Die Rolle Support-Benutzer für Arbeitsbereich ist für Workiva-Mitarbeiter bestimmt, z.B. für einen Customer Success Manager. Als Benutzeradministrator der Organisation, Arbeitsbereichsadministrator der Organisation, oder Arbeitsbereichsbesitzer, können Sie Support-Benutzer hinzufügen und entfernen und das Ablaufdatum ihrer Arbeitsbereichs-Mitgliedschaft in Ihrem Arbeitsbereich festlegen.
Hinweis: Abhängig von den Sicherheitseinstellungen Ihrer Organisation kann es für Arbeitsbereichseigentümer eingeschränkt sein, Support-Benutzer zu ihren Arbeitsbereichen hinzuzufügen.
Support-Benutzer hinzufügen
Sie können einen Workiva-Support-Benutzer zu einem neuen Arbeitsbereich oder zu einem bestehenden Arbeitsbereich hinzufügen.
Hinzufügen von Support-Benutzern zu einem neuen Arbeitsbereich
Wenn Sie einen neuen Arbeitsbereich erstellen, können Sie gleichzeitig Support-Benutzer hinzufügen.
Hinweis: Es gibt eine Einstellung auf Organisationsebene, die bestimmt, wer einen Arbeitsbereich erstellen kann. Wenn Sie die Option zum Erstellen eines Arbeitsbereichs nicht sehen, wenden Sie sich an einen Arbeitsbereichsadministrator der Organisation, um Hilfe beim Erstellen eines Arbeitsbereichs zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Zugriffseinschränkungen festlegen.
Hinzufügen von Support-Benutzern zu einem bestehenden Arbeitsbereich
So fügen Sie Support-Benutzer zu einem bestehenden Arbeitsbereich hinzu:
- Wählen Sie in den Arbeitsbereichseinstellungen den Tab Mitglieder.
- Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie Support-Benutzer hinzufügen.
- Suchen Sie die Support-Benutzer, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie sie aus.
- Standardmäßig läuft die Mitgliedschaft von Support-Benutzern im Arbeitsbereich 90 Tage nach dem Hinzufügen zum Arbeitsbereich ab. Sie können ein anderes Ablaufdatum festlegen oder diese Option deaktivieren, wenn Sie nicht möchten, dass ihre Arbeitsbereich-Mitgliedschaft abläuft.
- Klicken Sie zum Abschluss auf Support-Benutzer hinzufügen.
Sie können auch auf den Wert des Feldes Arbeitsbereichsrollen neben einem Benutzer doppelklicken und dort die Rolle Support-Benutzer für Arbeitsbereich hinzufügen. Klicken Sie dann auf Änderungen anwenden, damit die Änderung wirksam wird.
Ablauf der Support-Benutzermitgliedschaft festlegen
Um den Zugang zu Ihrem Arbeitsbereich einzuschränken und die Sicherheit aufrechtzuerhalten, können Sie für Ihre Support-Benutzer ein Ablaufdatum für die Mitgliedschaft im Arbeitsbereich festlegen. Diese Ablaufdaten gelten für ihre Mitgliedschaft im Arbeitsbereich, nicht nur für ihre Rolle als Arbeitsbereich-Supportbenutzer. Wenn Sie ein Ablaufdatum für die Mitgliedschaft festlegen, müssen Sie später nicht mehr daran denken, einen Support-Benutzer manuell aus dem Arbeitsbereich zu entfernen.
Standardmäßig läuft die Mitgliedschaft von Support-Benutzern im Arbeitsbereich 90 Tage nach dem Hinzufügen zum Arbeitsbereich ab. So ändern Sie dieses Ablaufdatum:
- Wählen Sie in den Arbeitsbereichseinstellungen den Tab Mitglieder.
- Doppelklicken Sie auf den Wert im Feld Mitgliedschaft läuft ab neben dem Support-Benutzer und wählen Sie das gewünschte Ablaufdatum aus.
- Klicken Sie auf Änderungen anwenden.