegte Strecke
- Die ursprüngliche IP-Adresse
- Die neue IP-Adresse, die die Abmeldung ausgelöst hat
Überprüfen Sie die Aktivitätsprotokolle als Organisationsadministrator
Organisationsadministratoren können außerdem Aktivitätsprotokolle für Geofencing-Ereignisse innerhalb ihrer Organisation einsehen.
- Klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Admin die Option Organisationsadministratoraus.
- Klicken Sie im linken Menü auf Aktivitäten.
- Aktivitäten filtern mit:
- Datumsbereich
- Mitglied
- Aktion: Standort zu weit entfernt (Geofencing)
Geofencing-Probleme beheben
Sollte sich Geofencing als Ursache für wiederholte Abmeldungen bestätigen, versuchen Sie Folgendes:
- Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, die Netzwerkkonfiguration, die VPN-Nutzung und das IP-Routing-Verhalten zu überprüfen.
- Prüfen Sie, ob sich die öffentlichen IP-Adressen in der Netzwerkumgebung schnell ändern.
- Wenn ein sofortiger Zugriff erforderlich ist, kann ein Organisationsadministrator oder Sicherheitsadministrator die Einstellung Geofencing aktivieren vorübergehend deaktivieren.
Warnung: Durch die Deaktivierung von Geofencing wird der Schutz des Kontos vor verdächtigen Sitzungsaktivitäten verringert. Aktivieren Sie diese Einstellung nach Möglichkeit wieder, nachdem das Netzwerkproblem behoben wurde.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Konfigurieren Sie die Anmelde- und Sitzungsoptionen
Wissenswertes
- Geofencing schützt aktive Sitzungen durch die Überwachung signifikanter Standortänderungen, die mit IP-Adressen verknüpft sind.
- Nach einem Geofencing-Ereignis müssen sich die Benutzer erneut authentifizieren.
- Bereits in Workiva gespeicherte Daten bleiben von einer durch Geofencing ausgelösten Abmeldung unberührt.
- Häufige Geofencing-Ereignisse stehen üblicherweise im Zusammenhang mit VPNs, Proxy-Diensten oder Änderungen des Netzwerkroutings.