本文適用於：
- IT 群組和管理員
概觀
在使用 Workiva 平台（包括 Wdata）時，需要了解重要的技術資訊，才能確保一切正常運作。本指南概述了可最佳化效能和體驗的網路設定。您可以將此資訊轉發給您的 IT 部門，以確保允許的網域正確建立並略過 SSL 檢查。
在本指南中，我們將介紹以下內容：
- 允許網域和網路策略
- SSL 檢查
- 延遲測試
步驟 1：審閱網域和網路政策
首先，請審閱您在網路上允許的網域，其中包括要允許的網域和電子郵件的表格，以確保不會封鎖 Workiva 及其服務。vm3
如欲進一步瞭解將網域加入白名單，請參閱「允許主機和電子郵件」(Allow hosts and emails)。
步驟 2：略過 SSL 檢查
讓 Workiva 略過 SSL 檢查可增強效能和整體使用者體驗。
什麼是 SSL 檢查？
SSL 檢查是用來解鎖加密的工作階段、檢查加密封包，以及識別和封鎖威脅。它也可稱為 SSL Decryption、SSL Interception、HTTPS 檢查、HTTPS 掃描，並屬於 CASB (雲端存取安全性代理程式) 解決方案。
越來越多的公開網站開始使用 HTTPS，這表示在網頁伺服器和用戶端 (也就是瀏覽網際網路的終端使用者) 之間傳送的通訊內容和資料會受到加密。
Wdesk 和 SSL 檢查服務或設備
我們已知 SSL 檢查服務會導致 Workiva 平台出現效能問題。為了解決這個問題，wdesk.com 網域和所有 wdesk.com 子網域都需要略過 SSL 檢查政策。如果未將所有 wdesk.com 子網域略過 SSL 檢查，則終端使用者可能會遭遇速度下降或連線的問題。
Workiva 目前使用兩個深層子網域，例如 calc.app.wdesk.com。如果 SSL 檢查設備能夠對網域進行萬用字元允入 (wildcard entry)，則建議使用此方法。
確認 SSL 檢查
透過檢查登入 Workiva 所使用的網絡證書，可以確認 SSL 檢查是否正在執行。
- 前往 https://app.wdesk.com。
- 在頂部 URL 列中，按一下掛鎖圖示，再按一下Certificate。
- 系統會顯示新的憑證視窗。請將「一般」索引標籤的畫面擷取下來。
- 接下來，請按一下「詳細資料」索引標籤。向下捲動到底部，然後按一下「指紋」，可將此畫面擷取下來以作為未來診斷之用。
- 請比較用戶端證書與下方列出的證書。如果證書與下方的證書不相符，請通知您的 IT 部門。
| 網域 | 證書 |
|---|---|
| app.wdesk.com h.app.wdesk.com |
SHA-1：“2 5 76 16 B1 A8 0C 93 89 8E 8C 1C A2 4F 12 46 34 EC 49 62 52 ” |
| app.wdesk.com h.app.wdesk.com |
SHA-256：“ F2 70 6A 0D C8 3F 23 D0 04 91 B4 CE 09 DA 45 64 A6 F9 B4 8D 8E 34 95 F5 BE EF 40 EA 6D 08 6A 66 ” |
| eu.wdesk.com h.eu.wdesk.com |
SHA-1：“EC 86 37 57 D1 12 BC 52 F9 12 10 E7 98 E8 F2 89 9D 83 B7 51” |
| eu.wdesk.com h.eu.wdesk.com |
SHA-256：“0D 87 F1 DE 9E 35 1A 8D FE 6C 0A 42 BF 27 E1 F2 6A 6F F8 F4 44 C3 41 B6 D0 E3 E9 55 7D 75 1C 27” |
|
apac.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
SHA-1: "DE 71 61 B9 47 C5 4B E6 38 DF CD 01 40 4E 68 CE 45 E0 5C A1" |
|
apac.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
SHA-256: "A3 AC 79 73 1D 4A 32 AB 65 CE 54 42 D1 DA 1E 2B 37 A0 14 64 91 2E 59 06 AD 66 D0 6A B0 4C 7F 2D" |
注意：作為一般的最佳做法，我們不支援證書釘選。網絡證書會頻繁更新，並且根據證書註冊時間表，在進行更新時，憑證釘選可能會導致連線問題。請與您的 IT 部門合作，確保不會進行證書釘選。
步驟 3：測試延遲
注意：僅適用於 app.wdesk.com 的使用者。如果使用者是連接至 eu.wdesk.com，請不要執行此測試。
現在，您可以測試與位於美國的 Amazon 伺服器間的速度和延遲。這些測試只需 2 至 3 分鐘即可完成。請一次執行一個測試，因為同時執行會導致系統標示錯誤。
系統會對位於該區域不同地理位置的伺服器進行 Ping 測試。如果受測伺服器的「延遲」超過 250+ 毫秒，則很有可能會阻礙 Wdesk 的效能。
Amazon 網路服務網路測試
按一下連結以存取適用於 AWS 的 CloudHarmony 測試。請擷取螢幕畫面，並依需求記錄錯誤。請根據您所在的地區選取測試。
Google Cloud Platform 網路測試
按一下連結以存取 GAE 的 CloudHarmony 測試。擷取螢幕畫面，並依需求記錄錯誤。請根據您所在的地區選取測試。
本地網路服務供應商 (ISP) 測試
測試來自本地 ISP 的頻寬也會很有幫助。按一下此連結即可執行簡易的測試。測速 URL
如果測試結果顯示下載速度低於 25 Mbps，上傳速度低於 3 Mbps，則表示可能有效能問題存在。如果您能完成這些測試且沒有問題發生，那麼以網路的角度來看，使用 Workiva 的平台應不會有任何問題。
如果您認為可能存在潛在問題，請聯絡 Workiva 支援。