Wenn Sie Probleme haben, auf eine unterstützende Ressource von Workiva zuzugreifen, wie z.B. unsere Hilfe-, Community-, Learning Hub- oder Marketplace-Seiten, befolgen Sie die unten stehenden Tipps.
Unsere Websites
- Support-Center – Workivas Support-Site, die unsere Hilfe-Dokumentation und die Community-Foren enthält.
- Learning Hub - Workivas Online-Plattform für eLearning. Hier finden Sie Online-Schulungen, eLearning-Kurse und Workiva-Zertifizierungen.
- Marketplace – Workiva Online-Repository für vorgefertigte Vorlagen, Konnektoren und Dienste, die Ihnen die Arbeit erleichtern.
Sie können diese Websites zwar auch ohne Anmeldung besuchen, aber für einige Materialien müssen Sie sich authentifizieren, um auf sie zuzugreifen und auf der Website zu interagieren. Ihr Login für diese Websites wird über Ihr Workiva-Login authentifiziert, sodass Sie keinen zusätzlichen Benutzernamen oder Kennwort benötigen. Wenn Sie jedoch versuchen, sich auf einer dieser Seiten anzumelden und auf die Workiva-Anmeldeseite zurückgeleitet werden, folgen Sie den unten stehenden Anweisungen für die betreffende Seite, um Zugriff zu erhalten.
Lösungsschritte
- Finden Sie Ihre Workiva-Region. Greifen Sie in einer anderen Browser-Registerkarte oder einem anderen Fenster auf die Workiva-App zu, wie Sie es gewohnt sind. Wenn Sie sich anmelden, sehen Sie sich die URL in Ihrem Browser an. Dies ist eine Kennung für Ihre Region.
Hier sind die Regionen nach ihrer URL
➤ US = app.wdesk.com
➤ EU = eu.wdesk.com
➤ APAC = apac.wdesk.com
Sobald Sie die richtige Region gefunden haben, gehen Sie zu Schritt 2 über. - Setzen Sie Ihre aktuelle Regionsauswahl zurück. Über die folgenden Verknüpfungen gelangen Sie zurück zu einem Fenster zur Auswahl der Region für die betreffende Website.
➤ Support-Center
➤ Learning Hub
➤ Marketplace - Wählen Sie Ihre Region. Dies ist die Region, die Sie in Schritt 1 festgelegt haben. Das System merkt sich nun Ihre Auswahl für zukünftige Anmeldungen.
- Melden Sie sich mit Ihren Workiva-Anmeldedaten an. Sie sollten jetzt bei der Website angemeldet sein.
Sollten Sie weitere Probleme mit dem Zugang zu einer der oben genannten Seiten oder mit dem Zugang zu Workiva selbst haben, wenden Sie sich bitte an den Workiva Kunden-Support.