Workiva bietet Tools und Ressourcen, die Ihnen helfen, bei Ihrer täglichen Arbeit erfolgreich zu sein. Es kann jedoch Faktoren geben, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen und die dies unterbrechen können. Überprüfen Sie die möglichen Störungen und Best Practices, um das Risiko von Verzögerungen bei der Einreichung von Anträgen zu minimieren. Außerdem kann Ihnen Ihr Customer Success Manager (CSM) helfen, einen Backup-Plan zu erstellen.
Wenn Workiva nicht verfügbar ist
Obwohl wir davon ausgehen, dass die Workiva-Plattform jederzeit verfügbar ist, kann es sehr selten vorkommen, dass dies nicht der Fall ist:
- Prüfen Sie die Workiva-Statusseite, um zu sehen, ob irgendwelche gemeldeten Ausfälle vorliegen.
- Prüfen Sie, ob Sie auch auf andere Websites nicht zugreifen können. Wenn ja, ist dies wahrscheinlich auf einen lokalen oder regionalen Internetausfall zurückzuführen. Verwenden Sie die nachstehenden Richtlinien.
- Wenn Sie auf andere Websites gelangen können, wenden Sie sich an den Support, um den manuellen Einreichungsprozess bei der SEC einzuleiten. Sie müssen zuvor eine Sicherungskopie Ihrer Ablageunterlagen erstellt haben. Siehe Anweisungen unten.
Wenn das Internet nicht verfügbar ist
Lokaler Internetausfall
Wenn der Internetdienst in Ihrem Büro, Gebäude oder zu Hause unerwartet nicht verfügbar ist:
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Sorgen Sie für ein Teammitglied mit Berechtigungen an einem anderen Ort als Backup, wenn Sie aufgrund von lokalen Internetproblemen nicht einreichen können.
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Verwenden Sie einen mobilen Hotspot oder einen anderen Ort in der Nähe mit einer sicheren Internetverbindung.
Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Computer nicht um einen Laptop handelt, sollten Sie den Computer vorab an diesem zweiten Standort testen, um festzustellen, ob die technische Umgebung Ihren Anforderungen entspricht.
Regionaler Internetausfall
Wenn der Internetdienst in Ihrer Region nicht verfügbar ist, haben Sie keine Möglichkeit mehr, in der Nähe einen Internetzugang zu nutzen, um einen Antrag zu stellen oder ein Dokument zu bearbeiten:
- Organisieren Sie ein Teammitglied mit Berechtigungen an einem anderen Ort als Backup, wenn Sie aufgrund von lokalen Internetproblemen nicht arbeiten oder einreichen können.
- Wenden Sie sich an Ihren CSM, der Ihnen beim Starten der Live-Anmeldung helfen kann. Sprechen Sie mit Ihrem CSM, um weitere Informationen zu dieser Option zu erhalten.
Dokumente sichern
Wenn Sie an einem zeitkritischen Dokument arbeiten, können Sie eine Sicherungskopie auf Ihren Computer herunterladen, falls es zu einem Ausfall kommt.
Für Dokumente
Hier finden Sie einige Schritte, die Ihnen beim Exportieren und Herunterladen Ihrer Dateien aus Workiva helfen:
Für Einreichungen
- Laden Sie immer eine Kopie Ihrer Einreichungsdokumente als Backup für den Fall einer Einreichungsunterbrechung herunterladen.
Wenn die SEC-Website nicht verfügbar oder langsam ist
Die SEC-Website kann unerwartet langsam oder nicht verfügbar sein. Dies geschieht am häufigsten zu den Hauptanmeldezeiten, insbesondere um 5:30 PM EST.
- Planen Sie die Einreichung weit vor der Frist von 5:30 PM EST. Dies ist der beste Weg, um zu vermeiden, dass Sie einen Termin aufgrund von Verzögerungen oder Langsamkeit der SEC-Website verpassen.
- Wenn Sie die Einreichungsfrist aufgrund eines Problems mit der SEC verpassen, hat die SEC in der Vergangenheit Anfragen zur Anpassung des Einreichungsdatums akzeptiert. Es gibt jedoch keine Garantie.