Workiva Support Center

Die Anforderungen für die Nutzung der Workiva-Plattform sind relativ gering: ein moderner Webbrowser, ein modernes, herstellerunterstütztes Betriebssystem, eine Breitband-Internetverbindung und moderate Computerhardware. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Workiva-Support. 

Hinweis: Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Browser Sie verwenden oder ob Ihre IT-Abteilung für Updates zuständig ist, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung und geben Sie diese Seite an sie weiter.

Sie können auf Workiva über virtualisierte Umgebungen zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Virtualisierungsanforderungen.

Netz- und Endnutzeranforderungen

Netzwerk*

• Ausgehende Verbindungen zu HTTPS auf Port 443
  

  Hinweis: Für eine optimale Leistung wird die Unterstützung von HTTP/2 empfohlen. HTTP/1.1 wird unterstützt, aber es kann zu Leistungseinbußen kommen.

• WebSockets (XHR) Streaming und WebSocket (WSS)

Die Firewall-Einstellungen werden normalerweise auf Unternehmensebene festgelegt. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, wenn Sie Netzwerk- oder Sicherheitsprobleme mit Workiva haben.

Endverbraucher

• PDF-Anzeige im Browser oder als eigenständige Anwendung
• Aktivierung von JavaScript in Ihrem Browser
  
  

Empfohlene Systemanforderungen

Mindestsystemanforderungen

Hinweis:: Wenn Sie einen Browser verwenden, der die Mindestsystemanforderungen nicht erfüllt, wird ein Modal angezeigt, das Sie auffordert, zu einem unterstützten Browser zu wechseln, um die bestmögliche Erfahrung zu machen.

Die Mindestanforderungen von Workiva für Betriebssysteme richten sich nach dem Supportplan des Herstellers. Zum Beispiel endet 2025 der Support von Microsoft für Windows 10. In diesem Fall endet auch die Unterstützung von Workiva für Windows 10 zum gleichen Zeitpunkt. Bitte beachten Sie, dass diese Anforderung nicht nur für die browserbasierte Anwendung gilt, sondern auch für installierbare Desktop- und mobile Anwendungen.

* Da es sich bei der Workiva-Plattform um eine kollaborative Echtzeitanwendung handelt, funktioniert der Workiva-bezogene Netzwerkverkehr am besten, wenn er wie ein vertrauenswürdiger Internetdienst behandelt wird und einen Großteil der herkömmlichen Filter- und Scanvorgänge umgehen kann, die einige Unternehmen für den Netzwerkverkehr zu nicht vertrauenswürdigen Internetdiensten einsetzen.

Dies beinhaltet in der Regel die Beseitigung der ausgehenden Verarbeitung, wie z. B. Proxy-Benutzerauthentifizierung und Paketinspektion, sowie die Sicherstellung des lokalen Ausgangs zum Internet mit der richtigen Network Address Translation (NAT) und ausreichender Bandbreitenkapazität zur Bewältigung der erhöhten Netzwerkanforderungen. Erhöhte Netzwerksicherheit durch Technologien wie Proxies, SSL-Inspektion, Paketinspektion und Systeme zur Verhinderung von Datenverlusten können die Leistung, Skalierbarkeit und die Qualität der Endbenutzererfahrung drastisch reduzieren, wenn sie auf Workiva-Endpunkte angewendet werden. Workiva empfiehlt dringend, den Einsatz von Cloud Access Security Broker (CASB) oder Cloud-Protection-Lösungen mit unserer Plattform zu vermeiden.

Hinweis:: Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Zugriff auf Workiva oder dem Empfang von E-Mails haben, überprüfen Sie, ob bestimmte Domänen in Ihrer Organisation auf der Liste der erlaubten Domänen stehen.

Anforderungen an GroundRunner

Zurzeit können GroundRunner auf den folgenden Betriebssystemen ohne externe Bibliotheksabhängigkeiten installiert werden:

• Windows und Windows Server
• macOS
• Linux-Distributionen und -Derivate
• RedHat, CentOS, Fedora, AmazonLinux
• Debian/Ubuntu

Workiva ist bestrebt, alle modernen Versionen der oben genannten Betriebssystemfamilien zu unterstützen. Wir können jedoch keine Betriebssysteme unterstützen, die von ihrem Hersteller als am „Ende ihres Lebenszyklus“ eingestuft wurden. Diese älteren Betriebssysteme stellen ein potenzielles Sicherheitsrisiko dar und sollten möglichst bald auf eine aktuelle Version aufgerüstet werden.

Hinweis: Der Zeitplan für die Unterstützung der einzelnen Betriebssysteme wird vom jeweiligen Hersteller festgelegt. Zum Beispiel endete der Support von Microsoft für Windows 7 am 14. Januar 2020; Workivas Support für Windows 7 endete zum selben Zeitpunkt.

Hardware-Anforderungen

Obwohl GroundRunner nur begrenzte Server-Ressourcen benötigen, empfehlen wir mindestens:

• 512 MB verfügbarer Arbeitsspeicher (RAM)
• 100 GB verfügbarer Festplattenspeicher

Hinweis: Um den benötigten Speicherplatz zu berechnen, sollten Sie wissen, dass eine Kette mit fünf Befehlen, die jeweils 10 MB flüchtige Ausgaben erzeugen, 50 MB benötigt.

Die empfohlene Hostkonfiguration umfasst eine virtuelle Maschine mit folgender Ausstattung:

• Zwei bis vier Prozessoren
• 8 GB Systemspeicher
• 1 Solid State Drive (SSD)-Speichergerät

Dieser Server muss rund um die Uhr verfügbar sein, um mit dem GroundRunner zu kommunizieren.

Warum wir Browser- und Betriebssystemanforderungen haben

Aktuelle Browser und Betriebssysteme sorgen für ein besseres Nutzererlebnis. Im Einzelnen bietet es diese Vorteile:

Sicherheit: Die Verwendung eines aktuellen Browsers und eines vollständig unterstützten Betriebssystems ist der beste Weg, um sich und Ihr Unternehmen vor Online-Bedrohungen zu schützen. Veraltete Browser und Betriebssysteme bieten oft keine Upgrades mehr an, die notwendig sind, um sie sicher zu halten, wodurch Ihre Nutzer Risiken ausgesetzt werden, die außerhalb der Kontrolle von Workiva liegen.

Geschwindigkeit: Aktuelle Browser reduzieren die Ladezeit, was für Sie eine erhöhte Effizienz bedeutet.

Innovation: Da wir uns bei der Entwicklung nicht auf die Funktionalität älterer Browser konzentrieren müssen, haben wir mehr Zeit für Innovationen in der Zukunft, was zu einer besseren Anwendung für Sie führt.