本文適用於：
- IT 群組和管理員
允許主機
如果您在連線至 Workiva 或接收電子郵件時遇到問題，則可能需要檢查以確保組織中的特定網域已列入允許清單（也就是白名單）。如果您是 IT 管理員，則可以使用以下資訊允許網路中的網域和電子郵件。
Workiva 透過使用 TLS 1.3 版的安全 HTTPS 連接進行存取。URL 是https://app.wdesk.com和https://eu.wdesk.com和https://apac.wdesk.com 。它建構於 Google App Engine 作為 PaaS（平台即服務），並利用 Amazon Web Services 實現 IaaS（基礎設施即服務）。
注意：Workiva 使用 HTTPS (透過連接埠 443 的 TLS) 進行所有與平台的通訊。
網路政策選項
Workiva 使用域名系統 (DNS) 將下列 URL 列入白名單。其中主要有兩個網域，分別為 app.wdesk.com 和 webfilings.com。如果將 *.*.wdesk.com 和 *.webfilings.com 列入白名單，則會允許應用程式透過防火牆進行連線。
另外，我們伺服器上的 SHA-2 證書目前也可供 wdesk.com 和 .webfilings.com 網域使用。
主機和電子郵件詳細資料
下表包括美國和歐盟的白名單。如果您的組織使用美國 (app.wdesk.com)，則歐盟白名單可能會受到忽略。如果您的組織使用歐盟 (eu.wdesk.com)，則美國白名單可能會受到忽略。
適當的平台功能所需的網域
| 網域 | 目的 |
|
h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
一般 Workiva 服務的主要子網域 |
| *.wdesk.com | 實際執行應用程式的主要網域 |
| *.*.wdesk.com | 支援元件的子網域 |
|
taxonomy-dot-wedfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
分類服務 (XBRL) |
| *.workiva.com | 企業網域 |
| *.webfilings.com | 舊公司網域 |
| ajax.googleapis.com | 寄存函式庫的 Google CDN |
| fpdownload.adobe.com | 字體下載 |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - 供應用程式改善使用的匿名指標追蹤 |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | 說明內容的影片寄存 |
|
h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
試算表/資料庫的 WebSocket/XHR/WebSocket/XHR |
|
messaging.app.wdesk.com |
（舊）用於試算表和資料庫的 WebSocket / XHR |
|
gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
新的 Relic 應用程式效能監控 |
| cdn-prod.wdesk.com | Workiva 內容傳遞網路 |
| *.wdeskusercontent.com | 用於寄存用戶上傳的內容和檔案，為客戶提高安全性 |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
聊天支援代理程式設定檔圖片 |
| *.zopim.com | 聊天用戶端的 WebSocket 連線 |
| id.zopim.com | 聊天用戶端的登入和驗證 |
|
v2assets.zopim.io static.zdasets.com |
聊天支援代理程式設定檔圖片 |
| workiva.zendesk.com | 說明文章來源 |
| training.workiva.com workramp.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com |
學習管理系統 (LMS) |
| auth.workiva.com | 用於登入支援中心和學習中心的驗證入口 |
| id.zopim.com | 聊天用戶端的登入和驗證 |
| accounting.workiva.com | Workiva 會計團隊傳送/接收付款文件 |
| events.workiva.com | Workiva Amplify 事件網域 |
| operations.workiva.com |
Workiva 操作網域，可能包括客戶專案文件 |
| survey.workiva.com |
客戶滿意度問卷調查 |
|
www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
幫助客戶瀏覽其用戶體驗的應用程式內指南 |
請確保所有網域都可以在沒有 MITM proxy 的情況下輸出。
電子郵件和 IP 清單
| IP | 目的 |
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Workiva 通知電子郵件和專用 IP 位址 |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
歐盟 Workiva 通知電子郵件和專用 IP 位址 |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
APAC Wdesk 通知電子郵件和專用 IP 地址 |
Wdata Chains 的 IP 清單
如果您將Wdata 鏈與 CloudRunner 一起使用，並且您的網路需要輸入 IP 白名單，請新增以下內容之一：
| IP | 目的 |
| 34.199.100.193 | 美國實際執行應用程式 |
| 54.76.117.194 | 歐盟實際執行應用程式 |
| 52.69.47.164 | 亞太地區實際執行應用程式 |
Workiva 腳本的 IP 清單
| IP | 目的 |
| 3.222.223.56 | 美國實際執行應用程式 |
| 54.74.82.80 | 歐盟實際執行應用程式 |
| 52.197.33.96 | 亞太地區實際執行應用程式 |
學習中心 IP
| IP | 目的 |
| 54.153.47.43 | 學習中心課程和培訓 |
Workiva 支援用戶的 IP 清單
為確保 Workiva 的支援人員隨時為您服務，請在您的 IP 地址配置中包含以下 Workiva IP 地址。新增這些 IP 還可以確保在發生自然災害或公用事業中斷時，我們的 Wdesk 支援服務將繼續為您提供。
| Workiva 目的 | 範圍開始 | 範圍結束 |
| 白名單 VPN - 美國 | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| 白名單 VPN - 歐洲、中東和非洲 | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
| 白名單 VPN - 亞太地區 | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
如果您需要網域和電子郵件白名單方面的幫助，可以聯絡 Workiva 支援部。
常見問題
我可以選擇允許特定的 IP 嗎？
允許 Workiva 特定 IP 的選擇將不會生效。Workiva 所使用的 IP 位址過於動態，無法提供最佳的延展性。Workiva 可以將 IP 白名單強制執行為內部網路的安全設定。Workiva 可透過我們的指標和索引提供獨特的環境，確保只有您能存取您的資料。
Workiva 使用公開的部署模式。NIST 所定義的公開部署模式是「供一般大眾公開使用所佈建的雲端基礎架構，可由企業、學術機構、政府組織或前述的綜合組織所擁有、管理和營運，位於雲端供應商的內部部署上。」